表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事前の打診が欲しかった
1.販売（売却）希望価格に沿った提示をしてもらった。
他社にも依頼したが、査定価格評価方法に異議を伝えた。
ひどい提示であった。
2.物件のメリット等伝えたが、チラシに反映しない部分があった。
・耐震（東日本大震災時など）
・駐車場2台etc.
3.打合せ日程など決定後に、購入者の希望日時の連絡があり、事前の打診が欲しかった。
4.購入者の調達進捗状況を伝えられる範囲内で伝えてもらい、断念を考えることなく、見守られた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
事前にご連絡すべき内容が遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
M様のご意見を真摯に受け止め、今後に生かしてまいる所存です。
再度ご利用いただいた際には、100％ご満足いただけるよう最大限尽力させていただきますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
自分が不慣れな部分も十分カバー、サポート下さった
・居住物件の売却と新規物件の購入を同時に担当いただき、大変ありがとうございました。
不安もある中、とても親身に対応下さり、担当者さんには感謝しかありません。
・自分が不慣れな部分も十分カバー、サポート下さり、安心感を強く感じました。
・引き続き今後の活躍を祈念しております。
センターからの返答
K様、この度は買換のご用命をいただき誠にありがとうございました。
また、お手伝いできることがあれば何なりとお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
色々と質問しましたが、とても丁寧に対応してくれた
売却にあたり分からない事も多く、色々と質問しましたが、とても丁寧に対応してくださいました。
細かいところまで事前に調べていただいて、スムーズに物事が進み助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
不動産の売買は、一生のうちに経験することが少ないイベントでございますので、調査や事前準備等をしっかりさせていただいた上でご説明やご提案することを心がけております。
また何かお困り事やご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
専任媒介に変更するまで反応が少し不足していた
・専任媒介に変更するまで反応が少し不足していた気がする。
・最初は、金額も適正であると評価してもらったが、結果はかなり金額が近くなった。
・最後は電力会社の名義変更が漏れていた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
成約まで時間を要してしまい、また引き渡し後の清算とご心配をお掛けし申し訳ありませんでした。
ご指摘頂いた点につきまして、反省・改善に努めてまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
家内もファンになってしまう程スキルが高い担当者
父の残してくれた不動産（家屋・土地）を売却する事にする決心がついたのは、７年後でした。
家屋が老朽化し、台風等で崩壊する危険性が高かったからです。
長年住んでいた所が失くなってしまう事よりも、近隣の迷惑を考えての事でした。
いざ、売却するについても知識がないため、インターネットの見積等を通して、数社の見積を頂き、実際にお話しをお聞きしました。
その中でも、貴社の担当者は誠実で、メリット・デメリットをきちんと説明して頂き、家内もファンになってしまう程スキルが高い担当者でした。
１週間毎に状況説明をして頂き、無事に売却をさせて頂きました。
その後のアフターも素晴しく、東急リバブルの社員教育の見事さを感心させて頂きました。
人間性、スキル、アフターフォロー、すべてが信頼の上に成り立っているものと再確認させて頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
私道の関係する土地で、近隣住民の方との協議が必要でございましたが、Ｏ様が日頃より近隣の方と良好な関係を築いていらっしゃったおかげで、スムーズに計画を進行させる事が出来ました。
ご夫妻のお人柄あっての売却成功であると感じております。
ご自宅に伺った際に、お話頂いた事は私の今後の営業人生の糧にさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
希望価格での売却が実現し、大変満足しています
当初仲介業者候補としてあげていた他社の対応に疑問を持ち、「一般媒介」で貴社にお願いしたのですが、担当者はもとよりセンター長のお力添えも強くあって、希望価格での売却が実現し、大変満足しています。
売却物件とは、かなり離れたところに居住していたため、連絡にスマホやパソコンを活用させていただきましたが、担当者の方がていねい親身に対応してくださり、最低限の現地や貴社センターへの往訪ですませることができたのは本当に助かりました。
売却の過程で貴社に関係のないところで、いくつかのハプニングが発生しましたが、担当者がよくフォローしてくれ、その都度適切なアドバイスをしてくれました。
担当者は他業種からの転職組と聞きましたが、前職での経験やノウハウをよく生かした業務をされておられました。
貴社センターでの教育、センター長からの指導も素晴らしいものではなかったかがうかがわれます。
本当に貴社に、貴社の担当者に、売却の仲介をお願いして良かった。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にご相談・ご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
M様・H様に多大なご協力を頂きましたおかげで、円滑にお取引を進めることができました。
また何かお困りの事がありましたら、お気軽にご相談ください。
末永いお付き合いが出来ればと思っておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
意志を尊重してくだった事に感謝です
前回に続き2度お世話になりましたが、どちらもとてもスムーズに運んでくださり、意志を尊重してくだった事に感謝です。
もう一度お世話になるかもしれませんが安心してお願いできそうです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
物件の特性上、査定の段階で厳しいお話もさせていただきましたがご理解いただき、お任せいただけたことを心よりお礼申し上げます。
お話していたラインでご成約出来ましたので正直ほっとしております。
ご親族のご購入の際にお声掛けいただけるとのお言葉を頂戴致しましたが、その際には今回以上にご満足いただけますよう頑張りますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
金額も十分な額でありとても感謝している
想定していた金額より高い金額にて成約できた。
成約まで多少不安に思った時期もあったが、担当者さんの見立てどおりのタイミングで売却できた。
金額も十分な額でありとても感謝している。
知人・同僚など、売却等不動産関連で悩みがある人がいれば、積極的にすすめようと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売途中での引継ぎとなりましたが、無事に成約に至りましたのはＫ様が買主様のご希望に即座にご対応いただいたお蔭です。
もし次の機会がございましたら販売開始からお取引完了までご担当させていただき、よりご満足いただけるよう努めたいと存じますので、是非お気軽にお申し付けいただけますようお願い申し上げます。
少し自信がなさそうだった感じを受けました
担当者良かった点
・誠実そうでした。
悪かった点
・少し自信がなさそうだった感じを受けました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
販売期間が長期化し、ご心配をおかけいたしましたが、今回良い形でご成約となり、大変喜ばしく思います。
ご指摘いただいた点については、早急に改善をし、今後の業務に活かしてまいります。再度ご利用いただく機会がございましたら、是非ともご用命いただければと思います。
とてもいい方で、安心しておまかせすることが出来た
大変お世話になりました。
担当者様はとてもいい方で、安心しておまかせすることが出来ました。
担当者様に心からお礼申しあげます。
センターからの返答
この度はご縁あってご売却をお任せいただけましたこと、感謝申し上げます。
S様に多大なご協力を頂きましたおかげで、円滑にお取引を進めることができました。
また、色々な人生のヒントを頂き、大変勉強になりました。
S様こだわりの新たなお住まいでの生活が、幸多きものになりますよう、祈念いたします。
今後とも、お力添えできることがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。