表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
熱意が決め手となって御社にお願い
５社ほど物件の見積り依頼をしましたが、分厚い提案書を持ってあいさつに来られたのは、御社の担当者さんだけでした。
結局この時感じた熱意が、決め手となって御社にお願いすることとなりました。
その判断は、正確だったと思っています。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、お会いするまでにお時間がない中ではございましたが、お時間を取って頂く中で少しでもお役立ちできればと思い、資料を用意させて頂きました。
遠方にお住まいという事もあり、電話とメールでのやり取りの中、言葉が足りない所もあったかと思いますが、嬉しい御言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
また、ご契約や決済時にはご足労頂きましてありがとうございました。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、宜しくお願い致します。
売買契約の流れを丁寧に説明して頂けました
マンション売却は初めてのことでしたが、売買契約の流れを丁寧に説明して頂けました。
プレミアムサポートの水まわりブライトニングや壁・床リペアリングで部屋をきれいにして頂き、あんしん仲介保証で設備の点検・保証を売けられた事も良かったです。
また、紹介して頂いた方の印象を担当の方が連絡して頂けた点も安心して任せることが出来ました。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却に際しまして、はじめての方が多いとは思いますが、やはりご不安に思う所もあるかと思います。
少しでもそのご不安を少なくできますよう、売却の流れを知って頂くことも大切かと思いますし、弊社のサービスであります「あんしん仲介保証」も売った後、買った後も安心していただける為のサービスになります。
Ｍ様が今回のお取引に関しまして「安心して任せることが出来ました」と仰って頂き、私も大変嬉しく思います。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、宜しくお願い致します。
調子いいことを言わないでほしい
・最初、売却金額を部屋がきれいだから高めでも売れる、と言われ、少々高めに設定したが、結局高いと部屋を見にくる段階にならず、3ヶ月後に金額を下げ、また3ヶ月後に金額を下げと、最初に言っていたことはなんだったのかと思ってしまった。
調子いいことを言わないでほしい。
・広告（チラシ）も、物件近くの昭和区、瑞穂区に入っていたのかと疑問に思うことがあった。
（他社の紹介で決めたため、売却物件と店舗の場所が遠かった。）
売却物件に半年住んでいたが、チラシを目にしたことは一度もなかった。
（ポストにも入っていなかった。他の会社のばかりが入っていた。）
・フローリングの等級が足音があまり聞こえないいい等級だったが、特に宣伝していなく、眺望がいいと、ありきたりのことしか載っていなかった。
（マンションを購入したときのパンフレットを見せて話もしたが）
・半年で担当者がAさんからBさんに変わった。
前担当者Aさんに不信感がつのった頃に、Bさんに変わった。
Bさんは丁寧で、毎週のコメントもいろいろあり、動いてる感じがした。
Aさんは、いつも同じコメントで、引き続きがんばります、ばかりだった。
Aさんが担当だった半年は、本当に売る気で動いてくれていたのか、疑問です。
センターからの返答
まずはお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
こちらの販売活動に対して至らない点が多数あり、Ｎ様にご不快な思いと不信感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」の専門家である「仲介業者」としてあるべき姿を再認識いたしました。
今後この様な事がない様、お客様の大事な不動産の魅力がより伝わるような販売活動のご提案ができるよう、更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
電話で連絡をもらえるともっと楽
①物件を安く販売することしかお考えになかったと感じています。
②連絡がショートメールでしか来ない時期があり、めんどくさかったです。
電話で連絡をもらえるともっと楽でした。
（総じて、失礼な対応は全くなく、スマートかつ迅速でした。）
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙な中、アンケートをご返送頂きまして、ありがとうございます。
ご内覧されたお客様のご感想やご希望の中に、価格に対する厳しいご意見を頂いたこともありまして、それをお伝えする中で価格面についてのご相談をさせて頂いたことは私自身、Ｏ様に非常に忍びなく感じていた部分ではございます。
併せて前任の者よりＯ様は非常にお忙しい方と聞いており、お仕事をお邪魔することはできないという思いから、なるべくお電話を控えていた時期もあり、それが逆にご面倒をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました部分は反省し、お褒め頂いた部分は自信と活力とし、今後の業務に活かして参りたいと思います。
正直に私のことを見つめて頂き、貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
価格・期間及びプレミアムサポート共に満足
担当者の真摯な対応に、不動産売買経験の少ない私も安心して任せることが出来た。
今回の売却については、価格・期間及びプレミアムサポート共に満足している。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産売買は初めての方が多く、Ｍ様からのように「安心して任せることが出来た」と思っていただくことが非常に大切だと思っております。
また弊社のサービスである「あんしん仲介保証」や「マンション売却プレミアムサポート」もご満足頂きまして、大変嬉しく思います。
今後もＭ様からの言葉を励みに誠意を持って、真摯に対応させて頂きたいと思います。
また機会がございましたら、是非とも弊社をご利用いただければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
大変感謝しております
希望した額での売却はできませんでしたが、リバブル様よりも高い金額で買ってくださる会社を紹介してくださいました。
その後の手続きも、堅苦しい雰囲気もなく進めてくださいました。
無事に終わり、大変感謝しております。
センターからの返答
I様
この度は、２度目のお取引誠に有難うございます。
当初ご希望されておりました、価格では売却出来ませんでしたが、I様のご納得の頂ける価格で売却のお手伝いができ、私も大変嬉しく思っております。
ご遠方から何回か名古屋の方にお越し頂き、大変ご足労をお掛け致しましたが、I様とのこご縁に感謝しております。
また不動産のことでお困りな事等ございましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも何卒宜しくお願いします。
ストレスなく事が運びました
遠方に住んでいる為私は人一倍安心しておまかせできる「信用」が第一と考えておりました。
親族が御社でお世話になり、全ての点に満足しておりましたので、ご依頼致しました。
予期しておりました通り、全ての点がスピーディーにきめ細かな対応をしていただき、ストレスなく事が運びました。
御社のお陰でいい買主様にもご縁があり、安心して取引ができて所長様、担当者さんに感謝しております。
今後また不動産取引でご依頼した時には、是非御社でと思っております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、ご親族様からのご紹介で弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様が第一とお考えいただいております「信用」を頂けた事が、何よりも嬉しく思います。
遠方にお住まいの中、お電話、メール連絡もいつもご対応頂き、また必要なときには都合をつけて頂き名古屋まで足を運んでくださり、売却を進めさせて頂く中で、大変ご協力を頂きまして、ありがとうございました。
今後ともご親族様含め、是非良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、宜しくお願い致します。
細やかにメールでご指導いただき感謝の気持ちで一杯
この度は大変お世話になりました。
査定をお願いする段階から資料をたくさん用意していただき安心感がありました。
他社を含め査定から売却を決めるまで数人の営業の方とお会いしましたが担当者さんが一番熱心に考えて下さり、結果情熱に負けました（笑）。
何もわからない私に細やかにメールでご指導いただき感謝の気持ちで一杯です。
そして担当者さん他スタッフの皆様にもお世話になりました。
ありがとうございました！
センターからの返答
Ｎ様
この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、とても嬉しいコメント有難うございます！
私も、Ｎ様の大切な不動産の売却のお手伝いをさせて頂き、大変嬉しく思っております。
ご契約から、お引渡しまで短い間でしたが、Ｎ様の迅速なご対応でスムーズに進むことが出来ました。
また不動産の売却、ご購入でお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡下さい。この後とも何卒宜しくお願い致します。
最終的に関係者一同にとって良い結果だった
わが家と同時に隣接したご近所も販売するという少し複雑な案件だったのですが、本山センターの担当者さんは、根気よく丁寧に対応してくれました。
最終的に関係者一同にとって良い結果だったと思い感謝です。
センターからの返答
この度は、本山センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
Ｎ様が仰られるように、隣接したご近所も同時に販売することもあり、販売の方法やお客様へのご説明の仕方など、ご相談させて頂きましてありがとうございました。
Ｎ様からのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も、機会がございましたら、是非弊社へお声掛けいただければと思います。
ありがとうございました。
作成資料、顧客応対、情報連絡共に完璧でした
作成資料、顧客応対、情報連絡共に完璧でした。
今回の取引を通して、社内教育も充分されていて、非常にしっかりした会社であることを実感しました。
今後、機会があれば知人に勧めたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｙ様にお会いさせていただいてから媒介契約、売買契約と迅速にご決断頂き感謝しております。
保有されている大切な財産のご売却に携われたことをうれしく思います。
今後もお困りごとがございましたら何なりとお申し付けください。
いつでもご対応させていただきます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
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