表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他社と比べてサポートが手厚かったです
他社と比べてサポートが手厚かったです。
ローンやリフォームなど、他の会社では「自分でやれ」という感じのところも多かったので助かりました。
センターからの返答
この度は弊社に不動産購入のご相談をいただきありがとうございました。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールでしたが、M様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることができました。
M様のご購入のお手伝いができたことを非常に嬉しく思います。
もしまたお力になれることがございましたらお気軽にご相談をいただけますと幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
信頼できる対応をしていただけたと感じています
内見から売買契約まではレスポンスも早く、信頼できる対応をしていただけたと感じています。
一方で、契約後から引渡しまでの対応には明らかに課題を感じました。
連絡の返信が遅くなったり、当日中の作成や郵送など、急な書類対応を求められることがありました。
契約後の顧客については対応優先度を下げているように感じました。
契約前後で対応の質に差があったことが残念であり、全体として一貫した対応をいただければ、より安心してお任せできたと感じています。
また、資金面の相談についてはのってもらえなかったため、他社のサービスを利用することになりました。
センターからの返答
この度は弊社の不動産購入のご相談をいただき、ありがとうございました。
こちらの対応において至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また何かお手伝いができそうなことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
スピードの遅さと説明不足確認不足感がありました
税務相談等依頼した事項で、ラインでのやり取りのスピードの遅さと説明不足、確認不足感がありました。
センターからの返答
この度は不動産売却をお任せいただき、ありがとうございました。
こちらの配慮が不足していたため、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
もし今後、弊社にてお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
精神誠意対応させて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
安心して家を売る事ができました
最後まで丁寧にご対応いただき、安心して家を売る事ができました。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
ご契約時やご決済までのご準備など、ご迅速なご対応を頂きまして大変助かりました。
恐縮ですが、スムーズに楽しくご決済を迎えることが出来たのは、Ｔ様のお人柄のおかげです。
お母様のご所有不動産のご売却の件も大変お世話になりました。
しばらくお会いできなくなり寂しく思っております。
猛暑が始まっておりますが、健康で素敵な日々が続きますよう、どうぞご自愛ください。
また何かご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き今後とも宜しくお願いいたします。
回答もスムーズでしたので満足しています
ラインでのやり取りのおかげで対応の時間が楽になりましたし、質問等も考えを整理して行えました。
担当者からの回答もスムーズでしたので満足しています。
センターからの返答
この度は弊社を通じてご自宅のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご遠方の中、色々とご準備が大変だったかと思いますが、事前に決済日必要な準備を行っていただくなど迅速にご対応いただきましたおかげで、スムーズに決済を終えることが出来ました。
重ねてお礼を申し上げます。
また不動産に関して、M様やお知り合いの方でお困りごとがございましたら、いつでも弊社までご連絡ください。
必ずM様方のお力になれるように尽力いたします。
お忙しい中大変恐縮ですが、今後ともよろしくお願いいたします。
販売戦略のもとスムーズに売却できました
お考え頂いた販売戦略のもと、スムーズに売却できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご相談をいただいてから、ご売却開始～お引き渡しまで、何度もお打ち合わせを行わさせていただき、スムーズにお取引を終えることができました。
情報のご共有や日程の調整等、多大なるお力添えをいただきまして誠にありがとうございました。
また何かお力になれることがございましたら些細な事でもお気軽にご連絡をいただけますと大変嬉しく存じます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
準備の余裕がなかったことが不満ではあります
購入物件の決定まではとても丁寧に案内していただき、無事に希望の物件が購入できました。
ありがとうございました。
その後の必要な手続きや、必要書類の準備についての案内が毎回直前で、準備の余裕がなかったことが不満ではあります。
急に用意するのが難しいものもありますので、もう少し早めに必要書類などの案内はしてほしいです。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
手続きや書類のご案内が直前になってしまった点について、深くお詫び申し上げます。
I様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた点につきましては、今後のご案内方法を見直し改善に努めてまいります。
ご指摘いただきましてありがとうございました。
処分業者をご紹介いただきスムーズに片付けが出来た
担当者様には、大変お世話になりました。
不動産売買は初めてのことで不安ばかりでしたが、担当者様のご対応とお人柄に安心感を持ち、東急リバブルさん１社で他社比較はしておりません。
義理実家じまい。
不用品処分業者をご紹介いただきスムーズに片付けが出来たこと、担当者様と業者さんとの信頼度がよくわかりました。
担当者様、東急リバブルさんにお願い出来たこと、ほんと良かったと思います。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
私からのご確認事などにもご迅速なご対応を頂きまして大変助かりました。
T様のお人柄もあってご決済・お引渡しまで楽しくご進行させて頂きました。
何かご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。
T様のお力になれるように尽力致します。
引き続き今後とも宜しくお願いいたします。
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