表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧かつポイントを突いた対応を行って頂き、感謝
1.担当者A様には、売主の立場に立ち、きちんとステップを踏んで、クローズまで、丁寧かつポイントを突いた対応を行って頂き、感謝しております。
価格交渉が入ったため、どこまで下げるか頭を悩ませましたが、想定内でおさめることもできました。
2.総合金融グループのOBのため、デスク長のB様にもサポートを頂き、有難うございました。
深く感謝いたします。
センターからの返答
この度は、武蔵小金井センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと大変うれしく思います。
また何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
まず第一に私たちのことを最優先に考えていただいた
良かった点
会社側の利益よりも、まず第一に私たちのことを最優先に考えていただいた印象を持ち、担当者さんに頼んで良かったと思っております。
同業者ですので、担当者さんにとっては少しやりにくかったかと思いますが、私の知らないこともたくさんあり、大変勉強にもなりました。
中長期的には、売却することも考えておりますのでその時はお力をお借りできれば幸いです。
ＰＳ．室内の最終チェックの際、庭の草刈りをしていただいたことは、私も妻も大変感謝しており、ただただ脱帽です！！
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井センターにてお住まいをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
「頼んで良かった」と、私共にとって何より嬉しいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
C様には、ご購入に向けたお手続きに関しまして、とてもスピーディーにご対応いただき、非常に感謝しております。
現在リフォーム工事を行っていらっしゃるお住まいの前を通るたびに、とても素敵な外観になるのだろうと、私自身わくわくと楽しみに感じております。
何かご不明な点やご要望、私共でお役に立てることがありましたら、お手数をお掛けいたしますが、ぜひご連絡をいただければ幸いです。
今後とも、引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
こちらがスムーズに購入できるように進めてもらった
タイトなスケジュールの中、担当者AさんにもBさんにも良くしていただき、満足しています。
また、物件探し中のときに定期的にこちらの状況をたずねていただき、そのタイミングも他社より多く、また、内装途中でも見学させてくれたり、似た他の物件を見学させてくれたりと、こちらがスムーズに購入できるように進めてもらったように思います。
貴社を選んで良かったと思っています。
担当者AさんBさんに感謝してます。
ただ、売主（というか、物件）と貴社からの紹介で選んだ引越業者Z社にはやや問題がありました。
物件には比較的軽微ではあるものの、多数の不具合が見つかり、売主側の担当の方に何度も連絡したり立ち合ったり…ということがありました。
また、Z社に関してはZ社側の確認不足で、分解した家具を元に戻せず、パーツも失くされ、連絡すると言っていたのに1週間も音沙汰なく、自分たちでなんとか直したり、こちらから連絡をしたりするはめになりました。
その際の態度や姿勢は引っ越し時の現場スタッフも、後で対応に当たったスタッフも、とても良いとは言えませんでした。
そして、失くされたパーツを後日（更に10日ほど経ってました）新しいものを送ってきましたが、その際にそえられていた送付状の宛て名は赤の他人で、誠意のカケラも感じられない会社だと思いました。
最後になるかもしれない引っ越しがこんなことになり、とても残念でした。
貴社に落ち度があったわけではありませんが、リバブルさんの紹介で決めたのに…という気持ちになってしまいました。
センターからの返答
この度は武蔵小金井センターにてご成約頂きまして誠に有難うございました。
まずは、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お引渡し後についても、お客様の新しい生活を気持ちよくスタート出来る様、各関連会社等と密に連絡を取り合って対応をしていきたいと思います。
親切にご助言下さり、誠実なご対応だったと思います
今回は実家の売却を依頼しましたが、私が店舗まで行く時間が無い時には最寄駅まで出向いて下さり、とても助かりました。
又、今回の実家とは直接関係ない、現在の私の住まいについて聞いた時も、親切にご助言下さり、誠実なご対応だったと思います。
センターからの返答
この度は、武蔵小金井センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売活動からお引渡までお時間がかかってしまいご迷惑をかけてしまいましたが、お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
また何かお力になれる事がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心してお話を進めることができました
今回の購入に際しては、大変お世話になりありがとうございました。
以前妹が購入のお手伝いを頂いたご縁でお願いをしましたが、相談から購入に至るまで大変ご親切に、そして親身になりご対応頂けたので、何でも（とてもくだらないことも）気軽にお聞きでき、又いつもていねいにご対応頂いたので安心してお話を進めることができました。
又、事務所の方々もご対応が素晴らしく毎回お茶をお出し下さる社員の方も大変明るく気さくで、毎回うかがうのが楽しみでもありました。
若い社員の方々のビジネスマナーも徹底されており、不快な思いをしたことは一度もありませんでした。
オフィスも清潔で過しやすく、好感度も高かったです。
次回、万が一知り合いが不動産関係で人を探していたとしたら迷わず担当者さんそして、リバブルさんをご紹介したいと思います。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井センターへご自宅ご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
妹様のご購入のお手伝いをさせていただきました経緯もあり、また私にお声掛けいただきましたこと、とても嬉しく、非常に励みになりました。
Ｓ様の明るいお人柄に、毎回お会いするのがとても楽しく、ご案内やお打ち合わせ等、スムーズに進めることができたこと、お礼申し上げます。
加えて、弊社の他の社員につきましても、ありがたいコメントをいただきまして、誠にありがとうございます。
このようなお言葉をいただけ、今後の励みになるかと存じます。
今後、お住まいになる中で、お気付きになられた点やご要望等がありましたら、お手数をお掛けいたしますが、ご連絡をいただければ幸いです。
お近くにお住まいですので、今後もお会いすることがあるかと存じます。
その際には、ご購入いただきましたご自宅の住み心地など、お伺いできることを楽しみにしております。
また、お知り合いの方で不動産に関するご相談がありましたら、ぜひご紹介いただければ幸いです。
今後とも、どうぞ引き続き、よろしくお願いいたします。
安心してご相談することができました
担当の方の説明は的確で分かりやすく、初めての大きな買い物をする私たちの気持ちをくみながら、そしてご自身の経験を交えた話をして下さり、安心してご相談することができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井ｾﾝﾀｰをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、身に余るお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
Ｙ様におかれましては、お住まいが比較的遠方であったのにもかかわらず、何度も足を運んでいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
これからお住まいになる中で、お気づきの点やご要望等がありましたら、ぜひご連絡をいただければ幸いです。
お買い求めいただきましたお住まいは、弊社からとても近いところですので、すぐにお伺いいたします。
これからも、どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。
担当者の方にはとても丁寧な対応をして頂きました
担当者の方にはとても丁寧な対応をして頂きました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、アンケートにご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度、Ｍ様にお買い求めいただきましたお住まいは、お話を重ねるほどに、Ｍ様にピッタリのお住まいだと感じました。
Ｍ様にご協力いただき、懸念を払拭することができ、無事ご購入いただけ、私自身もとても嬉しく感じております。
そろそろリフォーム工事も完了し、お引越しのタイミングかと存じます。
私も、引き続き小金井の店舗にて勤務しておりますので、何かお困りのこと等がもしありましたら、ご連絡をいただければ幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。
ご縁をつないでいただき心より感謝しております
中古注文家屋付の土地で条件が難しかったにもかかわらず、そのようなお好みの買主様とのご縁をつないでいただき心より感謝しております。
これも御社の販売広告活動の賜物と存じます。
最初は知人の紹介で武蔵小金井の個人経営の不動産屋さんにお願いしておりましたが、1年半ほど時間が経ってもらちがあかず、思いきって駅前の大手の東急リバブルさんに電話し、担当者さんに受けていただいてからのご縁でした。
少々時間がかかったのは条件的に致し方ないと思います。
家屋をこわさずに済み、DIYがご趣味のご主人が「楽しみです」とおっしゃる買主様と出会わせていただき、こんなに嬉しいことはありません。
東急リバブル様、担当者様、本当にどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
O様に、ご共有者様とのご調整、ご連絡にご協力いただき、ご条件が整ってからスムーズにお話を進めることができましたこと、お礼申し上げます。
買主様は、ご購入いただきましたお住まいを大変気に入っていらっしゃり、とても喜んでいただくことができました。
私共がお手伝いさせていただくことにより、売主様、買主様、皆様に喜んでいただけることが、私共にとっても一番の喜びです。
今後も、何かお役に立てることがありましたら、ぜひお声かけいただければ幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。
最後まで親切に対応して頂だいてありがたかったです
一生に一回あるかないかわからない不動産（家の）売却で私自身とても不安で、どうして良いのかわからないことがたくさんありましたが、リバブルの担当者様がとても丁ねいに対応してくれました。
いろいろと問題があって、担当者様にもとてもご迷惑をかけてしまった様で、それでも最後まで親切に対応して頂だいて、とてもありがたかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却にあたり、弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
O様には、何度もお時間をいただきお打ち合わせを重ね、ご売却にあたって色々とお手伝いいただきまして、誠にありがとうございました。
O様の多大なご協力がなければ、この度のご売却手続きは成立しなかったため、非常に感謝しております。
誠にありがとうございました。
お引越し先のお住まいは、少し離れてしまいましたが、また何かお役に立てることがありましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
非常に丁寧に親身になって対応して頂いた
非常に丁寧に親身になって対応して頂いた。
希望する物件を購入することが出来て満足しています。
メールでの対応も迅速でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｈ様の売主様へのご配慮や駆け引きのないお人柄がとても強く印象に残っており、そのお蔭で売主様、買主様共にご満足いただけるスムーズなご契約となりましたことをお礼申し上げます。
来年に素敵な新居が建築されることを、私も、とても楽しみにしております。
ご購入のお手伝いは一旦完了しておりますが、何かお役に立てることがありましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
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