表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に安心して取り引きをすることができました
土地勘のない場所での購入であったため、非常に不安を抱えた状態での物件探しとなったが、問い合わせ時から見学後の対応、契約締結、決済まで、非常に安心して取り引きをすることができました。
特に印象的だったのは、物件見学時に家周辺の交通事情、最寄り駅のアクセスなどを実際に回りながら教えていただいたのは大変助かりました。
又、物件から遠く離れた場所でのやり取りとなったため、何度かリモートの対応をとって頂いたことも大変助かりました。
更に他社専売で不動産の売却を行っていた時に、売却時のアドバイスまでしていただき、本当にありがとうございました。
おかげ様で無事に売却できそうです。
一社会人として仕事のすすめ方も見習うべきところが多々ありました。
感謝の言葉はつきませんが、貴社のますますのご発展を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様からの温かいお言葉、大変嬉しく思います。
ご案内の際は、遠方からのお越しでございましたので、限りあるお時間の中でしっかりと物件や周辺環境をご理解頂けるように準備させて頂きました。
K様ご夫妻にもそれぞれご対応をお願いさせて頂きましたが、いつもご丁寧にメールのご連絡や現在のご心配点など密にご連絡を取らせて頂き、私もとても助かりました。ありがとうございます。
また、無事にご自宅の売却もできそうとのことで、安心しました。
これからもお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
真摯な部分とフレンドリーな部分が良いセンター
今回の取引に当り、担当者様センター長はじめ、皆様に大変良いご対応をして頂きありがとうございました。
真摯な部分とフレンドリーな部分が良いセンターと感じました。
物件についても良いご縁とタイミングで満足しています。
今後もご相談させて頂く際は宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございます。
他のお客様のご都合によりキャンセルとなったタイミングにご紹介、すぐに内覧をして頂き本当にご縁を感じる頂くお取引でございました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
これからもよろしくネ！
ネット上で物件を検索するのが一般的になっていますので、他店の物件情報を担当者にお尋ねしても、心快く調べていただいて助かりました。
これからもよろしくネ！
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにご回答いただきありがとうございました。
私自身、A様の物件購入をお手伝いさせていただき、非常に嬉しく思います。
インターネットでなんでも調べることができる時代ではございますが、営業マンとして、インターネット上では分かり得ない物件の特性をお伝えして、お客様のご検討の材料になればという気持ちで動いております。
ご購入後も、お困りごと等あればお気軽にご相談ください。
新居が完成いたしましたら、またご挨拶に伺えますと幸いです。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
真摯に迅速に対応していただき、とても助かりました
物件への問い合わせから契約まで短期間でしたが、担当の方は、真摯に迅速に対応していただき、とても助かりました。
また、近隣への対応も柔軟に対応していただけました。
他社のように強引な営業はなく、中立な立場で意見を聞かせていただけたりと、安心できました。
他の店舗がどうかわかりませんが、小さい子どもが遊べるキッズスペースが、もう少し広いと子どもを遊ばせておいて、集中して商談ができたと思います。
コロナ禍なので仕方ない部分もあるかと思いますが、他と比べても狭かったと思います。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
不動産仲介という立場として、背中を押す場面もあるかとは思いますが私はお客様目線で「本当に良い物件なのか」「お客様のご希望に適していない物件なのか」「買い逃してしまったらもったいない物件なのか」といった面からご提案できることが大切だと思っております。
なのでこのように心がけている点を評価して頂き、とても嬉しく光栄に思います。
また、ご契約からご決済までスムーズに進み無事にご決済を終えられたのもT様が銀行との手続きや役所のお手続きなどお忙しい中ご協力して頂けたからだと思っております。
誠にありがとうございました。
当センターのご意見につきましても真摯に受け止め、今後の運営や店舗の移設なども会社へ提案していければと思います。
引き続きより良いサービスの提供ができるよう精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
今回の担当者さんの対応は良かった
今回の担当者さんの対応は良かったが、他の店舗の方でおり返しの連絡がこない、売り主側の不動産に連結をしていない等の不信感を抱く東急リバブル社員もいた。
他社と比較しても対応は良い方だと思うが、担当する方によりけりだとも思いました。
あとは契約時の司法書士の先生がマスクをしていない、説明不足、間違い等があった為、印象が悪かった。
他の先生を起用してほしい。
部屋のリフォームの為のサイズ測りのたびに、何度も暑い中来てくださった担当者さんのお仲間の方にも感謝です。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
司法書士に関しましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
M様とのお取引を通じて、私も更に成長をしていかなければと感じました。
今後ともご相談事ございましたらお気軽にご連絡頂ければ大変嬉しく存じます。
ありがとうございました
初めての事で不安だらけでしたが、色々とわがままとか聞いてもらって、コロナ禍の中でもすぐ対応して動いてもらい助かりました。
いつでも細かく相談にのってくれてありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
また今回売主様がご遠方にお住まいとのことで日程調整などご協力頂きありがとうございました。
まだまだリフォーム、お引越しと、お忙しい日々が続いておられるかと存じますが、お体にお気をつけくださいませ。
「売った後は関係ない」ではなく、親身に対応
物件の引渡し後に不具合が発覚した際にも、わざわざ様子を見に来て頂き、「売った後は関係ない」ではなく、親身に対応して頂いた。
又、こちらが要望した事をすぐに実行して頂き、非常にスピーディーに物件の購入が出来たのは、担当者さんのおかげだと思っております。
当初は、若い担当者なので不安であったが、「若い」からこそのスピード感や一生懸命さが伝わってきて、とても気持ちのよいやり取りが出来ました。
難しい事かも知れませんが、年を取っても今のフレッシュな気持ちを忘れずに、今後もがんばって頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。
関係ない事かも知れませんが、名刺の写真を撮り直した方が良いカモ知れません。
昔の写真なのかと思いますが、今の雰囲気の方が、優しそうに見えます（笑）
センターからの返答
H様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの間も、H様がお忙しい合間を縫って銀行や区役所などの対応を頂いたおかげでスムーズにご決済を迎えることができたのだと思っております。
また、こまめにご連絡を取り合い、ご不安なことや心配事などすべてストレートに伝えてくれていたので、H様と同じ目線でお取引を進めることができました。
だからこそ、お引越し後に不具合が見つかった際はすぐにでも解消できるように努めさせて頂きましたし、H様と同じくらい物件にも愛着が湧きました。
何年経ってもフレッシュな気持ちを持ち続けて、お客様目線のお取引を心がけてまいります。
名刺の写真は撮りなおしをしたので、近くに出向いた際にはお渡ししにお伺いさせて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
担当者さんは若いながら知識も深く、非常に正直な方
これまでに中古マンションを５、６回（他社）見学に行きましたが、何故か心を動かす物件・担当者には出会えませんでした。
今年の3月にチラシを見て、ひやかし半分で気軽に見学に行ったところ、担当者さんのさりげない態度も快く、又物件のデュレーションを拝見した時、購入したいとの気持ちになりました。
一緒に見学した姉と帰りの車の中で、"物件、及び担当者もベストだよネ"と話しながら、翌日には申込みに至りました。
担当者さんは若いながら知識も深く、非常に正直な方ですので、信用を置く事もできました。
契約から引っ越しまで、あれよあれよと進み、この様な世の中が大変な状況の時に、という気持ちも多少ありましたが、今では本当に感謝しております。
それまで住んだ事がない地域・初めて住む中古マンションという事もあわせて、不安がスタート時にはありましたが、非常に、環境・他の住居の方々等、私にとっても最高だという気持ちが強く起こりました。
又、東急リバブルというブランドにも安心を持つ事ができます。
担当者さん、どうもありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当社で販売していた物件を気に入って頂けて大変嬉しく思うと同時に、若輩者である私とも親密にして頂きましてとても嬉しく思っております。
少しバタバタしたところもありましたが、S様のご協力のもと無事にご決済を終えられて、また、お引越しも無事に終わり新しい生活を迎えることができて私もホッとしております。
しかし、お引越し後にお部屋の電気系統のトラブルがありご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
もし今後何かあればいつでもご連絡いただければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
分からないことも気軽に聞けたので、都度不安を解消
別の物件見学の申込をした際に、今回購入した物件をご紹介いただきました。
お家選びに数年かけて悩み続けていた中で、素敵な物件＆ご担当者さまに出逢えて、一生に一度であろうお家を購入することができました。
とても物腰やわらかく、分からないことも気軽に聞けたので、都度不安を解消することが出来、大変感謝しております。
体調が万全でなかったので、自宅に足を運んでいただけたことも助かりました。
本当にありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様とは子供の年齢が近く、お会いするたびに不動産の話だけでなく子供の話などもさせて頂き、とても楽しく打ち合わせをさせて頂きました。また、契約後に融資の件でご心配点が発生してしまいましたが、健康にはお互い十分気を付けなければなりませんね。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
本当にありがとうございました。
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