表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当に信頼出来る方に担当していただきよかったです
前回のマンション購入時、近隣トラブル等で嫌な思いをしたため、不動産屋さんにはとても不安な気持ちで行きました。
担当者さんは最初から予算や条件にみあった物件をきちんと示してくれました。
ペットも安心して飼える物件です。
資金シミュレーションもスケジュールをきざんでの準備もこまめに連絡をいただき、不慣れな私も購入までこぎつける事が出来ました。
売り主さんにも親切な態度で、本当に信頼出来る方に担当していただきよかったです。
最後にお花の飾り物のプレゼントが届いた時は驚きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は武蔵小金井センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
S様にとって最適な提案ができ、ご満足のいく結果となってとても嬉しかったです。
S様はお仕事でお忙しいにもかかわらず、ご来店・メール・お電話にいつも明るくご対応頂きました。
そのおかげもあって、最後の引き渡しまでスムーズに進めることができました。
また、不動産でご相談事がございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は誠に有難うございました。
アンケート書類受け取り日に権利書手元になし
権利書も郵送されて来てない時点で、取引が終了したかの様なアンケートを受け取るとは思わなかった。
買主が、権利書を受け取ったのを確認してから、アンケートの書類を郵送するほうが、買主の印象は違って映ります。
（アンケート書類受け取り日に権利書手元になし）
センターからの返答
この度は、東急リバブルを通して、新居をお買い求めいただきまして、誠にありがとうございました。
また年内のお手続き完了をご希望とのことで、ご契約から決済、お引渡しまで、慌ただしいスケジュールになってしまったのにも拘らず、Ｙ様には、お忙しい中、書類のご準備や各お手続き等を行っていただきまして、誠にありがとうございました。
Ｙ様にご協力いただけましたことにより、スムーズにお手続きを進めることができましたことをお礼申し上げます。
ご指摘いただきました件につきましては、仰る通りだと感じております。
お客様がお持ちになる印象について、率直なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後も、何かお気づきの点やご要望等がありましたら、お忙しいところ大変恐れ入りますが、ご連絡をいただくことができれば幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。
こちらの依頼に対し迅速に対応してくれた
こちらの依頼に対し迅速に対応してくれた。
回答に時間がかかる場合でも確認中といった連絡をしてくれ、安心感があった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お申込みからご契約・ご決済までタイトなスケジュールでしたが、O様のご協力により、無事にお取引を完了することができました。
誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき、今後の営業活動の励みになります。
今後、不動産のことで、ご相談ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度は本当に有難うございました。
あいまいな回答ではなく、しっかりした対応に感謝
物件の下見、売主との交渉、代金の支払い、リフォームの相談などこちらの質問にもよく対応していただきました。
自分で分かる範囲でお答え頂き、わからないことは上司や関係者に尋ねて、的確な回答をして下さりました。
あいまいな回答ではなく、しっかりした対応に感謝しています。
三階の東急リバブルの入口は、ガラス自動ドアで、外から内が見えます。
ドアの外に立った時、ガラスの向こうに人の姿が見えないのは不安になります。
業務をしているかしていないか、人の存在感がありません。
不安感のない受付コーナーにしていただければと思います。
センターからの返答
この度は、武蔵小金井センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様のご購入についてお手伝いできたこと大変嬉しく思います。
築年数も経過している建物でしたので、いろいろとご不安に思うことがあったかと思います。
私たちは、人生において一番高いと言われるお買い物に携わる仕事をしているので、不安やご不明な点を解消して購入していただかなくてはなりません。
その点をお褒めいただいたこと、大変嬉しく思っております。ありがとうございました。
また、店舗の運営について貴重なご意見ありがとうございます。
今後は、店舗内で上司も含め相談し、今後お客様にそういった思いを抱かせぬよう改善していければと存じます。
また、なにかお手伝いできることがございましたら是非お声がけください。
この度は、ありがとうございました。
お客さんの立場になって、動いてくれました
金額の大小にかかわらず、お客さんの立場になって、動いてくれました。
こちらは初めてなので何もわかりませんでしたが、担当者さんと先輩の方のアドバイスで、とてもわかりやすくおしえてもらいました。
これからもがんばって、お客様目線で対応してもらえれば、ますます、リバブルさんもお客さんに喜んでもらえると思います。
私の引っ越しはまだ先になってしまいますが、本当に有り難うございました。
この後、何年後になるかわかりませんが、こん度は売主になって、又、相談に行きたいと思いました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不安にさせてしまうことも多かったと思いますが、T様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、頑張ります。
今後も不動産の事で何かご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
このたびは、誠にありがとうございました。
ありがとうございました
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、武蔵小金井センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでお時間がかかってしまいましたが、無事お取引きが行えましたこと大変うれしく思います。
何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。
また機会があったらぜひよろしくお願いします！！
また機会があったらぜひよろしくお願いします！！
がんばって下さい。
センターからの返答
この度は、武蔵小金井センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
M様にはご購入に向けてご契約や住宅ローンのお手続きなど、タイトなスケジュールの中でスピーディーにご協力、ご対応いただきまして誠にありがとうございました。
私自身も初めてお取引させていただく街でしたのでM様にいろいろと教わったこともあり、とても感謝しております。
今後とも、不動産のことのみならず、私共でお役に立てることがございましたら是非ともお手伝いさせていただければと思います。
この度はありがとうございました。
当方の要望を理解の上、取り組んでもらえたと思う
大変にお世話になりました。
売却について当方の要望を理解の上、取り組んでもらえたと思います（他社と比較し）。
購入（マンション）についても希望を組み入れて物件の紹介をしてもらいました。
新居についても大変に満足してます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
N様はお買い換えということもあり、購入までのお時間がタイトでご協力頂いた部分も多々ございました。
しかし、嫌な顔一つせず笑顔でご対応頂いたことは私にとってとても有難かったですし、嬉しくもありました。
新しいお住まいでの生活にもご満足頂けているとのことで営業冥利に尽きます。
今後も不動産のことで何かございましたらお気軽にご相談ください。
この度は誠に有難うございました。
まず第一に私たちのことを最優先に考えていただいた
良かった点
会社側の利益よりも、まず第一に私たちのことを最優先に考えていただいた印象を持ち、担当者さんに頼んで良かったと思っております。
同業者ですので、担当者さんにとっては少しやりにくかったかと思いますが、私の知らないこともたくさんあり、大変勉強にもなりました。
中長期的には、売却することも考えておりますのでその時はお力をお借りできれば幸いです。
ＰＳ．室内の最終チェックの際、庭の草刈りをしていただいたことは、私も妻も大変感謝しており、ただただ脱帽です！！
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井センターにてお住まいをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
「頼んで良かった」と、私共にとって何より嬉しいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
C様には、ご購入に向けたお手続きに関しまして、とてもスピーディーにご対応いただき、非常に感謝しております。
現在リフォーム工事を行っていらっしゃるお住まいの前を通るたびに、とても素敵な外観になるのだろうと、私自身わくわくと楽しみに感じております。
何かご不明な点やご要望、私共でお役に立てることがありましたら、お手数をお掛けいたしますが、ぜひご連絡をいただければ幸いです。
今後とも、引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
こちらがスムーズに購入できるように進めてもらった
タイトなスケジュールの中、担当者AさんにもBさんにも良くしていただき、満足しています。
また、物件探し中のときに定期的にこちらの状況をたずねていただき、そのタイミングも他社より多く、また、内装途中でも見学させてくれたり、似た他の物件を見学させてくれたりと、こちらがスムーズに購入できるように進めてもらったように思います。
貴社を選んで良かったと思っています。
担当者AさんBさんに感謝してます。
ただ、売主（というか、物件）と貴社からの紹介で選んだ引越業者Z社にはやや問題がありました。
物件には比較的軽微ではあるものの、多数の不具合が見つかり、売主側の担当の方に何度も連絡したり立ち合ったり…ということがありました。
また、Z社に関してはZ社側の確認不足で、分解した家具を元に戻せず、パーツも失くされ、連絡すると言っていたのに1週間も音沙汰なく、自分たちでなんとか直したり、こちらから連絡をしたりするはめになりました。
その際の態度や姿勢は引っ越し時の現場スタッフも、後で対応に当たったスタッフも、とても良いとは言えませんでした。
そして、失くされたパーツを後日（更に10日ほど経ってました）新しいものを送ってきましたが、その際にそえられていた送付状の宛て名は赤の他人で、誠意のカケラも感じられない会社だと思いました。
最後になるかもしれない引っ越しがこんなことになり、とても残念でした。
貴社に落ち度があったわけではありませんが、リバブルさんの紹介で決めたのに…という気持ちになってしまいました。
センターからの返答
この度は武蔵小金井センターにてご成約頂きまして誠に有難うございました。
まずは、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お引渡し後についても、お客様の新しい生活を気持ちよくスタート出来る様、各関連会社等と密に連絡を取り合って対応をしていきたいと思います。
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