表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安がありました
担当の方が途中で変わってしまい、不安がありました。
同じ店舗の別の方が変わっていただきたいと思います。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当社の都合により、ご売却の途中で担当者が変更となり、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
適切な価格見込み各種アドバイスをいただき感謝
東横線沿線で生れ育った経緯から、東急・東急各社に親しみを感じていた点及び大手の東急リバブルさんなら間違いない対応をして下さるものと思い、御社を選ばせていただきました。
この思いに間違いはなく、順調に相続手続き、土地売却が終了して感謝しております。
各種資料の提供、文書での案内等、他社と取引したことはありませんので、細かな比較は出来ませんが、各種のことで満足のいく対応であったと思います。
また、担当者さんにも丁寧に対応していただき、特に指摘するような点もなく感謝しています。
また当初担当して下さったリーダーさんも、適切な価格見込み各種アドバイスをいただき、感謝申し上げます。
最後にひと言。
これは御社の対応ではなく、土地購入された他社Ｚさんの対応と思いますが、私も含めて相続人の所へ何の説明もなく、マイナンバーの記入・返送を要求するような書類がいきなり送付されました。
受取った者達は、何事かと思い、事情もわからないため、誰かに悪用されるのではないかと疑い、しばらく対応せずにいました。
事情説明のない文書は不自然、不親切です。
今後、仲介される東急リバブルさんにおかれましては、この様なことがない様、ご指導されることを望みます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
微力ながら、ご所有不動産の売却活動をお手伝いだせていただけたことを、大変光栄に感じております。
幾度か、遠方よりこちらまで足を運んでいただき、また書類等の手配も早急にしていただき、誠にありがとうございます。
購入されたＺ社よりの書類請求の件、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、事前確認・進捗確認につとめます。
何かご質問・ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒宜しくお願い申しあげます。
もう少し計画性と売主側に立った対応が望ましい
1.前出の点数アンケートで回答済みではあるが、担当者様は好感度の高い方で、商談の折目を心得た人でしたので、取引はスムーズに進捗し、完了しました。
但し
2.御社に物件の買却についてtelをし担当者にお目にかかったのが○/○。
物件をお見せしたのが○/○。
○/○にスピーディーな買売契約となりました。
最初は○○○○万、○○○○万、○○○○万の値下げ提案があり、最終値は○○○○万でした。
売却を急いでいたわけではないので御社よりの期待値からの性急な値下げ提案は戸惑うばかりでした。
もう少し計画性と売主側に立った対応が望ましく考えます。
センターからの返答
Y様、このたびは弊社でのお取引きをいただき誠にありがとうございました。
お手続きに関しまして、ご協力をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご指摘いただきました販売計画のご提案の計画性の不足及びY様のお立場を考えたご提案ができず、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
今後につきましては、お客様のご事情や背景を販売計画に一層反映させ、ご要望に沿う活動をおこなえます様精進致してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
こまめに情報提供下さり安心
担当の方には大変お世話になりました。
住宅売却にあたって、知識もなく不安が多かったですが、親身な対応、的確なアドバイスをいただきました。
こまめに情報提供下さり安心して取り引きさせて頂きました。
幼い子供たちにも気さくな担当者さんが大好きで、店舗にお伺いする際もとても気が楽でした。
ありがとうございました。
今後はまた新居を探します。
引き続き情報提供を頂いておりますが、良い物件があったらまたお願いしたいと思える担当者です。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当初予定より販売期間は長期化してしまいましたが、Ｓ様があきめずにいてくださったことが、今回の結果につながったと思います。
また、私自身も、お子さんとお会いできるのが楽しみで、ご自宅にお伺いしていたことを思い出します。
今後はＳ様の新しいお住まい探しのお役に立てるように努めてまいりますので、何なりとおっしゃって下さい。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
定期的にアプローチしてくれた
半年（6ヶ月以上）にわたり、お客さんという認識を持って接してくれ、定期的にアプローチしてくれたことが決め手になりました。
センターからの返答
この度は、当社武蔵小杉センターをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様の大切なご資産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
お引渡までの期間が短く、ご協力いただくことも多かったですが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
継続してお付き合いをさせて頂きたい
担当者様においては、本件に限らず売却から購入物件の紹介、資金調達での銀行との調整や、法人成りに伴う売買契約の手続き等をワンストップで対応頂き、また案件が並行して進行していく中で安心感を持って契約・実行まで行うことができ、非常に感謝しております。
今後も資産規模の拡大や入れ替えを行う上で継続してお付き合いをさせて頂きたいと考えております。
センターからの返答
コメントをいただき誠にありがとうございます。
大変ご多忙な中、様々なご対応をいただきまして感謝しております。
ありがとうございます。
Ｗ様とは複数の取引でお手伝いをさせていただいたこともあり、恐縮ではありますが、今では親近感を抱いております。
また、連絡関係も迅速なご対応をいただき感謝しております。
今後も不動産についてご不明な点がございましたらいつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
担当者の方の話をきいて不安が解消
遺産相続で実家の土地と家屋を相続することになりました。
売却することにしたので、ＷＥＢで東急リバブルの無料査定を利用しました。
東急リバブルはテレビＣＭでよく社名を耳にしていたことと、東急グループであることから信頼できる会社であると思っていました。
担当者から電話があり、現地でお会いし、不動産売買に関しての説明を受けました。
初めての不動産売買に不安をもっていたのですが、担当者の方の話をきいて不安が解消され、すべてをおまかせしようと思いました。
引渡しが完了した今、つくづく東急リバブルさんにお願いして良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある不動産仲介会社の中から、大切なご資産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
契約からお引き渡しまで、予定以上にお時間がかかってしまい、ご心配をおかけしましたが、気長にお付き合いいただき、大変感謝しております。
今後も、もしお役に立てることがありましたら、どんなことでも結構ですのでお気軽にご相談下さい。
この度は誠にありがとうございました。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
押し付けがましくなく、まかせられると思いました
東急の駅にある暮らしのコンシェルジュで、3社に相談したが、他2社と比べ、私達の要望をききつつも、周辺の実績や、固有の条件を考慮した、売却価格の提案があった。
（押し付けがましくなく、まかせられると思いました）
センターからの返答
この度は、弊社をご選択・ご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｉ様のお住み替えのお手伝いをさせていただけたこと、本当にうれしく思います。
リビングからの眺望が非常によく、かつ大切に使われていたので、是非ともよいお客様にご購入いただきたいという一心でお手伝いさせていただきました。
今後も、もし何かお役にたてることがありましたら、お気軽にご相談下さい。
新居にお邪魔できる日を楽しみにしております。
大変スムーズで、ありがたかったです
売却の契約日が引越しから１０日後で、時間に余裕の無い中、体調まで気付かって下さり、ありがとうございました。
書類等の確認のお電話をいただけたので、中々はかどらない荷物の片付け中でも無事売却する事が出来ました。
契約も１時間もかからず大変スムーズで、ありがたかったです。
センターからの返答
この度は武蔵小杉センターにてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えたこと、またそのお手伝いができましたこと大変嬉しく思います。
お住み替えがお忙しい中にも関わらず、いつも快くご対応いただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
メールの返信がないことが数回ありました
他社さんと比べると大手であることに甘んじず、一生懸命やって頂いた印象があります。
売主の立場にしっかりと立って、市況をおさえ、最大限の条件で成約してもらえたと思っています。
担当者の方の人柄は非常に良く、気持ちよくお付き合いさせて頂くことができました。
悪かった点 最初の担当の方はメールの返信がないことが数回ありました。報告もすべて書面でした。性格でしょうか？
IT系の会社に勤めている人はレスポンスの良さを重視しますので、早めの対応を心がけて頂くのが良いと思います。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある不動産仲介会社の中から大切なお住まいのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
販売期間中はなかなか思うようにいかないこともございましたが、気長にお付き合いいただき、大変感謝しております。
今後も、もしお役に立てることがありましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
また、ご指摘いただいたレスポンスのスピードについては社内で共有させていただき、よりご安心してお任せいただけますよう善処して参ります。
この度は誠にありがとうございました。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
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