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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
F様
F様 2025年1月21日

色々と気遣いをしてもらい助かりました

良かった点
担当していた方が病気になり急遽退社してしまいましたが、後任の方が引き継ぎとても親身になって一生懸命やってくれました。
体調を崩している両親が思うように動けない中、色々と気遣いをしてもらい助かりました。
悪かった点
細かい部分で少し落ち度みたいなものがいくつかあり、不安になる時があった。
オプションの支払いをローンに組み込んでもらう予定が漏れていて、オプション代が即払いになり家具や家電などの購入計画が大きくずれ込んだ。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は東急リバブルにご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
ご相談いただいた当初から担当が変更し、なるべご負担のないようこころがけてまいりました。
お住み替えのご相談をいただき、売却と購入を同時並行で進めておりますが、F様にはご協力をいただく部分が多く大変感謝しております。
細かい部分でご満足いただける対応をとることができなかった点は反省しております。
誠に申し訳ありませんでした。
今後留意してまいる所存です。
また、何か不動産売買についてお困りごとなどがございましたらいつでもご相談ください。

お客様評価

5
E様
E様 2024年12月25日

不具合時の対応を真摯にしてくれた

不具合時の対応を真摯にしてくれたことが印象に残っている。
また、各種書類の準備についてもわかりやすく丁寧に説明してくれたため、スムーズに購入できた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にマンション購入のご相談とお取引をいただき、誠にありがとうございました。
お引き渡し後に、設備の一部で不具合が発生したことでご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
対応にあたっては、E様にもご協力をいただきありがとうございました。
今後もお住まいのことで何かございましたら、お気軽にご相談ください。

お客様評価

5
I様
I様 2024年12月24日

業務量が多いように見受けられました

業務量が多いように見受けられました。
人員の拡充が行われれば、更に良い売買契約が多く可能になるかと思います。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
決済お引渡しに向けて、I様にも多々ご尽力頂きました。本当にありがとうございます。
今後も弊社にてお任せ頂いている情報を中心に、I様のお役にたてるように注力して参ります。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。

H様
H様 2024年11月27日

話を聞いて頂き何件もご案内をして頂いた

担当者様には親身になって話を聞いて頂き、何件もご案内をして頂いた結果、家族も満足する物件に会えました。
まだ入居が先ですが、これから先もご相談させて頂きたいと思えるご対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は弊社に購入のご相談とお取引きをいただきありがとうございました。
複数の物件をご案内させていただきましたが、H様ご家族のご希望に沿った物件が見つかり、私も大変嬉しいです。
ご入居後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2024年11月25日

信頼のおけるとても良い雰囲気の方でした

担当者の方は、信頼のおけるとても良い雰囲気の方でした。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は不動産のご購入に関して弊社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
諸条件の調整でお時間を頂いてしまいましたが、無事に売買契約・ご決済まで完了し大変嬉しく思います。
書類や資金等のご準備について、迅速にご対応頂きありがとうございました。
今後も不動産に関することで、お困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。

F様
F様 2024年10月14日

親身になって相談に乗っていただけた

細かな配慮もいただき、親身になって相談に乗っていただけたから。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は不動産の購入に関し、弊社をご用命頂き誠にありがとうございました。
ご決済完了までに様々なお手続きがありましたが、F様にご協力いただきましたおかげでスムーズにお引渡しまで終えることができました。
また不動産に関することで、お困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
何卒宜しくお願い申し上げます。

O様
O様 2024年9月12日

安心してお任せすることができました

購入物件候補の提案と、見学から契約までの全体を通して、丁寧にご対応いただき安心してお任せすることができました。
引っ越し後のライフラインについての手続きが少し分かりにくかった。
内覧時指摘させていただいた設備の不具合箇所が引き渡し時までに対応できていなかったので、業者さんとのコミュニケーションがちゃんとできているのか気になりました。
その点を改善いただければ、評価は100点でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
ご指摘いただいた通り、売主業者様との連携が取れていない点があり、お引き渡し後、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を胸に、今後の営業活動に努めてまいります。
また何かお力になれることがありましたら、お気軽にお申し付けください。

お客様評価

5
F様
F様 2024年8月17日

つねにお客さまに寄り添った対応が素晴らしかった

つねにお客さまに寄り添った対応が素晴らしかった。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は弊社にご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入にあたりいろいろなお手続きがあり、大変だったことと存じますが、いつも迅速にご対応いただきまして、本当にありがとうございました。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2024年8月11日

柔軟にご対応いただき感謝しています

担当者の方には迅速かつ柔軟にご対応いただき、感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、土地のご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
お引渡しに向けては、ハウスメーカー様との連携や書類のやり取り等がございましたが、M様にはいつも迅速にご対応いただき、無事にお引渡しを迎えることができました。
今後また不動産に関することで何かございましたら精一杯お手伝いをさせていただきます。
お気軽にご相談ください。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年7月27日

噛み砕いて説明いただいてとても分かりやすかった

専門的なことを噛み砕いて説明いただいて、とても分かりやすかったです。
ご担当の方のお考えを言っていただけるので、状況把握や私達の考えのすり合わせがとてもやりやすかったです。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
お住替えのお手伝い、今回はご購入のご提案でしたが、融資関係等含めてご安心頂き決済お引渡しを迎える事ができ、私も本当に嬉しく思います。
現在ご提案させて頂きているご売却も含め、よりご安心して頂ける結果になるよう、引続き努めて参ります。
Y様とのご縁を大事に、今後のより良いご提案を継続していきたいと思いますので、引続き宜しくお願いいたします。

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