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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2019年9月11日

非常に親身になってご対応頂きました

非常に親身になってご対応頂きました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、此度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。
建物のプランが決まり、建物が形になっていくものと思います。
お忙しい中、奥様にもご協力いただき無事にお引き渡しができましたこと私自身もうれしく思っております。
今後とも何かありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

M様
M様 2019年9月10日

メリット、デメリットを丁寧に教えていただいた

・説明が分かりやすい。
・メリット、デメリットを丁寧に教えていただいた。
・いつも笑顔で明るく、話やすい雰囲気を作っていただいた。
・今後何かあったらまた担当者さんにご対応いただきたい。

東急リバブル

センターからの返答

M様、此度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。
ご家族皆様にとってとても大きいご変化のあるご購入かと存じますが、皆様にご協力いただきありがとうございました。
お引き渡しは完了しておりますが、何か今後もありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2019年9月9日

取引は大変スムーズでした

取引は大変スムーズでした。
ありがとうございます。
ただ残念なことが1点だけ。
紹介して頂いた解体業者の引き渡し段階があまりにずさんで、ガラス破片や大きめ石が散見しており、引渡しを受けたにもかかわらず2週間たっても、今だに土地を利用できません。
業者選び及び引き渡し状態の確認について、今後改善をお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、武蔵小杉センターにてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点についてですが、何度も現地確認ありがとうございました。
真摯に受け止め、紹介する業者含め、再発防止に努めてまいります。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

W様
W様 2019年9月5日

親身にご対応下さり感謝しております

物件引渡し後にリフォームでトラブルが生じた際にも、担当者さんにフォロー頂き、大変助かりました。
窓の鍵の交換についても相談に乗って頂き、親身にご対応下さり感謝しております。
内見希望し即対応頂けたので、無事に購入する事が出来ました。
内見の際の担当が違う方だったので、少し心配でしたが、結果的に担当者さんにご対応頂いて良かったと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

W様、此度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご購入手続きにご協力をいただきましたこと併せて御礼申し上げます。
お引き渡し後のリフォーム会社の対応につきまして、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
社内にて共有いたしまして、改善に努めてまいります。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
此度は誠にありがとうございました。

K様
K様 2019年8月28日

担当者が誠実で、安心して取引を進めることができた

担当者が誠実で、安心して取引を進めることができました。
なお、元々、当マンションでの購入は決めていましたので、そのことに関して低評価というわけではありません。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は武蔵小杉センターにてご契約いただき誠にありがとうございました。
滞りなくお引き渡しを迎えられたのも、K様のご協力があってのことです。
感謝申し上げます。
ご自宅の売却も引き渡しまで滞りなく進められるよういたします。
改めましてこの度はお引き立ていただき誠にありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。

M様
M様 2019年8月26日

担当者の方の説明により、不安から安心に変わった

担当者の方が非常に分かりやすく説明してくれ、安心して購入出来ました。
不動産なので、不安や知識不足がかなりあるなかで、担当者の方の説明により、不安から安心に変わっていきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
お仕事等お忙しい中、今回はご自宅を売却し、新たに購入という大変な事にも拘らず、色々とご協力をいただき、M様には大変感謝をしております。ありがとうございます。

何かご不便等ございましたら私の方はM様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。

O様
O様 2019年8月17日

とても親切に、ていねいに対応

とても親切に、ていねいに対応してくださり安心して購入することができた。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産のご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
滞りなく、ご決済を行えたのも、お忙しい中、書類準備等を行って頂いたO様のおかげでございます。

お子様にもご内覧時やご契約時など長時間ご協力頂き、ありがとうございました。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

S様
S様 2019年8月17日

一生懸命にご対応いただいたと思います

契約までの一連の業務内容は、担当者の負担が非常に大きいと感じました。
そんな中、一生懸命にご対応いただいたと思います。
また、非常に好感がもてました。
業務分担などで負担をもう少し軽減できれば、より良い接客ができるのではないかと思いました。
他の担当者にも同じことが言えるのかも知れません。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは数ある不動産仲介会社の中で弊社をお選びいただきありがとうございます。
このたび取引を行わさせていただきありがとうございました。
また、最終残代金時に色々とまごまごする場面があり大変申し訳ございませんでした。
業務分担のご指摘ありがとうございます。
社内で負担軽減およびお客様満足を高められるよう打合せを行いたいと思います。
お住み心地はいかがでしょうか。
また、お時間ある時にでもお伺いさせていただきたいと思います。

K様
K様 2019年8月7日

良い不動産屋さんとの出会いも新居選びには重要

元号が変わったタイミングで、ふと「今このままこのマンションに住み続けていて大丈夫?」と不安になり、引越しを思い立ち、物件探しを始めました。
中古物件をリフォームして住んでいましたので、最初はリノベーションを考えていましたが、リノベーション会社から御社を紹介頂きました。
丁度、中古物件3件ほど、新築マンション、コーポラティブなど、あまり機会もない物ですので、色んな選択肢を考え始めていた所、想定よりも築浅で良い物件に出会えたなと思います。
物件の検索では担当者の方の経験を踏まえてのアドバイスが、他社の方々と違って現実味のある話でしたので、納得できたというのが決め手かな、と振り返りました。
友人と話をしていた際に、「2年かかっても全然決まらない」という話を聞き、良い不動産屋さんとの出会いも新居選びには重要だと、切に感じたのがつい最近です。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度はご新居のご購入おめでとうございます。
初めてお会いしてから、ご購入先のご見学ご契約、ご自宅のご売却と、短い期間でのお手続きとなりましたがスムーズに進めることができました。
これもK様のご協力があってのことです。
誠にありがとうございます。

ご自宅と武蔵小杉センターも近くですので、何かありましたらお気軽にお声かけ下さい。

改めましてこの度はお引き立ていただき誠にありがとうございます。
引き続きよろしくお願いいたします。

N様
N様 2019年7月29日

迅速に対応して頂き、感謝しかございません

担当者様には迅速に対応して頂き、感謝しかございません。
末長くお付き合させていただきたいと思っております。
これからもよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご結婚、ご新居のご購入誠におめでとうございます。
N様とは同じ年齢でもあり、ご夫婦共に私と誕生日も近く、失礼かもしれませんが親近感を持って担当をさせて頂くことができました。
初めてお会いした際にご紹介した物件でお話を進めて頂けましたのも、N様ご夫婦が、大切なご家族様を思う気持ちが強かったからだと思い、本当に素敵なご家族だと感じました。
これからご新居にて、新しい生活をスタートされることと思いますので、末永くお幸せにお過ごし頂けますと幸いです。
N様の担当として不動産のことなら何でもご相談して頂ければと思いますので、こちらこそこれからも宜しくお願い申し上げます。

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