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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
A様
A様 2024年6月12日

とても良くしていただきました

顧客の名前を数度間違えてメールを送付したことで 60点とさせていただきます。
私がいた業界では絶対にしてはいけないこと。
それがなければ 90点です!
まだ業務経験の浅い方なのに、とても良くしていただきました。
今後のご発展のためにもメールを送信する前に顧客の名前に間違いがないことを確認する癖をつけることをお勧めします。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございます。
お名前の間違いについては大変申し訳ございませんでした。
今後このようなミスをしないように心がけてまいります。
ご指摘いただきどうもありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。
まだまだ未熟な担当ではございましたが、最初のご内覧やリフォーム業者様の選定など、多方面からA様のサポートさせていただき、私自身大変勉強になりました。
新居での生活を楽しんでいただけますと幸いです。
今後またお住まいのことで何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年6月3日

わざわざ遠くまで来ていただいた

思っていたより全て迅速に丁寧に対応していただけました。
わざわざ遠くまで来ていただいたりと、ありがたいことばかりでした。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は、弊社に売却のご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様の迅速なご対応のおかげさまで、スムーズにお取引ができました。
感謝申し上げます。
今後、不動産に関するお悩みがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。

S様
S様 2024年6月3日

顧客の心情に寄り添う目線どれも素晴らしかった

迅速な資料提示と満足のいく金額提案、適時的確な説明と丁寧な応対姿勢、思い出のある実家を売却するにあたり顧客の心情に寄り添う目線、どれも素晴らしかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
無事お引渡しを迎える事ができ、私も本当に安心致しました。
ご売却に伴い、室内のお片付け等、多々ご尽力頂きました。様々なご判断時に私を信頼して頂き、本当に感謝しております。誠にありがとうございました。
今後も不動産売買に関わらず、何かお困りの事があればお気軽にお声がけ下さい。
末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2024年5月20日

状況の報告もよくして頂いた

今回は借地賃貸収益物件の売却でしたが、担当者さんの対応は誠実で丁寧。
また説明もわかりやすく、状況の報告もよくして頂いたことを大変評価しています。
今回の売却にあたり、大変満足しております。
次回売買の時は、ぜひ東急リバブルの今回の担当者さんにお願いしたいと思っております。
今回は複雑で、いろいろ資料集めとか大変だったと思いますが、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はY様を担当させていただきまして誠にありがとうございました。
販売期間が多少かかりましたが無事にお引き渡しが出来ほっとしております。
今後も不動産のご相談や売却・購入などございましたら些細なことでもかまいませんのでお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2024年5月10日

現状のまま退去できたことは非常に助かった

良かった点
小生の苦境を十分理解して、終始一貫動いて仕事してくれた。
即ち、顧客満足度を第一に仕事していただいた。
具体的には、売却価格と契約での退去条件に満足。
永年住んでいた家なので不要品も多く、現状のまま退去できたことは非常に助かった。
悪かった点は特にありませんが、意見・期待・他社との比較
現状のままで退去の一方、書物や本等は2/3を放置してきたので、買取サービス・転売サービス等があれば良かったと思う。
これを自分でやろうとしたが時間的余裕がなく、放置してきました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
初めてご面談させて頂いた時から、S様と一緒に乗り越えていきたいと強く思っておりましたので、無事にお引渡しが出来、本当に安心しております。
残置物の件、ご期待に沿えていない部分があり大変申し訳ございませんでした。
ご提案させて頂いている全てにおいてご満足して頂きたいと考えております。
さらに高いサービスのご提供が出来るよう努めて参ります。
今後も不動産売買に関わらず、何かあればお気軽にお声がけ頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2024年5月9日

質問等に素早くわかりやすく対応いただけた

こちらからの質問等に、素早くわかりやすく対応いただけた。
今回物件を探すにあたり一軒目が東急リバブルさんであったが、担当者の対応が良かった為、当初他の不動産会社も回ろう思っていたところ回らなかったので、他社との比較は出来ません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
売主様側の問題で、トラブルが何度かあった中で、最後までO様と一緒になって解決できたことは、私にとっても今後の自信につながることだと思います。
いろいろとご協力とご理解をいただき、O様には大変感謝しております。
またなにかお力になれることがありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

お客様評価

5
T様
T様 2024年4月30日

一番我々の要望に寄り添っていただいた

競合他社と比較して御社にお願いしましたが、とにかく一番我々の要望に寄り添っていただいたのが御社でした。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社に戸建の売却をお任せいただきありがとうございました。
思い入れのあるご自宅でしたので、リフォームをして住み継いでくださる買主様を見つけるべく販売活動をして参りました。
ご成約まで、少しお時間を要してしまいましたが、住み継いでくださる買主様を見つけることができ、私も嬉しく思います。
今後またお住まいのことで何かございましたらお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
S様
S様 2024年4月29日

適切・迅速にご対応頂きました

一度決まりかけた買主とは別に、隣家の買取希望にも適切・迅速にご対応頂きました。
大変感謝しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
S様のご協力のおかげでお引渡しまでスムーズに行うことができました。
都度、迅速にご対応いただきましたこと、深く感謝申し上げます。
ご決済後に不動産以外のお話しを沢山できたことも良い思い出です。
今後も不動産売買にかかわらず、お困りごとがあればお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2024年4月29日

この度は本当にありがとうございました

この度は本当にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

"N様、このたびは誠にありがとうございました。
N様にはいろいろと無理なお願いもお聞きいただいてありがとうございました。
今後ともお役に立てそうなことがございましたらお気軽にお声がけください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。"

S様
S様 2024年4月29日

要望が叶うよう最大限努力してくれたと感じています

今回、リバブルおよび担当者の方に依頼するまでに、数社の不動産会社へ同様に相談をしていたが、1番安心して任せられました。 
担当の方は連絡や手配が早く、こちらの要望が叶うよう最大限努力してくれたと感じています。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社にマンションのご売却活動をお任せいただきありがとうございました。
お住替えのご計画でしたので、売却期限がある中での販売活動でしたが、ご内覧時などS様のご協力もあり、比較的早くご契約に至ることができました。
無事にお住替えが完了し、S様ご家族が新生活を迎えられたことを、私も嬉しく思います。
今後またお住まいのことで何かございましたら、お気軽にご相談ください。

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