表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
わからない点を一つ一つ丁寧に教えて頂き有難かった
すべてが初めてのことなので、わからない点を一つ一つ丁寧に教えて頂き、有難かったです。
銀行さんの話だとは思いますが、ローンに必要な役所の住所変更等の手続きを余裕を持って対応出来る様説明頂けたら、なお良かったと思います。
入居後の不具合等についても相談に乗って頂きありがとうございました。
機会があればまた宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｈ様このたびは弊社に購入のご依頼をいただきありがとうございました。
銀行の住所変更の件につき、説明不足で大変申し訳ございませんでした。
その後、不具合等ございませんでしたでしょうか。また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
様々ご尽力いただきました
担当者様には、不動産契約にあたり、様々ご尽力いただきました。
誠にありがとうございました。
暑い中、検討していた物件の周辺環境を歩いて調査いただいたり、何回もご同行いただいたりと、本当に助かりました。
また何かある際には是非とも担当していただきたいです。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は武蔵小杉センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まい探しを微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
奥様がご出産を控える中でのお住まい探しは大変なことも多かったかと存じますが、いつも快くご対応いただき感謝しております。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
物件の紹介から購入後に至るまで親切に対応
今回、家の購入にあたり2社に足を運びました。
1社目は店頭に行った後は、その後の連絡もありませんでした。
2社目に東急リバブルさんに足を運びました。
物件の紹介から購入後に至るまで親切に対応して頂きました。
今後も何かあった時は、安心して相談できます。
御社を選んで良かったです。
センターからの返答
Ｎ様、このたび弊社にご購入のご相談をいただきありがとうございました。
Ｎ様の出身地と私の出身地が同エリアという事もあり、不動産購入以外の出身地の話で盛り上がり、懐かしい話などできました。
今後も何かございましたら、お申し付けいただければと思います。
とても気持良く取引を行う事が出来ました
非常にいき届いた案内を都度戴き、安心して次のSTEPに進める事が出来ました。
又、対応も何時も笑顔でとても気持良く、取引を行う事が出来ました。
センターからの返答
Ｂ様、この度弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
微力ながらＢ様のお力になることができ、大変嬉しく存じます。
ご内覧や契約、引渡日など柔軟にご対応くださりましたこと、心より御礼申し上げます。
今後も何かお役に立てることがございましたら、些細なことでも構いませんので、御気軽にお申しくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
色々な無理なお願い事なども対応してくれました
不動産の取引は初めての事で、初めは非常に不安で色々な不動産会社の人と相談しておりました。
が、子供より紹介された東急リバブル担当者さんに、物件の相談に乗ってもらった時、丁寧な説明と対応をしてくれ、色々な無理なお願い事なども対応してくれました。
東急リバブルと担当者さんという事で安心して取り引きが出来、精神的に楽でした。
センターからの返答
この度は弊社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
息子様からは、かねてよりお父様のお住換え先についてお話を伺っておりましたので、今回のお話をいただいた際はスムーズにご案内を進めることができました。
親御様の代から長らくお住まいだった思い出深い土地を離れることは、非常に難しいご決断であったこととお察しします。
少しでも早くご新居での生活に馴染まれることを願っております。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
このような結果になり残念です
社宅退去日までの時間が迫った中で親身になって物件の紹介、事務手続きなどして下さったと感謝しています。
残念に思ったことは、事前に契約書などに目を通すことなく重要事項説明、契約書調印を行なわなければならなかったことです。
質問する時間が、設けられているとはいえ、素人には建築、法律用語を初めて聞いて質問、理解することは難しく、形だけの時間だと感じました。
また、紹介リストの中の引越し業者を利用しましたが、和・洋ダンス、家電製品へのキズ・へこみなど書ききれない程の不手際があり最悪でした。
貴社紹介業者だと安心して頼みましたが、このような結果になり残念です。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご契約時の配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」になりますので、事前にお目通し頂きご質問頂けますよう改めさせて頂きます。
また、当社紹介のお引越し業者をご利用頂いたにもかかわらず、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に当社として今後このようなことがないよう徹底して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
感謝しております
細かな質問に対し親切丁寧な対応で感謝しております。
センターからの返答
Ｈ様、このたびは、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お住まいが遠方でしたので、お手続きが大変だったかと思いますが、快くご対応いただき心より感謝申し上げます。また機会がありましたら、どんなことでも結構ですので、お気軽にお声かけください。このたびは、誠にありがとうございました。
希望に近い物件が出るとまめに連絡を下さいました
ここ数年断続的に自宅購入のため物件探しをしていましたが、「これだ！」という物件に出会えずにいました。
今回は家探しを再開しようかなと思い興味を持った物件が東急リバブルさんの取り扱いのものでした。
実際に物件を見に行って見るとイメージと違ったため購入に至りませんでしたが、担当者さんは私達のニーズをヒアリングして下さり、希望に近い物件が出るとまめに連絡を下さいました。
今回購入した物件は、他の物件を見に行った際にたまたま近くで希望に近いマンションがあるからと紹介され、一目惚れしてしまいました。
たまたま翌週末から所要で長期留守にする予定があり、申込みをするのであれば当日中ということもあり意を決して申込みをしました。
他の不動産屋にも物件を紹介して頂いたことがありますが、かなり強引に進めてきたり希望以外の物件について夜に電話してきたりとあまり良いイメージはなかったのですが、担当者さんは私達の意志を尊重して下さり必要なアドバイスをしてあとは見守ってくれていました。
担当者さんの人柄から東急リバブルを通じて家を購入しても大丈夫だという安心感と信頼感につながり家の購入を決めました。
申込みから引渡しについても些細なことで電話をしても嫌な顔をせず誠実に対応して下さりました。
また手続きに関しても豊富な知識でアドバイスを下さり、困ることはありませんでした。
子供達にも優しく接して下さりすっかり担当者さんのファンになっています（笑）
本当にお世話になりありがとうございました。
周囲で家の売買を考えている人がいたら担当者さんがいる東急リバブルをおすすめしようと思います。
センターからの返答
Y様、このたびは弊社のご利用誠にありがとうございました。
金額がちょうど変更になったタイミングでしたので、Y様にぴったりのご条件かと思い、ご紹介させていただきました。
広さ・立地ともに魅力的なご条件でしたので、Y様にお気に召していただき、売主様も私どもも大変うれしく思っております。
ご購入のお手続きにつきましては、煩雑なところもあったかとは思いますが、Y様の御協力のおかげでスムーズにお手続きができましたこと、御礼申し上げます。
また何かお役にたてることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。
利用者特典が充実していて引越割引など活用
・担当者さんには、私たちの要望が叶う物件を紹介していただき感謝しています。
今回購入した物件については売り出されることになってすぐにご連絡いただきました。
その情報収集と私たちに連絡していただく速さに、真摯に向き合っていただいていることを実感しました。
不動産購入が初めてのため、購入までの流れや手続き、諸費用についてはわからないことばかりでしたが、わかりやすいように説明していただき、安心して、見通しをもって一つ一つの手続きを進めることができました。
丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました！！
・東急リバブル武蔵小杉支店の方々が、いつもさわやかに対応してくださり、好感をもてました。
・東急リバブルさんの利用者特典が充実していて引越割引など活用させていただきました。
引越に役立つサービスが多く、仲介業者さんを東急リバブルさんにしてよかったととても満足しています。
センターからの返答
この度は、当社武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお住まい探しのお手伝いさせていただけたこと、大変光栄でございます。
情報を早くお届けすることを意識しておりましたが、時に悪いタイミングでお電話してしまったことをお詫び申し上げます。
その際も丁寧に対応いただき、誠にありがとうございます。
今後も、もしお役に立てることがありましたら、何なりとおっしゃっていただけたらと思います。
引続き宜しくお願いいたします。
組織としても雰囲気の良い会社だという印象
この度は大変お世話になりありがとうございました。
初めてのマンション購入で、明確なビジョンがないまま、ちょっとした興味で物件を問い合わせたのがきっかけでしたが、担当者様が親身になって物件を紹介してくれたおかげで、わずか1か月後には売買契約にまで至り、その後も引渡しまでスムーズに進んだことに感謝しています。
担当者様は、多少経験が浅いと感じる場面もありましたが、持ち前のフレッシュさや礼儀正さ、また、上司や他のスタッフの方のサポートもあり、終始安心して取引ができました。
組織としても雰囲気の良い会社だという印象を受けました。
今後また機会があれば利用したいと思います。
本当にありがとうございました。
（追伸）梅雨時期、日差しの強い暑い時期に、多くの物件案内ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様のお手伝いさせていただけたこと、大変光栄でございます。
また、ご夫婦共働きで日々お忙しい中、契約日や引渡日など柔軟にご対応いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今後も何かございましたら、御気軽にご相談くださいませ。よろしくお願い申し上げます。