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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2018年12月21日

迅速な対応で良かったです

不明点を伝えるとすぐに対応して下さったり、どの物件紹介の際も1番気にしている点(土地のことなど)をまず先に伝えて下さって、とても信頼できました。
迅速な対応で良かったです。
担当者様はじめ本山店の皆様とても感じがよく、お願いして良かったなと思います。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社本山センターにてお取引いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、本当に有難うございます。
S様のお住まいの購入という大きな節目にお手伝いをさせて頂きましたこと、私自身も大変嬉しく思います。
今後も迅速な対応を心がけ、精進して参ります。
ご購入した後も、お困り事やご相談事がございましたら、お気軽にお声かけ頂ければと存じます。
この度は本当に有難うございました。

U様
U様 2018年12月20日

ありがとうございました

小さな事まで親身になって相談にのって頂いたり、動いて頂きました。
敷地外でもう1台車を契約したかったのですが、当初よりもお安い賃料の駐車場を見付けて頂き大変ありがたかったです。
また、子育て目線でマンションの設備、学区の学校の事も詳しくお教え下さり、土地勘が無い私達にとても役立つお話を聞かせて下さいました。
引越し直後には、本山センター副センター長様よりお花まで頂き、サプライズでびっくりしましたし、嬉しかったです!
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産の中から、東急リバブル所有のマンションをご購入頂き誠にありがとうございました。
お引越し後の、お住み心地はいかがでございますか?
同世代という事もあり、「ご購入」よりも「ご購入後」のイメージしたお話をする事がとても大切と考えております。
貴重なご意見を頂き、とてもうれしく思います。
ありがとうございました。
今後、何かお困りの事やご質問などございましたら、お気軽にご相談ください。
子育てトークで盛り上がれることも期待しております。
何卒、よろしくお願いいたします。

N様
N様 2018年12月19日

他の不動産屋より接しやすかったです

急な依頼にも関わらず、マンションの内覧にも対応して頂き、好感を持てました。
また、内覧から契約までスムーズに対応して頂き、不動産の知識がない私達に丁寧に説明してくれました。
上記の様な事もあり、今回はリバブルさんにお願いした次第です。
担当者さんもマイルドな営業スタイルで、他の不動産屋より接しやすかったです。
物件そのものは私も妻も気に入った為、背中を押して頂き購入にふみ切れました。
また、転勤時は相談すると思いますが、その時も宜しくお願いします。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、有り難い御言葉を頂戴し、私も嬉しく思います。
N様には楽しく接して頂き、お話が弾み私も楽しくご購入のお手伝いをさせて頂きました。
ご夫妻様ともに気に入って頂いているご様子が伺えましたので、無事ご購入頂き、またご満足頂けまして、本当に良かったです。
是非、次回もご相談頂けます様、宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2018年12月5日

気持ち良く安心した状態で乗り越えることが出来た

ファーストコンタクトの時より、手続き中は終始一貫して、大変親身に、また肌目細かい対応を頂き、心より感謝致して居ります。
少し込み入った様な内容でも相談した折には笑顔で対応して下さったので、いつも安心していることが出来ました。
人生に一度有るか無いかの大きな買い物ですので、担当して頂けた御陰で、気持ち良く安心した状態で乗り越えることが出来たと思います。
又、機会がありましたら、是非お願いしたいです。
担当者さんには、これからも多くのお客さん達を笑顔にしながらお仕事頑張って頂きたいと存じます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
また、人生における高額なお買物を気持ちよく安心して乗り越えられた、というお褒めをいただき誠にありがとうございます。
高額なお買物故に、お引越しにむけてどのようにすすめていけば良いか不安になられるお客様が多いものですから、私どもは細心の配慮を心がけるように努めております。
何かお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。
この度は弊社でのお取引誠にありがとうございました。

I様
I様 2018年11月5日

絶対NOを言わない担当者の対応に改めて感謝です

初めてのマンション購入で不安や分からない事だらけでした。
担当の方が若い方で~大丈夫かとの不安もありました。
しかし全ての疑問、質問、要求、確認etc~迅速に丁寧に確実に応えて頂き、不安なく購入出来ました。
こちらの申し出に絶対NOを言わない担当者の対応に改めて感謝です。
気に入った物件が東急リバブルでつくづく良かったと実感しております。
大手ならではの安心感も絶大ですね。
引越してからお花が届いた時は引越しの疲労もいやされ感激でした。
トラブル、不具合にも直ぐに対応して頂き、ありがとうございます。
担当の方のような若い方が長く務められる環境であれば今後増々発展することでしょう。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社売主物件をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉を本当にありがとうございます。
設備等に不具合が出てしまい、ご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。
また不具合等が出てきてしまった際には、すぐ駆けつけてご対応させていただきます。
これから先も多くのお客様に喜んでいただけますよう、より一層精進してまいります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2018年9月20日

中古物件のデメリットもきちんと伝えてくれた

①売主様への価格交渉が真摯で好感を持った。
②中古物件のデメリットもきちんと伝えてくれた。
③リフォーム業者の選定と紹介、フォローが手抜きなく素晴しい!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
当社の「あんしん保証」というサービスは、専門の検査員が住宅検査をおこなっておりますので、今回のように前もってデメリットもお伝えさせていただくことができております。
リフォームについても、当社の基準を満たした提携リフォーム会社を紹介しておりますので、自信をもってご紹介をさせていただいております。
また、何か不動産に関するお悩み等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2018年9月4日

親切丁寧に対応していただきました

とても満足しています。
中古マンションを検討する際に突然訪問したにもかかわらず、親切丁寧に対応していただきました。
物件の紹介をしてもらうものの当方の条件が厳しくなかなか決まりませんでしたが、それでも親身になって対応していただきありがとうございました。
物件を見学する際には子供も一緒に行っていましたが、担当者の方やお店の方全員とても親切に対応していただき、子供も大変気に入っていました。
担当者の方に会えない時にはすごく寂しがるほどの状態でした。
物件決定後もローンの手続きの手配や資金決済までスムーズに進めていただき、当方で心配することがないほどでした。
今後も不動産の件でお願いすることがある時には、まず第一に担当者の方に連絡をさせていただきます。
また、知人で事案があった場合には紹介させていただきます。
この度は本当に誠実にご対応いただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
中古マンションの購入に際し、複数回に渡りご案内させて頂きましたが、Y様(特にご主人様)のこだわりに見合うマンションをお探しするのは、私も毎回楽しくご案内させて頂いておりました。
お子様からもかわいいお手紙を頂き、本当に私の方こそY様ご家族皆様に良くしていただきました。ありがとうございました。
リフォームをされてどのようなお部屋になられたか楽しみです。是非拝見させてください。
今後とも良いお付き合いをさせて頂けます様、宜しくお願いいたします。

S様
S様 2018年8月18日

担当者の方から購入したい

ご縁があったのでしょうか、担当の営業の方に別件でご連絡させて頂いた時に、ある物件を紹介してもらいました。
私が希望していた条件を考慮した結果、即決。
今の家を購入させて頂くことにしました。
その後のいろいろな交渉や相談にも迅速に、そして丁寧に対応して頂き、本当に満足しております。
私にとって人生で一番高額なお買い物、もちろん信頼できる会社、そして担当者の方から購入したいと思っていました。
今は非常に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社本山センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様からのご要望をお伺いさせて頂きました少し後に、タイミング良く今回の物件の売主様から売却のご依頼を頂くことになりました。本当にS様からのご要望にぴったりの物件でしたので、売却初日にご紹介させて頂き、契約までスムーズに進めさせて頂くことができました。
このタイミングでご紹介できましたのも、S様の仰るとおり、「ご縁」ではないかと私も感じております。この「ご縁」を大切にさせて頂きたいと思います。
人生で一番高額なお買物はどうしてもご不安になることも多いかと思いますが、ご満足いただけまして、私も大変嬉しく思います。
今後とも良いお付き合いをさせて頂きたいと思いますので、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年8月3日

一つ一つに迅速かつ丁寧に対応して下さいました

担当者さん、まだお若い方だと思いますが、取引において、知識や経験が不足と感じるようなことはなく、こちらの疑問や不安な点、知りたいこと、一つ一つに迅速かつ丁寧に対応して下さいました。
契約から引渡しまで約1年あったので、こちらも思い付くまま物件の訪問をお願いしたり、調べてほしいことなどで連絡することが多かったと思いますが、その都度、できる限りの力を尽くして頂いたと思います。
大変お世話になり、ありがとうございました。
新しい支店でも頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき、またお忙しい中アンケートにも回答いただきまして誠に有難うございます。
ご契約から、お引渡しまで約1年という長い期間ではありましたが、売主様へのご都合にも合わせていただき、誠に有難うございました。
売主様も感謝しておりました。
今回の取引において、K様には励みになるお言葉を数多くいただきました。今後の営業人生の糧とさせていただきます。
私共々、今後とも弊社を末永く宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2018年7月25日

大変感謝しております

とても好感の持てる雰囲気で、見学から決済まで誠実に対応していただきました。
3年以上物件探しを続けているにもかかわらず、購入に至らない状況でしたが、今回決断できたのはご担当者の人柄のお陰もあったと感じています。
決済まで全く問題がなかった訳ではありませんでした。
同マンション別物件について、他社の査定を受けた販売物件とかなりの金額の乖離があったこと、住宅性能評価を受けていると当方が勝手に錯誤していたこと、引き渡すべき状態で引渡しがされなかったこと、等ありましたが、売主、買主双方が納得できる形で話をまとめて下さいました。
その他、カーテンの採寸や、クリーニング、リフォームの取次など、細やかなサポートもしていただきました。
無事に決済、入居できましたこと、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
Y様につきましては、ご決済からお引越しまでがタイトなスケジュールでしたのでなるべくご負担が少ないようにと心がけておりましたが、リフォーム工事がお引越し後になりました点、ご協力いただきありがとうございました。
売主様につきましても、今回Y様にお譲りできたことを大変喜んでおりまして私自身も今回は非常に良い縁に恵まれたお取引だったと思っております。
今回のお部屋はお引渡し日から最大2年間の建物・設備のあんしん保証が付与されておりますので、お困りごとがございましたらなんなりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。

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