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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2022年12月4日

今後もフォローをしてほしい

駐車場を希望しているが未定である。
今後もフォローをしてほしい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
S様のご協力もあり無事お引渡しまで迎えることができました。
S様の不動産投資に関する、興味深いお話をお聞かせ頂き勉強になりました。
駐車場の件につきましては、管理会社より連絡が入りましたらご案内致します。
引き続きよろしくお願い致します。

N様
N様 2022年11月27日

大変満足してます

お世話になりました。
大変満足してます。
今後ともよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました。
最初に気になったマンションが他のお客様でご成約してしまったりなどございましたが、よりN様のご要望にぴったりの物件が見つかり大変嬉しく存じます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

M様
M様 2022年11月6日

聞き取り調査をすれば知りえたことである

重要事項説明書の提示が仮契約の当日だったことと、北側の部屋の結露が著しい事の情報を掴んでいなかった。
私自身が住民から教えられた事であり、事前に聞き取り調査をすれば知りえたことである。
購入物件の要件が、場所と広さを満たしていたので、予算をオーバーしていたが購入した。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
至らない点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご協力頂きましたことに重ねて感謝申し上げます。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

O様
O様 2022年10月29日

柔軟に対応いただけたので安心感がありました

遅い時間であってもメールで対応してくださったし、タイトなスケジュールな中でもこちらのスケジュールを汲んでくださいながら柔軟に対応いただけたので、安心感がありました。
こちらの立場に立ってくださりながらの営業スタンスも好印象でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、非常にタイトなスケジュールの中、O様におかれましても非常に柔軟にかつ迅速にご対応いただきまして、ありがとうございました。
また、大変有難いお言葉も頂き、私も嬉しく思います。
その後新居でのご生活はいかがでしょうか。
またお困りのことがございましたら、いつでもご連絡を頂戴できればと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

U様
U様 2022年9月18日

社員さんのフォローがあると親としては助かりました

契約や物件の説明等で、子供を連れて行きました。
物件や契約の説明等をしっかり聞きたかったのですが、キッズスペースに飽きてしまい、十分に説明を聞くことができませんでした。
もう少し社員さんのフォローがあると親としては助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入のお手伝いをご依頼頂きありがとうございました。
キッズスペースの件貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後リフォームのお手続きなどお忙しい日々が続くかと存じますが、お体にお気を付けて下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2022年9月14日

要望や不明点などに対しよく気がつく方だった

担当者様が、こちらの要望や不明点などに対しよく気がつく方だったので、そもそもの「何故、売買するのか?」を理解下さり、その上での「売る・買う算段」についての準備の分かりやすい説明、適度な誘導。
決して「強引」でなく「適度」である事が、とても有り難く、スムーズに進行しました。
今風の言い方だと、「顧客ファースト」なのかな?
とても全ての対応に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は本山センターにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
私自身、常にお客様の立場に立って、ご提案させていただくことを心掛けておりますので、とても嬉しく思います。
今後も、「お客様ファースト」の対応を心掛け、日々精進してまいります。
不動産のお困りごと等ございましたら、お引越し後でも、遠慮なくお申し付けください。
この度は本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2022年9月5日

迅速に的確に対応していただいた

他社のような押し付けがましさがなく、迅速に的確に対応していただいたことに感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お買い換えのお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
お引越しから2か月程になりますが、快適にお住まい頂けておりますでしょうか。
何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2022年9月4日

とても丁寧にご対応いただきました

担当者様にとても丁寧にご対応いただきました。
引渡しまでに日にちがあいてしまい、雑草を心配しておりましたが、草刈りまで行っていただいて、大変ありがたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産購入のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
I様のご協力もあり、ご契約からお引渡しまでスムーズに進めることができました。
先日、現地の前を通りましたら外構工事で印象がかなり変わっておりましたので驚きました。
リフォーム工事が完了致しましたら是非、拝見させて頂ければと思います。
今後も何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

5
M様
M様 2022年7月15日

担当者さんのおかげと感謝しております

今回マンションを売却し、中古戸建て物件を購入いたしましたが、自分が当初考えていたよりも早期に新しい住居に住めるようになり、満足しています。
担当者さんのおかげと感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は本山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またアンケートにもご回答いただき、ありがとうございます。
お引越し後もなにかご不明点等ございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2022年6月29日

フォローはあまりなかった。

良かった点
内覧等初回対応。
ハキハキとした受け応え、駐車場料金精算。
悪かった点
購入物件の不具合箇所をなかなか直してくれない。
振込手数料を購入者に負担させた(他社Z社は売却者負担)。
メールの回答が遅い(こちらから催促すれば返答がくる)。
契約途中で契約者である父が他界したが、フォローはあまりなかった。
逆に売却先のZ社は店長が表に出てくる等、手厚いフォローあり。
現金をカウントする紙幣のオートカウンターという機械が、3カ月経っても壊れたまま。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
至らぬ点がございましたこと、I様のお言葉を真摯に受け止め業務に励んで参ります。
何かご相談事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

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