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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

H様
H様 2017年11月15日

このような結果になり残念です

社宅退去日までの時間が迫った中で親身になって物件の紹介、事務手続きなどして下さったと感謝しています。
残念に思ったことは、事前に契約書などに目を通すことなく重要事項説明、契約書調印を行なわなければならなかったことです。
質問する時間が、設けられているとはいえ、素人には建築、法律用語を初めて聞いて質問、理解することは難しく、形だけの時間だと感じました。
また、紹介リストの中の引越し業者を利用しましたが、和・洋ダンス、家電製品へのキズ・へこみなど書ききれない程の不手際があり最悪でした。
貴社紹介業者だと安心して頼みましたが、このような結果になり残念です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご契約時の配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」になりますので、事前にお目通し頂きご質問頂けますよう改めさせて頂きます。
また、当社紹介のお引越し業者をご利用頂いたにもかかわらず、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に当社として今後このようなことがないよう徹底して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

S様
S様 2017年11月10日

また機会があったら、ぜひ利用したいと思う

また機会があったら、ぜひ利用したいと思う。

東急リバブル

センターからの返答

S様、此度は、弊社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
スピード感あるスケジューリングとなりましたが、日々お仕事お忙しい中、ご売却に関するお手続きにご協力いただき心より御礼申し上げます。
今後とも何かお役にたてることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
これから寒くなる季節となり、日々お忙しくいらっしゃるかと思いますので、どうかご自愛ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

S様
S様 2017年11月1日

誠心誠意して下さり大変お世話になりました

いつも大変明るく、とても清潔感のある方でした。
誠心誠意して下さり大変お世話になりました。
売主側にとっては、大きな財産であります。
それを扱う側は、けして簡単に流れ作業してはいけないと思います。
でも、担当者さんは親切丁寧であり、私達とても感謝しております。
やはり東急リバブルさんという大きな会社様にご衣頼して本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、此度は数ある不動産仲介業者の中より、弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご成約に至るまで、さまざまなことにご協力いただきましたこと、この場を借りて心より御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
また、いつもお伺いさせていただく際、ご丁寧にお出迎えくださり、併せて御礼申し上げます。
今後とも不動産に関しお役にたてることがございましたらどのような些細なことでも構いません。
お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2017年11月1日

感謝しております

細かな質問に対し親切丁寧な対応で感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

H様、このたびは、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お住まいが遠方でしたので、お手続きが大変だったかと思いますが、快くご対応いただき心より感謝申し上げます。また機会がありましたら、どんなことでも結構ですので、お気軽にお声かけください。このたびは、誠にありがとうございました。

Y様
Y様 2017年10月31日

希望に近い物件が出るとまめに連絡を下さいました

ここ数年断続的に自宅購入のため物件探しをしていましたが、「これだ!」という物件に出会えずにいました。
今回は家探しを再開しようかなと思い興味を持った物件が東急リバブルさんの取り扱いのものでした。
実際に物件を見に行って見るとイメージと違ったため購入に至りませんでしたが、担当者さんは私達のニーズをヒアリングして下さり、希望に近い物件が出るとまめに連絡を下さいました。
今回購入した物件は、他の物件を見に行った際にたまたま近くで希望に近いマンションがあるからと紹介され、一目惚れしてしまいました。
たまたま翌週末から所要で長期留守にする予定があり、申込みをするのであれば当日中ということもあり意を決して申込みをしました。
他の不動産屋にも物件を紹介して頂いたことがありますが、かなり強引に進めてきたり希望以外の物件について夜に電話してきたりとあまり良いイメージはなかったのですが、担当者さんは私達の意志を尊重して下さり必要なアドバイスをしてあとは見守ってくれていました。
担当者さんの人柄から東急リバブルを通じて家を購入しても大丈夫だという安心感と信頼感につながり家の購入を決めました。
申込みから引渡しについても些細なことで電話をしても嫌な顔をせず誠実に対応して下さりました。
また手続きに関しても豊富な知識でアドバイスを下さり、困ることはありませんでした。
子供達にも優しく接して下さりすっかり担当者さんのファンになっています(笑)
本当にお世話になりありがとうございました。
周囲で家の売買を考えている人がいたら担当者さんがいる東急リバブルをおすすめしようと思います。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、このたびは弊社のご利用誠にありがとうございました。
金額がちょうど変更になったタイミングでしたので、Y様にぴったりのご条件かと思い、ご紹介させていただきました。
広さ・立地ともに魅力的なご条件でしたので、Y様にお気に召していただき、売主様も私どもも大変うれしく思っております。
ご購入のお手続きにつきましては、煩雑なところもあったかとは思いますが、Y様の御協力のおかげでスムーズにお手続きができましたこと、御礼申し上げます。
また何かお役にたてることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。

K様
K様 2017年10月24日

利用者特典が充実していて引越割引など活用

・担当者さんには、私たちの要望が叶う物件を紹介していただき感謝しています。
今回購入した物件については売り出されることになってすぐにご連絡いただきました。
その情報収集と私たちに連絡していただく速さに、真摯に向き合っていただいていることを実感しました。
不動産購入が初めてのため、購入までの流れや手続き、諸費用についてはわからないことばかりでしたが、わかりやすいように説明していただき、安心して、見通しをもって一つ一つの手続きを進めることができました。
丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました!!
・東急リバブル武蔵小杉支店の方々が、いつもさわやかに対応してくださり、好感をもてました。
・東急リバブルさんの利用者特典が充実していて引越割引など活用させていただきました。
引越に役立つサービスが多く、仲介業者さんを東急リバブルさんにしてよかったととても満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお住まい探しのお手伝いさせていただけたこと、大変光栄でございます。
情報を早くお届けすることを意識しておりましたが、時に悪いタイミングでお電話してしまったことをお詫び申し上げます。
その際も丁寧に対応いただき、誠にありがとうございます。
今後も、もしお役に立てることがありましたら、何なりとおっしゃっていただけたらと思います。
引続き宜しくお願いいたします。

O様
O様 2017年10月10日

組織としても雰囲気の良い会社だという印象

この度は大変お世話になりありがとうございました。
初めてのマンション購入で、明確なビジョンがないまま、ちょっとした興味で物件を問い合わせたのがきっかけでしたが、担当者様が親身になって物件を紹介してくれたおかげで、わずか1か月後には売買契約にまで至り、その後も引渡しまでスムーズに進んだことに感謝しています。
担当者様は、多少経験が浅いと感じる場面もありましたが、持ち前のフレッシュさや礼儀正さ、また、上司や他のスタッフの方のサポートもあり、終始安心して取引ができました。
組織としても雰囲気の良い会社だという印象を受けました。
今後また機会があれば利用したいと思います。
本当にありがとうございました。
(追伸)梅雨時期、日差しの強い暑い時期に、多くの物件案内ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様のお手伝いさせていただけたこと、大変光栄でございます。
また、ご夫婦共働きで日々お忙しい中、契約日や引渡日など柔軟にご対応いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今後も何かございましたら、御気軽にご相談くださいませ。よろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2017年9月30日

売れたこと以外満足したとは思いませんでした

担当者と会う約束がいつも急で数時間前に電話がきて「これから会えますか?」など急すぎて少し困りました。
販売期間もこちらはとくに急いでいたわけではなく余裕をみていてそのことも担当者には伝えていたのですが、2~3ヵ月して「価格の変更しないですか?」と電話がきて、急いで売るつもりはないことをそのときにも伝えたのですが同じ内容のことを何度も言われこの人は、早く売りたいのかな?ボーナスに影響あるのかな、など考えさせられることがありました。
早く売れたことは良かったとは思いますが・・・。
売却したのも、不動産に行って話を聞いたのもここが初めてでしたので比べようがないですが売れたこと以外満足したとは思いませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

M様、今回ご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
お約束のお時間の設定など、配慮が足りない部分が多くあり、大変失礼いたしました。
また、ご売却期間の設定やご提案などご希望に沿わないご提案にて誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました此度の反省を踏まえ、お客様のご希望に沿った販売計画のご提案ができますよう改善をいたしてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2017年9月29日

大変なガッツを感じさせてくれる方

今回、武蔵小杉センターの担当者さんには大変お世話になり、感謝しております。
実は売却前の購入物件探しからのお付き合いで、あちこちとても丁寧に案内して頂いたのですが、最終的に購入は他の地域に決まりました。
しかしその後、変わらぬ態度・対応で売却に尽力して下さり、お蔭様で想定よりもずっと早く、希望に近い価格での売却が出来ました。
この担当者さんは、大変なガッツを感じさせてくれる方で、当初から好感を持っておりました。
口癖のように「頑張ります」とおっしゃるのですが、実際よく頑張っておられると思いました。
また、細かい気配りもして下さり、フォローもよく、助かりました。
長年住み愛着のあった我が家の売却を好感の持てる担当者さんにお任せ出来て、しかもとても良い買い主さんをご紹介頂き順調に進み、本当にホッとしています。
ありがとうございました。
担当者さん、これからもぜひ頑張って下さいね。

東急リバブル

センターからの返答

この度は武蔵小杉センターをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中には何度もご相談させて頂くことがありましたが、いつも快くご対応くださり大変感謝しております。
お困りのことがありましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2017年9月28日

笑顔で一生懸命に販売活動

担当者の方には、笑顔で一生懸命に販売活動をやって頂き、ありがたく思ってます。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は数ある不動産業者の中より、弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
微力ながらY様のお力になることができ、大変嬉しく存じます。
ご内覧や契約、引渡日など柔軟にご対応くださりましたこと、心より御礼申し上げます。
今後も何かお役に立てることがございましたら、些細なことでも構いませんので、御気軽にお申しくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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