表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速に的確に対応していただいた
他社のような押し付けがましさがなく、迅速に的確に対応していただいたことに感謝しています。
センターからの返答
この度は、お買い換えのお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
お引越しから２か月程になりますが、快適にお住まい頂けておりますでしょうか。
何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
優しく丁寧な担当者でした
優しく丁寧な担当者でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
お手続きにつきまして、至らぬ点等あったかもしれませんが、M様が丁寧に対応して下さり無事お引渡しまで完了することができました。
今後も不動産に関するご相談事がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
早期に新しい住居に住めるようになり満足しています
今回マンションを売却し、中古戸建て物件を購入いたしましたが、自分が当初考えていたよりも早期に新しい住居に住めるようになり、満足しています。
担当者さんのおかげと感謝しております。
センターからの返答
M様、この度は本山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またアンケートにもご回答いただき、ありがとうございます。
ご所有のマンションをご売却し、中古戸建を購入するというお住み替えでしたが、スムーズに完了し、私自身もホッとしております。
非常に短期間でのお住み替えで、ご負担をお掛けすることもあったかと存じますが、ご対応いただきましてありがとうございました。
お取引後も、不動産に関するお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、お体にお気をつけてお過ごしいただければと存じます。
この度は本当にありがとうございました。
わかりやすいご説明も助かり、大変感謝しています
ご担当者様が最初から最後まで、契約終了後も親切で親身になって下さるご対応、わからない事へのわかりやすいご説明も助かり、大変感謝しています。
ありがとうございました。
またご担当者様のご上司様も親切で、親身にご対応して下さり大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産売買のご契約にお立ち合いさせていただき誠にありがとうございました。
T様の貴重なコメントをいただき大変恐縮でございます。
今後も誠実な対応を忘れず努めさせていただきますので、お困りごとがございましたらいつでもお申し付けください。
フォローはあまりなかった。
良かった点
内覧等初回対応。
ハキハキとした受け応え、駐車場料金精算。
悪かった点
購入物件の不具合箇所をなかなか直してくれない。
振込手数料を購入者に負担させた（他社Ｚ社は売却者負担）。
メールの回答が遅い（こちらから催促すれば返答がくる）。
契約途中で契約者である父が他界したが、フォローはあまりなかった。
逆に売却先のＺ社は店長が表に出てくる等、手厚いフォローあり。
現金をカウントする紙幣のオートカウンターという機械が、３カ月経っても壊れたまま。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
至らぬ点がございましたこと、I様のお言葉を真摯に受け止め業務に励んで参ります。
何かご相談事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
お客様の立場に立ち提案をしていただきました
担当者さんにはとても丁寧な対応をしていただき、感謝してます。
売り込むことにだけ集中せず、お客様の立場に立ち、提案をしていただきました。
知人が土地の売買や家を探すようなことがあれば、紹介したいと思える人材でした。
センター長の感じも良く、素晴らしい接客でした。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
今回お住み替えということもあり、S様のご協力を頂きながら二人三脚で進められました事に、重ねて感謝申し上げます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
チャンスがありましたら、またぜひお願いいたします
いつも丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました。
とても満足しています。
もし今後また取引のチャンスがありましたら、またぜひお願いいたします。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご購入に満足して頂き私もとても嬉しく思います。
もしお住まい中に気になったことやお困りごとが出た際にはお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
すぐに売却先を決めて頂いた
全体を通して非常に満足でした。
マンション１階という日当たりがあまり良くないというマイナス点を、ハウスクリーニングであったり、ルームデコなどを積極的にご提案していただき、すぐに売却先を決めて頂いた。
実は１社目は他社でお願いしていたが、追加のご提案がほとんど無くなかなか決まらなかったので、今回センター長、担当者さんの積極的なご提案によりリバブルさんに切り替えて本当に良かったです。
また何かありましたら、是非相談したいです。
センターからの返答
この度は、本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様のお言葉のように、陽当たりを理由にお断りをするお客様もいらっしゃいましたが、お部屋自体は本当に素敵なお部屋で、K様も大変お綺麗に使用して頂いておりましたので、弊社サービスのルームデコレーションを利用して頂ければ、必ず気に入って頂けるお客様が現れると思い、ご提案させて頂きました。
結果、家具搬入から1ヶ月でご成約することができ、私も大変嬉しく思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければと思いますので、宜しくお願い致します。
とてもありがたかったです
今回マンションの売却でお世話になりました。
わからないことばかりなうえに新居の購入もあり手一杯でしたが、担当者の方が親身になって対応してくださってとてもありがたかったです。
また何かあったときには東急リバブルさんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のN様はお買換えのご計画であったため、スケジュールや資金繰りが複雑であったかと思います。
弊社の売却保証システムをご利用いただき、N様にとってとても良いお買換えができたと思って頂けますと幸いでございます。
ご案内させて頂く多くのお客様のお子様の年齢も近く、いつも楽しくお打合せをさせて頂きました。
購入の申し込みが入ったことをお伝えさせて頂いた際に大変喜んで頂けたこと、そしてお引渡し後も感謝のお言葉を頂けたことは、私自身も本当に嬉しく思います。
今後とも良いお付き合いをさせて頂けます様、宜しくお願い致します。
かなり売却金額を下げなければならなかったのが残念
初めての不動産取引だったので評価するのは難しいが、売却まで予想より時間がかかってしまったのと、結局かなり売却金額を下げなければならなかったのが残念。
最初に提示された金額は他社の見積もりとほとんど差がなかったので、それなりの評価額だったのだろうと思う。
ただ、同じ建物の中のもっと小さい物件で、日当たり等のよくない物件の売却金額と比較されていたので、売却金額を高望みした結果となって、長くかかってしまったように思う。
最終的にはまあよかったかな、と思っています。
私は現在売却物件と取り扱い店舗から離れたところに住んでいますが、担当者の方は私の現住所にまで出かけてきて売却契約をしてくださり、大変助かりました。
その他の手続も、店舗まで出かけずに現住所にいたままですることができ、大変助かりました。
センターからの返答
M様、この度は弊社でお取引して頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘の通り販売期間が長期化し、当初の金額から大きく値下げすることになってしまい誠に申し訳ございませんでした。
比較対象となってしまったお部屋は水回りのリフォームをされていたので成約価格が伸びていた分、今回のお部屋ではそのリフォームが必要という点がネックになってしまったように感じます。
その点を当初の査定のタイミングや販売期間中にもM様にわかりやすくお話させて頂いていたらよかったと反省しております。
既に遠方にお引越しされていたこともあり、また、このようなコロナ禍という状況なので私なりにお力になれることはないかと思いましたので契約時から私の方で可能な限り動いてまいりました。
その点を評価し喜んで頂き大変嬉しく思います。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。