表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
問い合わせに対して非常に感じよく対応してくれた
売り買い同日だった為、こちらも決済前は非常に忙しく神経質になっていたが、問い合わせに対して非常に感じよく対応してくれた。
御社の前に大手２社に相談していたが、絵空事のような査定価格を提示してきたり、全く相談に乗ってくれなかったりと、不安になるような対応をされた為、見切りをつけて御社１本に絞ったがそれがよかった。
残念なのは、入居後、玄関とリビングのスイッチにおいて不具合が発生し、更にこちらが設置した照明器具が使用不可であると後になって報告されたことである。
これは担当者ではなく売主担当者に詳細確認すべきではないかと思う。
業者から代替え機器の提案があったが、こちらとしては部屋のレイアウトや家具等と調和するよう時間をかけて入念に選んだ照明機器であり、安価な代替品で納得させようとする姿勢は嫌悪する。
センターからの返答
T様、この度はお忙しい中、ご購入・ご売却のお手続きに関しましてご協力をいただき誠にありがとうございました。
ご購入とご売却が平行で進んでいたため、ご協力いただくことも多くございましたが、いつも快くご対応いただきましたこと心より御礼申し上げます。
また、ご指摘いただいた事項に関しましてご不便・お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
売主様担当者や業者とも共有し、今後に繋げていこうと考えております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
安心して一つ一つの手続きを進めることができました
他社は分かりませんが、とても丁寧に対応していただけたので、安心して一つ一つの手続きを進めることができました。
センターからの返答
この度はご購入おめでとうございます。
また弊社とお取引頂き、誠にありがとうございました。
また、安心して進めることができたとのコメントをいただき、大変うれしく思います。
今後はご新居にも伺います。
引き続きのお付き合い、どうぞよろしくお願いいたします。
共感、傾聴
〇共感、傾聴。
センターからの返答
Y様、お世話になっております。
この度はお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Y様ご家族様のご契約に携わることができ大変光栄でございます。
不動産の事に関してやプライベートなお話まで色々とお話をさせていただきまして大変楽しくお取引をさせていただきました。
社会人の先輩であるY様から貴重なお話をお伺いさせていただくことも多く、大変勉強になりました。
また機会がございましたら是非お手伝いをさせていただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スピーディーかつ的確な情報ありがとうございました
大変スピーディーかつ的確な情報をありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様の通学の関係で、エリアを限定して探されていらっしゃいましたので、付き合いのある不動産会社に未公開情報や新規情報を探し訪ねている中で、やっと見つけた物件を無事Y様にご購入いただくことができ、私も嬉しく思っております。
Y様にスピーディにご判断、準備いただき、お取引きもスムーズに行うことができました。
心より感謝申し上げます。
Y様の新生活は素晴らしいものとなりますよう祈念しております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
参考になる話を聞かせてもらい良かった
担当者の体験談など、参考になる話を聞かせてもらい良かった。
また、感性が合って良かった。
センターからの返答
Ｆ様、この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
私自身無事にお引渡しが出来て、大変嬉しく思っております。
リフォーム完成が楽しみですね。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
宜しくお願いいたします。
営業マンとして、とても良いです
営業マンとして、とても良いです。
センターからの返答
この度はお住替えについて、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
Ｉ様のご協力のおかげで、無事お住替が完了できました。
この場をお借りして重ねて御礼申し上げます。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
とても信頼してお任せすることができました
担当者さんには丁寧に対応いただき、とても信頼してお任せすることができました。
不安に思う部分のアドバイスなどもいただき、意思決定することができました。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談をいただきましてありがとうございました。
Ｔ様には色々な場所の物件をご覧いただきましたが、ご納得いただける物件に巡り合うことができ良かったです。
お仕事でお忙しい中でも諸手続きにご協力いただきましてありがとうございました。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
仕事に無駄がなく、プロの仕事だと思った
物件を問い合わせた時、購入するか迷っていたが、購入の後押しをしてくれるアドバイスがあった。
仕事に無駄がなく、私側への手戻りはなくプロの仕事だと思った。
以前、別の会社で注文住宅の話を進めたことがあったが、リバブルと比べるとダラダラと長かったと思う。
それを思い出して、さすがリバブルだと思った。
購入者への情報は的確で、メール、電話の対応はとても満足のいくものだった。
センターからの返答
Ｙ様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
Ｙ様と建売業者様のやり取りがスムーズに進み理想通りの建物になり私自身も一安心しました。
お住まいになってお困りごとがございましたらお気軽におっしゃってください。
次に３月１５日までに確定申告をしていただくことになります。
その際もご質問等ございましたらお気軽におっしゃってください。
改めましてこの度はありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
今も心の隅に「？」として残っています
●良かった点
ＬＩＮＥを使えたことがとても良かった。
担当者Ａさんと家族とグループでやりとり出来たので、迅速だし画像や書類も見やすいし、常に全員で情報共有出来たし、良いことずくめでした。
Eメールや電話でのやりとりと比べると、ストレスが１／２０くらい減った感覚です。
●残念だった点
担当者Ａさんには大変お世話になり、なんの不満もありません。
しかし、最初は以前より取引のあった大岡山の担当者Ｂさんにお願いしていたのに、「武蔵小杉店じゃないと値引き交渉が出来ない」と言われ武蔵小杉店に変更になったことは、今も心の隅に「？」として残っています。
●ホームページ（スマホ）の気になる点
地図のページから物件情報をチェックしていたのですが、地図上を移動するのに、指２本で移動しないといけないのが使いにくいです。
他社Ｚ社の地図は、指１本で移動出来てラクです。
ちょっとした違いのようで、そうじゃないような気がします。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
LINEでのご連絡についてや、弊社HPの地図のご指摘など貴重なご意見もありがとうございます。
当初お問合せいただいた物件が少しイレギュラーだったためご心配をおかけしてしまい失礼いたしました。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
とても正直な対応で好感が持てました
とても正直な対応で好感が持てました。
最初から最後まで丁寧、親切でした。
大きな買い物なので、気持ち良い方で良かったです。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
F様の土地ご購入のお手伝いができたこと、光栄に思います。
F様に、お打ち合わせ等のご日程の調整を柔軟にご対応いただいたことで、スムーズにご決済を終えることができました。
改めて感謝申し上げます。
いつもご判断が早く、建物のお打ち合わせの際は色々な発想で楽しそうにされていらっしゃるので、私もお打ち合わせはいつも楽しみにしておりました。
今後も、不動産のことでお困りごとやご相談事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。