表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
寄りそった対応で安心感があった
物件に対する理解が他社と比べて深く、効果的なアピールが出来ていたと感じる。
忙しい身として、ていねいかつ的確なフォローをしていただいて助かった。
寄りそった対応で安心感があった。
こちらの要望を正確におさえ、具体的なアクションにつなげてくれた。
センターからの返答
この度は武蔵小杉センターに、ご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
Ｕ様には、ご多用の中、販売活動やお手続きにご協力いただきまして、心より感謝申し上げます。
ご新居での生活も落ち着かれたころでしょうか。
今後もお困りのことなどございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
担当者様には、常に気をかけていただきました
最初は、大手の他社Z社やY社も考えましたが、東急沿線の地の利に強いという評判もあって御社に決めました。
売却希望日の１年前に契約しました。
最初の半年までは全く反応が無く、一時は契約社を変えようかとも思った時期もありましたが、ここは東急リバブルさんに１００％お任せしようと腹を決め、続けさせていただいたのがよかったです。
担当者様には、常に気をかけていただきました。
感謝します。
内覧も１０回を数え、皆様それぞれ気に入っていただくのですが、その後の話が進まず気をもんでおりました所、１１番目の方に思いもよらない金額でオファーしていただき、感謝感激です。
けれども移転していま思うのは、あのマンションの立地と５Fからの展望は、それだけの価値があったと自負しております。
新入居者様には是非思う存分、新生活を楽しんでいただきたいと思っております。
最後に、担当者様は知識・態度・見識において、申し分のない応対だったと考えます。
今後の御活躍を祈念しております。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
途中ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご内見数も多く、I様には貴重なお時間を頂戴し、お客様にも色々とご説明頂きまして本当にありがとうございました。
ご購入頂いた方もとてもお部屋を気に入って頂いております。
ご所有不動産の販売中、I様には大変お世話になりました。
武蔵小杉・元住吉エリアとは遠方地のお住まいになりましたが、今後とも何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
徐々に理想と現実が狭まっていきました
新居に引越しをして1週間程たちました。
まだ1週間程ですが、とても快適に過ごしております。
こちらのマンションを決めるまで、担当者さんにはとても親身になって対応して頂きました。
私たちにとって初めてのマンション購入でしたので、不安が大きかったのですが、内覧や周辺の情報など不動産の知識や生活者の目線でアドバイスしてくださり、徐々に理想と現実が狭まっていきました。
何より不安に思っていたローン返済については、担当者さんがファイナンシャルプランナーの資格をお持ちだったので、今後の返済（繰り上げなど）のアドバイスをして頂き、とても参考になりました。
担当者さんには最後まで良くしていただき、夫婦共々とても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初はお探しのエリアがなかなか決まらず、広域に色々な物件をご内覧いただきました。
徐々にS様のお探しのご条件やご希望が見えてきて、最終的にこれならばきっとS様気に入っていただけるだろう、という物件に巡り合うことができて私も心より嬉しく思っております。
予算や住宅ローン、資金計画、返済シュミレーション等につきましては、私のできる限りのアドバイスをさせていただきました。
S様にご満足いただけたようで本当に良かったです。
S様にとって新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
また何かございましたら、お気軽にお声かけください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
私共の不安を解消してくれる言葉をかけて頂き、感謝
長い期間、とてもお世話になりました。
コロナ禍であったので、売却できるかどうか、とても不安な時もありましたが、私共の不安を解消してくれる言葉をかけて頂き、感謝致します。
問い合わせや内覧に来て頂いた方のその後の状況、その方達へどのようにアプローチしているかという、中間報告のようなものがもっと頻繁にあると、さらに安心できたかと思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社武蔵小杉センターにてお取引をいただき誠にありがとうございます。
緊急事態中で、大変心労があったと存じますが「必ず売れます」と言い続けました。
時間はかかりましたが、無事にお取引ができ安心いたしました。
ご指摘いただいた点についても、真摯に受けとめ今後にいかしてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。
嫌な顔せず誠意を持って対応頂きました
大手複数社との相対にも嫌な顔せず誠意を持って対応頂きました。
売り主の立場を尊重し、丁寧に手続してくれた事も印象的でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
Y様の迅速なお手続きのおかげで、無事ご決済を行う事ができました。
また、お引越しとご決済を同日に無事、行えました事、私も嬉しく思います。
今後とも何かご不明点やご要望など何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
迅速で丁寧な対応をしていただき、安心できた
担当者Ａさんは迅速で丁寧な対応をしていただき、安心できた。
都合が悪く不在なことが多かったが、代わりの担当者Ｂさんに的確にフォローしていただき、チームワークが良く信頼できる会社だと感じた。
店舗に伺った時に、入店してもすぐに対応してくれなかったので、改善していただきたい。
売却時にも相談させていただくので、適切なアドバイスと満足のいく結果を期待している。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
遠方からいらっしゃるK様となかなかタイミングが合わず、代わりの者が対応する形となり大変失礼いたしました。遠方でしたので、メールや電話でのコミュニケーションとなりましたが、スムーズにお取引を完了することができましたのも、K様の迅速なご対応のおかげです。本当にありがとうございました。
店舗にご来店いただいた際にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、改善に努めてまいります。
また不動産のご相談等ございましたら、お声かけいただけますと幸いです。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
夫婦で担当者さんの人柄に惚れました
今回初めての売却でしたが、東急リバブルさんに仲介をお任せして本当に良かったです。
エリアに精通しているのは勿論の事、直近の不動産市場の動き、早期売却の為の戦略など、あらゆる情報を丁寧に教えて頂き、コロナ禍の売却で不安だった中、安心してお任せすることが出来ました。
ご担当頂いた武蔵小杉センターの担当者さんとのご縁には大変感謝しております。
改めて、有難うございました。
今まで賃貸や購入（新築・中古）を通して不動産営業の方と複数接してきましたが、担当者さんほどに熱心で親身な営業の方とお会いしたことがありません。
売却を迷っていたので売却の決断をするところからサポート頂いておりましたが、営業の方にとっての”数ある取引のひとつ”ではなく、”私たち家族にとって最良は何か”を常に考えて下さったように思います。
途中迷いもありましたが、「絶対に売ります！！」という力強いお言葉を信じて本当に良かったです。
スピード感があり明るくハキハキとされた方ですが、（身内のように）優しく、疑問点や不安なことにはとことんつきあって下さり、問題点を解消して下さいます。
毎回、武蔵小杉センターに足を運ぶのが楽しみな位、夫婦で担当者さんの人柄に惚れました。
そんな担当者さんだからこそ、売主だけでなく買主さんも安心されて、購入につながるのかなと感じています。
今回の売却活動に大変満足したので、又今後不動産売買の機会があれば御社を利用させて頂きたく思っております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様からのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。T様とは初めてお会いした時から長い期間のお付き合いになり、家族のように接していただき、私もT様ご家族とお会いするのはとても楽しみでした。途中ご売却について悩まれたり、ご不安に思われることもあったかと思いますが、いつも本音をお話ししてくださったので、私もT様にとって最良の結果となりますよう努めてまいりました。
ぜひ今後、T様が新居をご購入される際には私がお手伝いさせていただきたいと思っております。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
総じて満足のいく住み替えとなりました
マンションから戸建てへの住み替えで利用しました。
売却については、相談した時点で買いたいというお客さんの候補が複数おり、内覧一件目で契約まで至ったのは本当に驚きでした。
戸建てについても、ハウスメーカー選びに苦戦していたことを相談したところ、大変良い業者さんをご紹介いただき、満足のいく家づくりができました。
トラブルもありましたが、きちんと対応して下さいました。
不動産のプロがバートナーにいて下さって、本当に心強かったです。
人柄も親しみやすく、学生時代の先輩に相談するような感覚でお話ができました(笑)
また、不動産の営業さんは夜遅くまで働くイメージでしたが、スタッフの子育てに配慮して、例えばお迎えの時間にはきちんと退勤されていたり、これを他のスタッフの方がサポートされていたりするところには好感がもてました。
お願いする側からしても、社員の方の働き方が整備されている会社の方が安心してお願いできます。
総じて満足のいく住み替えとなりました。
ありがとうございました。
webアンケートにしていただくと助かります。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様にご満足いただけるお住み替えができましたこと、私も嬉しく思っております。常にお客様に寄り添える営業を心掛けておりますので、O様に相談しやすかったと感じていただけたならば本当に良かったです。
弊社では働き方改革を進めており、不動産営業であっても子育てなど家庭の事情で必要がある場合、時間休や時差出勤、テレワークも利用しており、子供のお迎えなどがある場合には定時退社しております。そのような点でお客様にご迷惑をおかけしないよう連携しておりますが、O様にそれらの点を良く評価していただけて安堵しております。
アンケートのご回答につきましてお手数おかけいたしました。今後の改善に努めてまいります。
O様にとりまして新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
全体的に良かったです
・良かった点
全体的に良かったです。
特に贈与税に関して適切なアドバイスを頂けたことは良かったです。
・悪かった点
購入するマンションに、チャイルドシート付きの電動自転車を駐輪するスペースがないことが分かり、困った状況になりました。
その際に、よくある問題とおっしゃり、あまりこちらに寄り添って頂けなかったことが、少し残念でした。
業務範囲外ではあるかもしれませんが、もう少しお客様に対する気づかいがあれば、評価は満点でした。
センターからの返答
Ｋ様
この度はご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
Ｋ様のご協力によりお引き渡しまでスムーズに進めることができました。
改めて感謝申し上げます。ありがとうございました。
駐輪場の件は配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
今後不動産に関わることでご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
改めましてこの度はありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
ストレスなく全ての過程を進めることができました
最初から最後までとても心強い対応で、安心してマンション購入できました。
特にメールや電話連絡の対応が早く、ストレスなく全ての過程を進めることができました。
「困った事があれば担当者さんにすぐに電話しよう」というのが、私達夫婦の合い言葉でした。
まさしく私達の”兄姉”的存在でした（笑）
色々と親身になって相談に乗っていただき、本当にありがとうございます。
新居への引っ越しまであと1ヶ月程となりました。
家族一同楽しみにしております。
あとわずかな期間ですが、最後まで宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様とたくさんの物件の内覧に出かけ、なかなか気に入っていただける物件がございませんでしたが、最終的にはI様にピッタリな物件と出会え、私も心より嬉しく思っております。
ローンのお手続きやリフォームの打合せなどスケジュールもタイトで、I様のご協力がなければこれほどスムーズに進まなかったかと思います。
本当にありがとうございました。
新居が完成しましたら、ぜひ拝見させていただきたいと思っております。
楽しみにしております。
I様の新生活が素晴らしいものとなりますよう祈念しております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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- お客様の声（６ヶ月以前）