表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
まめに連絡をいただけたのがとてもありがたかった
担当者様には大変お世話になりました。
契約までとてもスムーズにやり取りができ、まめに連絡をいただけたのがとてもありがたかったです。
お忙しい中、急なお願いにもご対応いただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はとても短期間でのお取引でしたが、Ｏ様のご協力があってこそ、スムーズにお取引を進めることが出来ました。
私からのアナウンスにも素早く手続きを行なっていただき、本当にありがとうございました。
今回お取引きさせて頂いた物件で、末永く健康に快適にお過ごしになることができるよう願っております。
何かございましたら、ぜひお声がけください。すぐにお伺いいたします。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
手を尽くしてくださり感謝しかありません
この度は物件の購入で担当者様と貴社に大変お世話になり、ありがとうございました。
同時期に自宅の売却を他社を通してすすめていましたが、不快な事が非常に多く大変不満でした。
そんな中たまたま希望する物件がありましたので、直接貴社にお願いすることにしました。
途中思いもよらない事態で何度もくじけそうになりましたが、その度担当者様は私達の希望に沿うように手を尽くしてくださり感謝しかありません。
又、疑問や不安に対しても迅速に確認の連絡をくださり、的確なアドバイスを頂けて、安心してお任せすることができました。
次回、又機会があれば是非お願いしたいと思います。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてお会いしてからお引渡しまで紆余曲折あり、H様にとりましてはご心労が少なくなかったかと思います。
最終的には無事にお引渡しが完了し、私も安心いたしました。
また何かございましたら、いつでもご相談ください。
H様のこれからのご多幸を心よりお祈りしております。
この度は、東急リバブルにご用命いただき、誠にありがとうございました。
大切な場面でとても素晴らしい方でした
今回のご担当者さんは、
①レスポンスの早さ
②感じの良い応対
③各種知識
と、大切な場面でとても素晴らしい方でした。
相談・紹介等、何か有れば又ご連絡させていただきます。
センターからの返答
Ｗ様、この度は大変お世話になりました。
弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は遠方からのお買い替えということで、なかなか直接お会いすることが出来ませんでしたが、電話やメールなどでのやりとりにもレスポンス良くお応えいただき、Ｗ様のご協力のおかげで無事にお取引を進めて行くことができました。
お忙しい中、様々なご対応をいただき本当にありがとうございました。
また何かお力になれることがございましたら、是非ご相談いただきたく存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
その都度ていねいに説明して下さいました
わからないことだらけでしたが、その都度ていねいに説明して下さいました。
担当者様の仕事を見ていて、「不動産は大変な仕事ですネ」と話すと、「最後にお客様に笑顔で喜んでいただければやりがいのある仕事だと思っております」と。
今回売買で面倒を見て頂き、やっかいなことが多く、担当者様は精神的にご苦労が絶えなかったと思いますが、今私達は転居先でおだやかに笑顔で過ごしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お住み替えのご相談をいただいてから、S様のご協力も多分にいただきながら、良い住み替え先をお探しすることができて、一安心しております。
これからも楽しく笑顔でお過ごしいただけますよう、心よりお祈りしております。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は、誠にありがとうございました。
しっかりとした対応で好感を持てました
しっかりとした対応で好感を持てました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートのご返送ありがとうございました。
K様のご購入のお手伝いができ、大変光栄でございます。
今後とも何かあれば何なりとお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
「できることを探しましょう！」
昨年秋に、「なんとなく家が欲しい」と、始めた家探し。
知識もなく下調べも薄っぺらな私に、担当者さんはとても親切に、そして的確にアドバイスをしてくださいました。
今こうして新居でこのアンケートを書けているのも、「担当者さんと出会えたからだ」と心から感謝しております。
初めてお会いした時に、担当者さんがご説明してくださった「資金繰り」。
目からうろこのことばかりでした。
話を聞き進めるにつれ、自分の条件では住宅ローンを組むことは無理だ。
物件購入など夢のまた夢。
購入できても欲しい物件とは程遠いものだろう・・・。
と思い始めていた私に、「できることを探しましょう！」と超前向きに言ってくださったことは忘れられません。
その後、担当者さんのご尽力のおかげで、ローン審査もどうにかなる金額も把握でき、物件探しが始まりました。
しかし、金額、立地など合わせた希望の物件が見つからず、希望する条件と妥協点をどうしたらいいかわからなくなった時も、「家探しのポイント」「希望条件の考え方」などを親切に誠実に、そしてわかりやすくお教えてくださいました。
条件の合う物件が出ればすぐに連絡をくださり、決めかねている私を責めもせずに、どれほどの物件を内覧させていただいたかわかりません。
ご迷惑ばかりおかけしていましたが、担当者さんは常に笑顔で丁寧。
私が気にしていないような些細な点も気を使ってくださり、気持ちよく安心して物件探しができました。
契約が成立した後も、リフォーム業者ご紹介をいただき、そのご担当者とコミュニケーションが上手く取れない時には、間に入ってくださいました。
本当にありがとうございました。
家の購入をご担当してくださったのがこの方でよかったと、感謝の気持ちでいっぱいです。
いつか私がこの家を売却する時も、担当者さんにご対応いただきたいと考えております。
「家を買う」ことは人生が変わることにつながります。
その岐路でご一緒してくださる方が担当者さんのような方だと、購入後の未来も明るく、気持ちよいものであることを実感しております。
どうぞこれからも、家の購入をする方々を担当者さんがアシストして、素晴らしい未来へ導いてください。
最後に言い訳ですが、引っ越しのバタバタでアンケート用紙が見つからず、今頃の返信となってしまい大変失礼いたしました。
コロナ禍の折、多くの方とお会いする業種の方は心身ともに大変かと思いますが、どうぞご自愛ください。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しまして、N様のご協力のおかげで、スムーズにお取引を進めることが出来ました。
私からのアナウンスにも素早く手続きを行なっていただき、本当にありがとうございました。_
また、N様にご満足頂くことができましたこと、私も大変嬉しく思います。
今回お取引きさせて頂いた物件で、健康に快適にお過ごしになることができるよう願っております。
何かございましたら、ぜひお声がけください。すぐにお伺いいたします。
本当にありがとうございました。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
担当者の対応がとてもよかったです
担当者の対応がとてもよかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族がお近くに住むというご要望を叶えられることができ、こちらも安心いたしました。
お言葉を糧に、社員一同日々精進させて頂きます。
またご家族、お知り合い等ご紹介いただきました際の特典もご用意しております。
引き続き何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
不安を感じる事も途中ありました
初回や内覧までは、順調に感じました。
途中ローンでまごつき、タイミングの悪さも重なり、印象が一時悪く感じました。
質問した事や折り返しの連絡が無い事も多々あり、不安を感じる事も途中ありました。
最後は、結果的に無事引越も出来、良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社でお取引を頂き、また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍と重なり、金融機関との連携の悪さから、お客様にご不安を抱かせる結果となり大変反省しております。
今後は状況の変化に対応し、先回りしたご提案を心掛けていきたいと思います。
引き続き社員一同、お客様に満足していただけるよう日々精進していきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
前もって教えてくれていなかった
＜良かった点＞
・購入前の不安な気持ちを察してくれ、いろいろ自分の体験を通して教えてくれたこと。
・ぶっちゃけた点も教えてくれたこと。
・購入時の必要な手続きについて、わかりやすく説明してくれた。
・物件案内も手早く手配してくれた。
＜悪かった点＞
・売り主さんと直接会わなければいけないことを前もって教えてくれていなかった。
もっと関わらない手続きでもよいのではないかと思った。
・契約後の連絡が遅めだった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました件、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、留意してまいります。
また何かお力になれることがありましたら、ご相談頂けますと幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
軽はずみなことは仰らない方なので信頼できました
土地購入にあたり、たくさんの不動産会社さんにお世話になりましたが、最終的に出会ったのが東急リバブルさんでした。
土地がなかなか出ない地域だった為、出た土地の専売が東急リバブルさんで、今まで繋がりのなかった東急リバブルさんにお世話になることに最初戸惑いもありました。
しかし担当者さんは、電話ではわかりにくい難しいお話も、すぐお時間を作ってくれて対面で丁寧に説明してくださり、お会いするたびに安心感が増しました。
こちらの要望も冷静に聞いてくださり、土地の持ち主様への交渉も迅速で、絶対不可能だと思った希望土地購入が可能になりました。
今まで出会った不動産会社の方のイメージは、話す速度がはやく調子がよい営業マンで、いつもニコニコいいことばかり言ってくる感じで、どこまで信用していいのか不安に思うことが多かったですが、担当者さんは常に冷静で、軽はずみなことは仰らない方なので信頼できました。
担当者さんのご意見やアドバイスは、私共と意見が違っても、この道のプロがそう仰るのならばと信じることができました。
全てをお任せして本当によかったと思います。
センターからの返答
この度は当社を通じてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
そのようなお言葉を頂くことができ、大変光栄です。
K様の大切なお住まいのお取引に関わることができましたこと、大変嬉しく思っております。
頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
新居の完成を楽しみにしております。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。