表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんが親切・丁寧に対応して下さった
低所得かつ年齢がとり過ぎていたので購入はまず無理だと諦めていましたが、担当者さんが親切・丁寧に対応して下さったおかげで、無事願いが叶いました。
慇懃にされると難しい話が分からなくなってしまうのですが、担当者さんは始めから、効率的でシンプル(スマート)に進めていってくれたので、私向きだったのがうれしかったです。
また宝くじが当たったりとかして、引越すチャンスがめぐってきたら絶対また同じ担当者さんのお世話になりたいと思います。
今回は担当者さんにとても感謝してます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社においてマンションをご購入頂き誠にありがとうございました。
不動産のご購入に際し、ご紹介物件の選定の際には、お住まいの住環境がなるべく変わらないように、そしてＩ様のお子様の学区域内においてお住み替えが出来るようお探しさせて頂きました。
ご契約や住宅ローンの本申込の際には、必要書類を嫌な顔を一つもせずお取り頂いた事に対し、御礼申し上げます。
又、Ｉ様が、ご不明点や疑問点等があった際にお仕事帰りに何度も弊社に足を運んで頂いた事で齟齬なく打合せ出来た事に感謝申し上げます。
又、お住まいに際し、疑問点や不安な点等ございましたら、遠慮なくご相談下さい。
この度は、誠におめでとうございました。
物件以外の事故に対する対応がとても良かった
物件以外の事故に対する対応がとても良かった。
これからにも期待したい。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引はＭ様の多大なご協力もあり、スムーズに運ぶことができました。
また、物件以外の事故の件、大変心配ではございましたが、無事お引き渡しを終えることができ、私としても大変喜ばしく思っております。
Ｍ様のご期待に添えられるよう、日々精進してまいります。
次回、不動産売買でお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
この度は、誠に有難うございました。
付帯サービスが幅広く、アフターサービスもある
以前もお世話になった方が担当して下さったので、話しやすく気がね無く相談でき、とても助かりました。
又、東急リバブルさんの付帯サービスが幅広く、アフターサービスもあり、売る前の水回りのクリーニングサービスは、とても有りがたかったです。
買う方も、買う前の機能評価があることで安心して信用していただけたようです。
売る側としても自信を持って売ることができましたので、とても良いサービスだと思いました。
担当者さん、東急リバブルのオーナーサービス担当者の方、本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は再度お声掛けをいただきまして、誠にありがとうございました。
今回、ご売却いただきましたお部屋は、以前に私が担当してI様にご購入いただきましたお部屋ですが、数年が経過した後に拝見しても、とても丁寧にご使用されていらっしゃったこともあり、すばらしいお住まいだなと感じました。
そのため比較的短期間でご購入のご希望をいただくことができたのは、Ｉ様が綺麗にお使いでいらっしゃったお部屋の魅力によるところが大きいのだと考えております。
そのような状況の中で、弊社の水まわりブライトニングやあんしん仲介保証が、買主様に最終的なご決断をいただくにあたって一助となれたのであれば幸いです。
新たなお住まいのご購入もお手伝いをさせていただきましたので、生活される中でお気付きになられた点やご要望等がありましたら、お手数をお掛けいたしますが、ご連絡をいただければ幸いです。
またＩ様とお会いできるのを楽しみにしております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
清掃会社の対応は中途半端
清掃会社の対応は中途半端で満足できるレベルではなかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、清掃会社の不手際の件、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容につきましては、社内でしっかりと共有化し、今後はこのようなことがないよう取り組みさせて頂きます。
また、不動産等にかかわることでお困りのことがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
安心していられました
レスが早く、明確な説明をしていただいたので、安心していられました。
その一方で清掃会社、リフォーム会社の対応は満足できるレベルではなかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
清掃会社・リフォーム会社の件は大変申し訳ございませんでした。
弊社から手配をさせて頂いた会社なので、しっかりと連携をとり、今後はこのようなことがないよう努めてまいります。
ご購入の契約をするにあたり、こちらからの依頼による手続きが多く、ご不便をおかけしたことが多々あったかと思いますが、いつも快く応じて頂き、K様の多大なご協力もあり、スムーズにお引き渡しまで進めることができました。
誠に有難うございました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
良い結果なりました
この度の件は売地の条件が面倒であったことと、買主様の希望される期限内に売却しなければならなかったので、かなり苦労されたと思いますが、おかげさまでいろいろ努力していただき良い結果なりました。
担当者様はじめスタッフの方々には感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
測量の件があり、タイトなスケジュールとなってしまいましたが、最後はＴ様方にもご協力いただき、無事良い結果を出すことができ、ほっとしております。
一般的な不動産のご売却とは少し異なる点がある中で、Ｔ様方には多くのお打ち合わせのお時間をいただきまして、誠にありがとうございました。
詳細かつ綿密なお打ち合わせをさせていただくことができ、ご売却のお話を進める上で、とても助かりました。
また何かお役に立てることがありましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
お金の数え方が下手です
仲介役の難しさは、売主、買主の意向を適切に表現し、相手方に受け入れてもらうことにあると思います。
今回この難しさを十分にこなし、良い結果が得られただけでなく、信頼関係も築くことができました。
有り難うございまいた。
一つだけ意見を言わせていただきますと、お金の数え方が下手です。
大金を扱うこともある訳ですので、パフォーマンスも必要です。
銀行員等に指導を受けてスマートな演技を期待します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご指摘も頂き、ありがとうございます。
お札の数え方に関して、配慮が欠けており、誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善をできるよう努力させて頂きます。
今回は、売主様・買主様ともにお買い換えの為、スケジュール調整等Ｏ様には多大なご協力を頂きました。
比較的早い段階でご成約に結び付けることができ、Ｏ様にご満足いただけたことは私自身とてもうれしく感じております。
また何かお役に立てることがありましたら、お声掛けいただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
同業他社と比較しても信頼感は遥かに高いもの
最初の店舗訪問から買主紹介→仮契約→本契約→代金決済迄非常にスムーズに対応・実行して頂き非常に満足しています。
担当者様の説明も大変クリアーで、当方の質問・要望に対するＡｃｔｉｏｎもスピーディーで適格なものでした。
貴社の前に販売を依頼していた同業他社と比較しても信頼感は遥かに高いものでした。
貴社に対し非常に好感度が増したのは事実です。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また沢山のお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご売却という目的に向かって、Ｉ様に何度も足を運んでいただき、お打ち合わせを重ね、多大なご協力をいただきましたからこそ、私共もご満足いただける結果を残すことができたのだと認識しております。
また測量に関しましても、色々とご手配をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却された不動産がどのような街並みになるのか、私共もとても楽しみにしております。
お近くにお住まいでいらっしゃるので、またどこかでお会いするかと存じます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
安心感がありました
親身になって担当してくれました。
安心感がありました。
むずかしい物件でしたが、無事売却でき、感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様にご共有者様皆様の代表として色々とご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
一般的な不動産と少し異なる点があり、短期間でのご売却とはなりませんでしたが、最後、ご満足いただける結果を出すことができ、ほっとしております。
今後も、何かお役に立てることがありましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
ユーザーサポートのサービスが多種多様
約8年前にも担当して下さった方にご相談したところ、スムーズにその方が担当して下さることになり、とても心強かったです。
前回は賃貸から中古マンション購入で大変お世話になりました。
その時には、新築と中古で迷った際に相談にのって下さり、そのアドバイスで中古ですが駅近2路線を利用でき、職場にも近い、最適な物件を購入することができました。
そして今回は住み替えでご相談にのって下さり、前回中古マンション購入の際にアドバイスされた通り、新築よりも中古マンションの方が売る際の価格があまり下がらない、との言葉通りに、今回も又、中古マンションを捜しました。
住宅ローンを減らすことが主な目的の中、こちらの希望と担当者の知識を合わせた中での適合するマンションをいくつか紹介して下さいました。
内覧もいくつかさせてもらいましたが、今回購入を決めたマンションは多少築年数が古い為、色々と不安があった中での質問、疑問にも足を運んで調べてお答え下さり、本当に有難かったです。
又、段取りも、早目早目に電話やメール、又自宅に来て説明して下さりとても助かりました。
東急リバブルさんのユーザーサポートのサービスが多種多様で、しかもほとんどが無料でやって下さると知り、早速粗大ゴミ運び出しサポートや、水回りブライトニング、引越し業者選定の割引き等を利用させていただきました。
充実したサービスは他社にはあまりないのではないでしょうか。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
ユーザー様から、再度お声掛けいただけることが、私たち営業担当者の一番の喜びです。
約8年前、Ｉ様のお住まいご購入のお手伝いをさせていただきました時のことは、今でも良く覚えております。
その際には、私の上司がI様のお母様のお取引を担当させていただきました経緯があり、お母様からのご紹介で、私がI様のお住まい探しを担当させていただきました。
ご契約いただきましたお客様より、また数年後にお声掛けをいただけることで、お客様からのご要望に対して誠実にお応えした結果、至らない部分は多々あったのではないかと思いますが、ご満足いただけたのではないかと実感することができます。
この度は、温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
お住まいになる中で、お気付きになられた点やご要望等、もしよろしければお気軽にご連絡をいただければ幸いです。
これからも、どうぞ引き続き、よろしくお願いいたします。