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デメリットの説明に対し多くの不満を感じています
今回、不動産を購入したのは初めてです。
中古マンションを購入致しましたが、売主の方が他社に依頼されていたということもあると思いますが、デメリットの説明に対し多くの不満を感じています。
リフォームが必要な場所（風呂、トイレ、キッチン）に関しての不都合は詳しく説明していただきましたが、ドアや壁等の破損については全く説明がありませんでした。
ドアの破損はリフォーム会社の方との確認の時に、壁の破損は契約後一週間を過ぎてから発見しました。
売主の方というより、2つの仲介業者に不満を感じます。
私共も不動産を購入（中古物件）する際の知識が薄かったと反省しますが、仲介業者もデメリットの部分も正直に説明する必要があるのではないでしょうか。
担当者は経験が浅いということでしたが、一生懸命対応してくださいました。
好感をもてました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｕ様
この度、当社でお選びいただき、誠にありがとうございました。
Ｕ様には、ご契約から多くのご不安、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました「中古物件のデメリット」のご説明の件社内で共有させて頂き、今後の営業活動に励んでまいります。
引き続き宜しくお願い致します。
スムーズな取引をして頂き、とても感謝しています
以前、高円寺センターの担当者さんに売買をお世話して頂き、とてもよい取引をして頂いたので、再度御社にお願いすることにしました。
本物件は、所有者が海外に転居することになり、手続的にも難しい案件ではあったと思いますが、スムーズな取引をして頂き、とても感謝しています。
会社全体として、社員教育、社員の姿勢に共感がもて、とてもやりやすかったと思います。
機会がありましたら、次回もお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
お父様お母様が海外に居住という事で色々とご協力をいただき、A様には大変感謝をしております。ありがとうございます。
スムーズな取引が出来たのもA様のご協力があったからこそのことだと感じております。
何かご不便等ございましたら私の方はA様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。
意外なほど早く売却ができました
依頼した物件は古いマンションなので、買い手を見つけるのは難しいかと思っておりましたが、意外なほど早く売却ができました。
ご担当の方が人脈を駆使してくださったようでした。
しかも、成約予想価格の範囲内に納まり安堵しております。
センターからの返答
M様
この度は当社にてご自宅のご売却を頂きまして誠にありがとうございました。
M様のご協力のおかげで、早期に成約することが出来ましたことを改めて御礼申し上げます。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談を頂けますと幸いです。
改めまして、この度は誠におめでとうございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
一番は専門知識の豊富さと経験に基づく想定力
三年半程の間、新築マンション、建売、土地からの注文住宅を見学、様々なご担当者様と協議し、自分達でも分析しながら諦めずにいい物件を探していた時に出会ったのが貴社担当者さんでした。
誠実さやスピード感、頭の良さを感じましたが、一番は専門知識の豊富さと経験に基づく想定力（≒気付き力）でした。
たまたま妻の了承が取れず最初の土地はＮＧでしたが、その後も担当者さんに相談しようと決められたのが、購入への第一歩だったと後から考えると思います。
そうしていくつかの物件を見て行く中でも、リフォーム案や周辺環境変化予想など様々な提案や意見を下さると同時に、常に私達買う側の視点に立って下さっていた事で、とても安心信頼することができました。
最後に見た物件（購入物件）についても、プロならではの分析力から事前に懸念点を持っておき、そこを確認後我々に伝えて下さった事がとても好印象で、私達自身も直感で”ＯＫ”と思えた物件だったのでＧＯの判断をしました。
値段交渉については、最後の”殴り込み”をして下さった事はとても感謝しておりますが、最初にもう少しチャレンジできたのでは？と少し心残りです。
何はともあれ全体としてとても満足できる大きな買い物ができたのは担当者さんのおかげです。
ありがとうございました。
リフォーム後のトラブルも全体として面倒を見て下さり、やはり”任せてよかった”と心から思えるご担当者様でした。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
初めてお会いした時から、様々なお話をさせて頂き、私にとって、お子様とのご案内も楽しい思い出です。
しかしながら、ご決済以降、リフォーム業者様にてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容は社内共有をさせて頂き、以後気を付けて取り組んで参ります。
今後とも微力ではございますが、何かありましたら、お力添えできますよう尽力致します。
引き続き何卒宜しくお願い致します。
親身に話を聞いて下さり住宅購入まで安心
購入した物件はインターネットを見て気になり、内覧希望の為、東急リバブル武蔵小杉店へ電話をしました。
担当してくれた方が若かったので最初は不安でしたが、親身に話を聞いて下さり住宅購入まで安心することができました。
また、諸費用等についてもていねいに説明してくれて、大変助かりました。
今回担当してくれた方には感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お仕事がご多用の中お手続き等迅速に対応いただき、お蔭様で滞りなくお取引を終えることができました。
お嬢様にも広いお庭を喜んでいただき、私も大変うれしく思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと大変幸いでございます。
何卒、よろしくお願いいたします。
適切なタイミングで適切なアドバイスをいただいた
マンションの売買、慣れない作業で不安も多々ありましたが、適切なタイミングで適切なアドバイスをいただき、あまり心配なく、取引を終えることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社へお買い換えのご相談をいただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡まで、必要書類等即ご対応頂き、スムーズに安全に手続きを行うことができました。
ご売却に関するお取引も、しっかりお手伝いしてまいります。
引き続き、何卒宜しくお願いいたします。
希望の金額で売却することができて良かった
希望の金額で売却することができて良かったです。
センターからの返答
この度は弊社武蔵小杉センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様の大切な資産であるご自宅ご売却のお手伝いができ、大変うれしく思っております。
今後不動産を購入される際や、何かお困りの点がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、末永くお付き合い頂けますと幸いです。
あらためまして、このたびは誠にありがとうございました。
購入物件の不備な点もきちんと説明いただき信頼感
不動産の取り引きに対する専門的な知識をきめ細かに適切に説明して頂き、書類に記入することが出来ました。
又、購入物件の不備な点もきちんと説明して頂き、なお一層信頼感が高まりました。
リフォーム業者、引越し業者ときめ細かくお話を聞いて頂き、業務を行って頂いたことは嬉しかったです。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールでしたが、Ｙ様の迅速な書類準備等のご協力があり、滞りなく行えました。
ご売却に関しても、滞りなく良いお取引が行えますよう、精いっぱい頑張ります。
何卒、よろしくお願いいたします。
リフォームの紹介会社の対応がイマイチでした
リフォームの紹介会社の対応がイマイチでした（工事品質が悪い）。
それ以外は満足のご対応でした。
ありがとうございます。
センターからの返答
N様
この度は当社にて不動産のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
N様のご協力のおかげで、スムーズにお引き渡しを迎えられましたことを、改めましてお礼申し上げます。
提携のリフォーム業者の対応にご不満な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げるとともに、今後、大切なお客様をご紹介する側として、提携業者との連携を改善して参りたいと思います。
今後N様ご家族に、気持ち良くお住いになって頂くためにも、ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
今回のお取引が東急リバブル様で本当に良かった
購入させて頂くに至るまで、担当者Ａ様、担当者Ｂ様に多くの支援を頂いたおかげで、大変スムーズに進めることが出来ました。
今回のお取引が東急リバブル様で本当に良かったと思っております。
今後また何かの機会があった際は、是非ともまたご支援をお願いしたいと思っております。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
今回はご家族で過ごすにあたり素敵な住戸を見つけることができて、大変うれしく感じております。
シーリングファンの件は当方で対応することができず大変申し訳ございません。
何かご不便等ございましたらＭ様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
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