表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良い結果なりました
この度の件は売地の条件が面倒であったことと、買主様の希望される期限内に売却しなければならなかったので、かなり苦労されたと思いますが、おかげさまでいろいろ努力していただき良い結果なりました。
担当者様はじめスタッフの方々には感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
測量の件があり、タイトなスケジュールとなってしまいましたが、最後はＴ様方にもご協力いただき、無事良い結果を出すことができ、ほっとしております。
一般的な不動産のご売却とは少し異なる点がある中で、Ｔ様方には多くのお打ち合わせのお時間をいただきまして、誠にありがとうございました。
詳細かつ綿密なお打ち合わせをさせていただくことができ、ご売却のお話を進める上で、とても助かりました。
また何かお役に立てることがありましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
書面はできるだけ電子化してほしい
アンケートや各種の書面はできるだけ電子化してほしい
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井センターをご利用いただき誠にありがとうございました。O様からいただいた貴重なご意見は社内で共有させていただき、できるだけお客様の声に近い対応ができるよう努めてまいります。
今後、不動産のことのみならずO様のお役に立てることがございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
お金の数え方が下手です
仲介役の難しさは、売主、買主の意向を適切に表現し、相手方に受け入れてもらうことにあると思います。
今回この難しさを十分にこなし、良い結果が得られただけでなく、信頼関係も築くことができました。
有り難うございまいた。
一つだけ意見を言わせていただきますと、お金の数え方が下手です。
大金を扱うこともある訳ですので、パフォーマンスも必要です。
銀行員等に指導を受けてスマートな演技を期待します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご指摘も頂き、ありがとうございます。
お札の数え方に関して、配慮が欠けており、誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善をできるよう努力させて頂きます。
今回は、売主様・買主様ともにお買い換えの為、スケジュール調整等Ｏ様には多大なご協力を頂きました。
比較的早い段階でご成約に結び付けることができ、Ｏ様にご満足いただけたことは私自身とてもうれしく感じております。
また何かお役に立てることがありましたら、お声掛けいただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
同業他社と比較しても信頼感は遥かに高いもの
最初の店舗訪問から買主紹介→仮契約→本契約→代金決済迄非常にスムーズに対応・実行して頂き非常に満足しています。
担当者様の説明も大変クリアーで、当方の質問・要望に対するＡｃｔｉｏｎもスピーディーで適格なものでした。
貴社の前に販売を依頼していた同業他社と比較しても信頼感は遥かに高いものでした。
貴社に対し非常に好感度が増したのは事実です。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また沢山のお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご売却という目的に向かって、Ｉ様に何度も足を運んでいただき、お打ち合わせを重ね、多大なご協力をいただきましたからこそ、私共もご満足いただける結果を残すことができたのだと認識しております。
また測量に関しましても、色々とご手配をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却された不動産がどのような街並みになるのか、私共もとても楽しみにしております。
お近くにお住まいでいらっしゃるので、またどこかでお会いするかと存じます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
安心感がありました
親身になって担当してくれました。
安心感がありました。
むずかしい物件でしたが、無事売却でき、感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様にご共有者様皆様の代表として色々とご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
一般的な不動産と少し異なる点があり、短期間でのご売却とはなりませんでしたが、最後、ご満足いただける結果を出すことができ、ほっとしております。
今後も、何かお役に立てることがありましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
ユーザーサポートのサービスが多種多様
約8年前にも担当して下さった方にご相談したところ、スムーズにその方が担当して下さることになり、とても心強かったです。
前回は賃貸から中古マンション購入で大変お世話になりました。
その時には、新築と中古で迷った際に相談にのって下さり、そのアドバイスで中古ですが駅近2路線を利用でき、職場にも近い、最適な物件を購入することができました。
そして今回は住み替えでご相談にのって下さり、前回中古マンション購入の際にアドバイスされた通り、新築よりも中古マンションの方が売る際の価格があまり下がらない、との言葉通りに、今回も又、中古マンションを捜しました。
住宅ローンを減らすことが主な目的の中、こちらの希望と担当者の知識を合わせた中での適合するマンションをいくつか紹介して下さいました。
内覧もいくつかさせてもらいましたが、今回購入を決めたマンションは多少築年数が古い為、色々と不安があった中での質問、疑問にも足を運んで調べてお答え下さり、本当に有難かったです。
又、段取りも、早目早目に電話やメール、又自宅に来て説明して下さりとても助かりました。
東急リバブルさんのユーザーサポートのサービスが多種多様で、しかもほとんどが無料でやって下さると知り、早速粗大ゴミ運び出しサポートや、水回りブライトニング、引越し業者選定の割引き等を利用させていただきました。
充実したサービスは他社にはあまりないのではないでしょうか。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
ユーザー様から、再度お声掛けいただけることが、私たち営業担当者の一番の喜びです。
約8年前、Ｉ様のお住まいご購入のお手伝いをさせていただきました時のことは、今でも良く覚えております。
その際には、私の上司がI様のお母様のお取引を担当させていただきました経緯があり、お母様からのご紹介で、私がI様のお住まい探しを担当させていただきました。
ご契約いただきましたお客様より、また数年後にお声掛けをいただけることで、お客様からのご要望に対して誠実にお応えした結果、至らない部分は多々あったのではないかと思いますが、ご満足いただけたのではないかと実感することができます。
この度は、温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
お住まいになる中で、お気付きになられた点やご要望等、もしよろしければお気軽にご連絡をいただければ幸いです。
これからも、どうぞ引き続き、よろしくお願いいたします。
１ヶ月半ほどで買い手の方を見つけて下さいました
仕事の都合で引越すことにしたため住んでいた家を売ることにしました。
初めて担当者さんにお会いした時はとてもお若く見えて少し不安に思いましたが、お話をさせていただく中で、
・こちらの理解するペースを考えて丁寧に何度も説明して下さること。
・経験を踏まえた納得のできるアドバイスを下さること。
・余計な事は聞かない、言わない事など。
とても信頼のできる有能な方だと思いました。
実際、有能な方でいらっしゃって、「宣伝や広告をあまりしないで３ヶ月以内で売って欲しい」という面倒な要望にも承知して下さり、しかも１ヶ月半ほどで買い手の方を見つけて下さいました。
行動力があり、対応が早く、契約時は慎重さもあり、値段設定の決断のタイミングもすばらしかったと思います。
なので次回マンションを購入する際も東急リバブルさんにお願いしたいと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社東急リバブル武蔵小金井センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉も有難うございます。
Ｎ様から依頼を頂いた物件は、駅から近くで、築年数も浅く状態も非常に良い物件だったため、早期に契約をさせていただくことができ、Ｎ様にもご満足いただける結果となり、私にとっても非常にうれしい限りです。
また、依頼をいただいてから、引き渡しまで、何事もなくスムーズに業務を行えたことは、Ｎ様の多大なご協力があったからこそです。
次回、不動産売買でお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
この度は、誠に有難うございました。
税金についての話はあまりしてもらっていなかった
専任媒介で依頼していたときには、すぐにでも客を紹介してもらえると思っていたため、買主が全く見つからずに落胆しました。
一般媒介に切り替えて他社の営業からの情報も聞くようになり、設定価格が高すぎることや、賃貸管理会社との契約を引き継ぐ等の条件が悪いことを知りました。
買主が見つかってからは、契約から引き渡しまで親切に対応してもらい、また当方の告知ミスについても上手に対応してカバーしてもらい感謝しています。
ただ、売却価格が購入価格を下廻り、売却時の税金がかからないせいか、税金についての話はあまりしてもらっていなかったように思う。
確定申告については、これからでもアドバイス等をもらえるのでしょうか。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当初はなかなかご成約に繋げることができませんでしたが、ご縁があり、良い買主様が見つかりまして、私としても非常に嬉しく思っております。
ご成約までに何点か確認事項もあり、お時間をおかけしてしまいましたが、無事に終わりましたことは、T様のご協力あってのものと思っております。誠にありがとうございました。
確定申告等につきまして、ご説明が不足しており、大変申し訳ございません。
私でお答えできるものに関しましてはもちろんお答えさせていただきますし、もしよろしければ無料の税務相談もご用意しております。
そちらのご利用の際は、ぜひお声かけくださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
担当の方だけが頼りでした
この度は大変お世話になり、ありがとうございます。
不動産の取引など全く知識がありませんでしたので、担当の方だけが頼りでした。
とても親切な対応の上、期待以上に高額な取引となり、満足しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
販売活動の開始前から最終的なご契約内容に関してまで、ご相続人様間のご意見のご調整等ご尽力いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご近所にお住まいの方からのご要望等をお伝えした際にも、快くご承諾いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足していただけたとのこと、一番ありがたく、励みになるお言葉です。
今後とも、何かお役に立てることがありましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いです。
W様からのご連絡をお待ちしております。
短時間で希望価格で見つけてくださった
短時間で希望価格で見つけてくださってありがたかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
比較的短期間で買主様をご紹介することができ、またご成約価格についてもご満足いただけ、私自身もとても嬉しく感じております。
決済、お引渡しに必要な測量、解体等をとてもスピーディーにご対応いただき、ありがとうございました。
ご成約からお引渡しまで滞りなく進みましたのは、O様のお力によるところが大きく、非常に感謝しております。
何かお役に立てることがありましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。