表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても満足しています
今回ネットの一括査定を利用しました。
数社から返信があった中で御社担当者様は、①自己紹介もされていたこと、②予想売却金額が高かったこと、この２点で、御社に依頼することを決めました。
最大の理由は①です。
初めてのマンション売却のため不安もありましたので、相手の顔が見えることで安心感が大きかったからです。
②については、正直”客に選ばれやすいよう、高めの値段を記載しているのか？”という思いも少しはありました。
しかし、担当者の方と会い、話を聞く中で、きちんとした根拠をもって判断しておられること、特に近隣の事情にとても詳しかったこと、売却戦略を語って下さったことで、この方なら任せられる！という思いに変わりました。
結果的に、当初の予定よりもかなり金額は下がってしまいましたが、その時々できちんと情報を説明して下さったため納得できました。
とても満足しています。
御社、担当者様にはとても感謝しています。
知人で利用したい者がいた場合には紹介したいナと思っています。
そして最後に、お花が贈られてきた時、とても感動しました。
このような温かい心配り、とても嬉しかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
初めてのマンションのご売却でご不安やご心配されていることも多々あったかと思いますが、良いご縁があり良かったと思います。
中々、名古屋に来られることも少ないかと思いますが、来られた際は是非ともお声掛けください。お会いできると幸いです。
また、当案件に限らず不動産に関する事は何でもご相談下さい。
いつでも対応させていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
他社と比べて営業活動が若干弱いのではと感じました
・市況もありますが、他社と比べて営業活動が若干弱いのではと感じました。
それ以外は満足でした。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様にはその他複数社の中からご売却のご依頼先としてご指名頂けたことは非常に嬉しく思います。
営業活動を行っていく中で、様々なアプローチをさせて頂いたのですが、結果的にご成約までお時間を頂いてしまったと反省しております。
最後に「満足」という嬉しいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
営業活動に一層努めながら更なる満足を得られるように邁進したいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
感謝しています
なかなか売却が思うように進まず、大変だったと思いますが、誠実に明るく対応していただき、感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却のご依頼を頂いてから長期に渡る販売活動でしたので、Y様には、ご迷惑とご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。
最終的に素敵な買主様にご購入頂けたこと、大変嬉しく思っております。
今後とも東急リバブル㈱を宜しくお願い致します。
有難うございました
とても迅速、ていねいに対応いただき有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご遠方から名古屋の方までご足労いただくなど、Ｍ様のご協力もあり無事お取引が終えることができました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せする事が出来ました
最初に「ご相談」として、「もしかすると持家の売却をするかも知れない」と、数社様にお問合せをしたところ、実際の契約に至るまでの2年数ヶ月、折に触れ最後まで連絡を下さったのが、貴社本山センターの担当者様でした。
御社と専属契約に至った理由は正に担当者様の親身な応対でした。
担当者様には感謝いたしております。
また契約後も実際の売却に至るまでの間、周辺の競合する物件の情報や業者様からの問合せ状況等を単に伝えるのでは無く、戦略的な要素を付加して的確に伝えて下さった事で安心してお任せする事が出来ました。
残念ながら、店舗にお伺いした事は無く、（これも担当者様が当方の都合に合わせて、わざわざ出向いて下さったからなのですが）店舗についてのコメント、採点はいたしませんでしたが、担当者様を基準として点数をつけるのであれば総て満点です。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様とは最初のお問合せから２年半以上のお付き合いとなりますが、当初のメールのやり取りの中からＨ様のお人柄の良さを感じておりまして、是非お手伝いさせていただきたいと思っておりました。
専属契約後、販売活動をさせて頂く中で、お引越し後の室内をきれいにお掃除いただいたり、何度もお時間を頂戴し、Ｈ様のご協力があったからこそのご契約だったと思います。
また、「安心してお任せすることができた」との嬉しい御言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
店舗にはお越し頂いておりませんが、是非お気軽にお訪ね頂ければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
知識も豊富で安心して良い取引が出来た
担当者の言葉遣いや振る舞い、表情に好感が持てた。
私たち買主の立場になって親身に対応していただき、質問にもきちんと答えてもらえた。
対応も迅速にしてもらえたのが良かった。
担当者の知識も豊富で安心して良い取引が出来たと思う。
センターからの返答
この度は、弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございます。
ご紹介様より紹介いただきＮ様の希望されるお部屋を見つけることが出来て嬉しく思います。
また、決断頂いた際は迅速に動いて頂き感謝しております。
今後もお困りなことやご不明な点がございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
売買契約の流れを丁寧に説明して頂けました
マンション売却は初めてのことでしたが、売買契約の流れを丁寧に説明して頂けました。
プレミアムサポートの水まわりブライトニングや壁・床リペアリングで部屋をきれいにして頂き、あんしん仲介保証で設備の点検・保証を売けられた事も良かったです。
また、紹介して頂いた方の印象を担当の方が連絡して頂けた点も安心して任せることが出来ました。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却に際しまして、はじめての方が多いとは思いますが、やはりご不安に思う所もあるかと思います。
少しでもそのご不安を少なくできますよう、売却の流れを知って頂くことも大切かと思いますし、弊社のサービスであります「あんしん仲介保証」も売った後、買った後も安心していただける為のサービスになります。
Ｍ様が今回のお取引に関しまして「安心して任せることが出来ました」と仰って頂き、私も大変嬉しく思います。
今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、宜しくお願い致します。
調子いいことを言わないでほしい
・最初、売却金額を部屋がきれいだから高めでも売れる、と言われ、少々高めに設定したが、結局高いと部屋を見にくる段階にならず、3ヶ月後に金額を下げ、また3ヶ月後に金額を下げと、最初に言っていたことはなんだったのかと思ってしまった。
調子いいことを言わないでほしい。
・広告（チラシ）も、物件近くの昭和区、瑞穂区に入っていたのかと疑問に思うことがあった。
（他社の紹介で決めたため、売却物件と店舗の場所が遠かった。）
売却物件に半年住んでいたが、チラシを目にしたことは一度もなかった。
（ポストにも入っていなかった。他の会社のばかりが入っていた。）
・フローリングの等級が足音があまり聞こえないいい等級だったが、特に宣伝していなく、眺望がいいと、ありきたりのことしか載っていなかった。
（マンションを購入したときのパンフレットを見せて話もしたが）
・半年で担当者がAさんからBさんに変わった。
前担当者Aさんに不信感がつのった頃に、Bさんに変わった。
Bさんは丁寧で、毎週のコメントもいろいろあり、動いてる感じがした。
Aさんは、いつも同じコメントで、引き続きがんばります、ばかりだった。
Aさんが担当だった半年は、本当に売る気で動いてくれていたのか、疑問です。
センターからの返答
まずはお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
こちらの販売活動に対して至らない点が多数あり、Ｎ様にご不快な思いと不信感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」の専門家である「仲介業者」としてあるべき姿を再認識いたしました。
今後この様な事がない様、お客様の大事な不動産の魅力がより伝わるような販売活動のご提案ができるよう、更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
「女性」の担当の方
初めてのマンション購入。
とにかくわからないことだらけでした。
私はシングルマザーなので同じ目線で話せる「女性」の担当の方にお任せすることができ本当によかったと思いました。
理想を一つずつ親身になって聞いて下さり、全てスムーズに最後まで安心して進むことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに弊社本山センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
初めての不動産購入という事で、ご不安なことばかりだったと思いますが、少しでもお力になれて大変嬉しく思います。
また、同じ「女性」である事で、たくさんのお話ができて私自身も嬉しく、そしてお会いする度に楽しい時間となっておりました。
お引越し先でも、お母様やご子息様と楽しい生活を過ごしていただけることを心から願っております。
またお困りのことがございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
電話で連絡をもらえるともっと楽
①物件を安く販売することしかお考えになかったと感じています。
②連絡がショートメールでしか来ない時期があり、めんどくさかったです。
電話で連絡をもらえるともっと楽でした。
（総じて、失礼な対応は全くなく、スマートかつ迅速でした。）
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙な中、アンケートをご返送頂きまして、ありがとうございます。
ご内覧されたお客様のご感想やご希望の中に、価格に対する厳しいご意見を頂いたこともありまして、それをお伝えする中で価格面についてのご相談をさせて頂いたことは私自身、Ｏ様に非常に忍びなく感じていた部分ではございます。
併せて前任の者よりＯ様は非常にお忙しい方と聞いており、お仕事をお邪魔することはできないという思いから、なるべくお電話を控えていた時期もあり、それが逆にご面倒をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました部分は反省し、お褒め頂いた部分は自信と活力とし、今後の業務に活かして参りたいと思います。
正直に私のことを見つめて頂き、貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
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