表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
知識や感心も高いようには思えませんでした
移転先購入時と比較して、今回のご担当者からはクライアントファーストの姿勢が最初から最後まで見られず、大変残念でした。
当方物件に対する知識や感心も高いようには思えませんでした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のお取引においてはご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
クライアントファーストの姿勢を見直し、頂戴しましたお言葉を今後の業務に活かしてまいります。
また機会がありましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
非常に良かったです
連絡方法にＬＩＮＥを使用していただき、とても助かりました。
どうしても電話だと仕事の手を止めて対応する必要があり、他社の連絡に手を焼いていたところだったので、その点非常に良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
主にＬＩＮＥにてご連絡をさせて頂きましたが、お忙しい中ご対応をいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
また何かありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも引き続き、どうぞよろしくお願い致します。
臨機応変にフォローいただき大変感謝しております
初めてのマンション購入で、仕事が立て込む時期だったこともあり不安もありましたが、担当者さんには丁寧かつ的確なアドバイスを都度いただき、安心して進めることができました。
スケジュールもタイトな中、こちらの落ち度で予期せぬトラブルもありましたが、臨機応変にフォローいただき大変感謝しております。
また機会があれば、お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了したのも、お忙しい時期の中、臨機応変にご対応いただいたからこそでございます。
微力ながらお住まい探しをお手伝いでき、また感謝のお言葉もいただき、大変光栄に感じております。
今後、ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、何卒宜しくお願いいたします。
親身にサポートして頂きまして、助かりました
非常に親身にサポートして頂きまして、助かりました。
他社さんでは同じサポートが受けられなかったのではと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は新築物件へのお買い替えということで、長期の引渡しとなりましたが、Ｍ様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことができました。
お忙しい中、様々なご対応をいただきありがとうございます。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
他業者の紹介はありがたかったです
買取における他業者の紹介はありがたかったです。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。_
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたこと大変嬉しく思います。_
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。_
今後ともよろしくお願いいたします。
スムーズに売買できたと思っています
年末年始の多忙の中、契約まで約１ヶ月と迅速な対応と提案をいただき、とてもスムーズに売買できたと思っています。
特にトラブルもなく、安心して取引ができましたこと深謝申し上げます。
ありがとうございました。
また相談したいことがあれば、連絡させていただきます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
K様の多大なるご協力があり、迅速なお取引きをすることができました。
今後もお困りのことがございましたら、是非ご相談頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
担当者が異動で代わりましたが、引継は不十分でした
色々な局面において、担当者の方のレスポンスが早く、イライラしたことが皆無でした。
ただ、初期段階で担当者の方が異動で代わりましたが、引継は不十分でした。
私も会社員でしたので、引継の難しさは理解しており期待もしていませんが、充分な引継ができるとお客様の信頼度は飛躍的に上がり、マイナスから一挙にプラスに転じるチャンスです。
引継時の管理方法を改善されると、更に良い組織になると思います。
センターからの返答
この度は弊社に大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かしてまいります。
引継に関して、ご不安な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
上席と打合せの上、社内共有し、より良い組織にしてまいります。
今後とも、ご質問やご不明点ございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願いいたします。
手続きについて迅速に丁寧に進めてくれた
担当者が物件の購入につき、下見・金額・書類等の手続きについて迅速に丁寧に進めてくれたので、大変わかりやすく満足しております。
今後もこのような対応を継続してください。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
M様のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
これからリフォーム工事で入居まで時間がありますが、お困りのことがあればお気軽にご相談ください。
リフォームの完成楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
イエス＆ノーがはっきりして判断がしやすかった
要望に対して、朝に来て夕方には答えを出す対応の早さに熱意を感じました。
物腰の柔らかさと物事のイエス＆ノーがはっきりして、判断がしやすかった。
終の住処として大事にしてきたこちらの想いを受け止めて共感して下さり、嬉しく思いました。
商談は年末になり、他の業者は早々と年明け宣言をしてお休みになりましたが、担当者はギリギリまで動いて、その誠意に気持ちが動きました。
上司との連携も素晴らしく、安心感を感じました。
悔いのない取り引きが出来、満足しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
O様の大切なお住まいのお取引ができましたこと、大変嬉しく光栄に思います。
当センターとしても前例がない中ではありましたが、本部・上長と連携をとりながら最善を尽くすことができました。
これにてお取引は一度完了となりますが、今後とも長いお付き合いをさせて頂きたく思っております。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ストレスなく取引をする事ができました
今回担当をしてくれた方は親切丁寧。
やり取りのレスポンスがよく、スムーズにストレスなく取引をする事ができました。
以前他社と取引をした時に、担当営業の対応が悪く取引を止めた事があります。
今回良い営業の方で良かったです。
今後良い物件があれば、担当者さんから購入するつもりです。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントもいただきまして感謝申し上げます。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かして参ります。
引続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
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