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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2020年7月22日

ご対応いただきありがとうございました

ご対応いただきありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
契約、決済の際は色々とお手伝いいただきありがとうございました。
おかげさまでお引渡しまでスムーズに行うことが出来ました。
これからはご自宅の売却になります。
一日でも早く成約に至れるよう尽力いたします。
引き続きよろしくお願いいたします。

M様
M様 2020年7月20日

まっすぐな一生懸命さは、ピカいちだと思います

以前他社で買替の為の物件を何軒か見せて頂いた事がありましたが、希望の間取りや駅、金額等と合わずあきらめ、自宅のリフォームを考えていました。
昨年担当者さんよりお電話いただいた当時は、リフォームが優先で買替えは考えていませんでしたが、見るだけでもと言われ、何軒か見学させて頂きました。
子供の通勤、老後のことなどを考えたら、リフォームより買替えが良いという気持ちになり、担当者さんにお願い致しました。
正直申し上げますと若いし、少し頼りないなぁと思っておりましたが、とにかく一生懸命に考えて下さり、一生懸命探して下さいました。
おかげさまで、老後には安心なマンションに引越しすることができました。
ありがとうございました。
引き続き自宅の売却もお願いしております。
こちらはもっと不安ですが、担当者さんからお電話をいただいた事がきっかけで買替えすることができ、きっとこれも何かのご縁なのだろうと思っております。
まっすぐな一生懸命さは、ピカいちだと思います。
担当者とのご縁を信じてお任せしようと決めました。
よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
M様にお褒めの言葉をいただき非常に嬉しい気持ちで一杯です。
まだまだ未熟ではございますが、お客様のお気持ちに寄り添える営業になりたいと思っております。
お褒めの言葉をいただけるよう精一杯精進して参ります。
ご自宅のご売却につきましても、M様のご不安を解消できるよう努力して参ります。

T様
T様 2020年7月9日

早期に物件の見学をセッティングして頂きました

GW前でありコロナの影響下の中、早期に物件の見学をセッティングして頂きました。
子どもが小さく、ゆっくり話がなかなかできない中でしたが、プレイルームがあることで気兼ねなく過ごすことができました。
前物件の退去時期が決まっており、限られた時間の中でも安心して希望物件の購入に至ることができたのは担当者さんが信頼できた上、上記の点もあったためと考えています。
又、他社のように一方的に物件を紹介するのではなく、迷っている点を比較できるような物件をピックアップしていただいたことで、決心することもできました。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事も大変な時期だったと存じますが無事にお引き渡しまで行うことが出来たのはT様のご助力があってこそと思っております。
拝見させていただいた新しい家具もリビングの雰囲気とあっていてとても素敵でした。
T様にとって快適な新生活が始まる事を心から願っております。
ご入居されてからお気づきの点や気になる部分がございましたらいつでもお声かけ下さい。
重ね重ねこの度はありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。

K様
K様 2020年7月9日

後悔しない買い物が出来た

コロナの大変な時期でのマンション購入となり、イレギュラーなこともあったかと思いますが、いつも担当者様には笑顔で対応していただき、有難かったです。
また、メールを送るといつもすぐに返信頂き、細かい疑問でも丁寧に回答して頂いたおかげで、安心して進むことができました。
他社を知らないので比較はできませんが、無理に物件をすすめられることはなく、むしろ迷っている時は正直なアドバイスを言ってくださり、納得できるまで徹底的に付き合って頂いた結果、後悔しない買い物が出来たので、担当いただいて良かったと思っています。
改善すべき点は担当者様については思い当たりませんが、リバブル武蔵小杉センターについては、入口で呼び出しベルを押してもしばらく待つことがしばしばあったので、すぐに反応があると良いかと思いました。
入居して2週間が経過しましたが、思っていた以上に気に入っています。
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルスで状況が悪い中、またお仕事がご多用の中、迅速なお手続きの準備等、K様のご協力がありまして、お取引をスムーズに行うことができました。
ご購入いただいた物件は、K様にとってぴったりの物件だと思います。
またお褒めのご意見をいただき大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました点は社内で共有し、改善に努めてまいります。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いでございます。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

I様
I様 2020年6月26日

ありがとうございました

依頼への対応が非常に早く、聞きたいことの解答がすぐに得られたことは良い。
物件以外の変動要素のあるリフォームや保険など、選択肢を出すか、買主側で検討するかははっきり言ってもらった方が、こちらも気持ちがすっきりするので、言ってもらいたかった。
リフォームは特に値段も各社で●●●万円以上差があるため、予算に応じた紹介枠を教えてもらうなどでもよいと思います。
お疲れ様でした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
スピード対応に関しましては、常日頃意識していることですので、お褒めいただき大変嬉しく存じます。
またご指摘いただきました点に関しては、改善して参りたいと思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いでございます。何卒、よろしくお願いいたします。

N様
N様 2020年6月22日

無理なお願いでも親身になって対応いただきました

書類関係等、急な事案においても適切に対応していただき、また無理なお願いでも親身になって対応していただきました。
今後住まいの事で何かあった場合は、リバブル様と担当者様にご相談させていただきます。
今後もよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍のなか色々とご対応いただき大変助かりました。
おかげさまでお引渡しまでスムーズに行うことが出来ました。
お住まいになられて何かご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
E様
E様 2020年6月18日

熱意をもってテキパキと対応いただき、大変感謝

担当いただいた際は、若い方だったため少々心配していましたが、知識不足を感じることなく、むしろ熱意をもってテキパキと対応いただき、大変感謝しております。
売ることだけの営業をしてくる他社の営業さんと違い、購入後の生活や満足度も考えていただいてると感じることが出来、信頼して一緒にマンション探し・購入をすることができました。
ぜひとも次回取引時もお願いしたいですし、可能であれば知人を紹介させていただければと思います。
今後のご活躍をお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

E様、この度は弊社でお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引はE様のご助力があったからこそ、スムーズなお取引ができたと思っております。
E様からお褒めの言葉をいただいて、素直に嬉しい気持ちで一杯です。
これからもお客様に寄り添った営業を心掛け、日々精進して参ります。
是非これからも何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
重ね重ねこの度はありがとうございました。

Y様
Y様 2020年6月15日

こちらの不明点にも丁寧に解答いただき助かりました

フットワークの軽さはダントツNo.1でした。
こちらの不明点にも丁寧に解答いただき助かりました。
相談しやすい空気作りなどさすがだと思います。
またよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度はY様のご自宅探しの担当をさせて頂きまして誠にありがとうございました。
Y様のご家族を思う気持ちのおかげで、スムーズにお取引ができましたことを改めてお礼申し上げます。
これからも不動産の事でお困り事がございましたら、お気軽にご相談を頂けますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2020年6月9日

物件の手続から引渡までご丁寧にご対応いただいた

担当者様
この度は、本当にありがとうございました。
物件の手続から引渡までご丁寧にご対応していただきました。
お花もありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
K様には色々とお手伝いいただきありがとうございます。おかげさまでお引渡しまでスムーズに行うことが出来ました。
お住まいになられて何かご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

T様
T様 2020年6月8日

大手さんということで安心してお取引できました

最初から完了まで大変丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
立ち会いなしで決済できるサービスもとてもスムーズで良かったです。
大手さんということで安心してお取引できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住まいのご購入を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
初期段階で紆余曲折ありましたが、お引渡しまでお手伝いができ、光栄に感じております。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
あらためまして、この度は誠にありがとうございました。

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