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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2019年9月18日

リフォームの紹介会社の対応がイマイチでした

リフォームの紹介会社の対応がイマイチでした(工事品質が悪い)。
それ以外は満足のご対応でした。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は当社にて不動産のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
N様のご協力のおかげで、スムーズにお引き渡しを迎えられましたことを、改めましてお礼申し上げます。
提携のリフォーム業者の対応にご不満な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げるとともに、今後、大切なお客様をご紹介する側として、提携業者との連携を改善して参りたいと思います。
今後N様ご家族に、気持ち良くお住いになって頂くためにも、ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡を頂けますと幸いです。

M様
M様 2019年9月18日

今回のお取引が東急リバブル様で本当に良かった

購入させて頂くに至るまで、担当者A様、担当者B様に多くの支援を頂いたおかげで、大変スムーズに進めることが出来ました。
今回のお取引が東急リバブル様で本当に良かったと思っております。
今後また何かの機会があった際は、是非ともまたご支援をお願いしたいと思っております。
誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
今回はご家族で過ごすにあたり素敵な住戸を見つけることができて、大変うれしく感じております。
シーリングファンの件は当方で対応することができず大変申し訳ございません。
何かご不便等ございましたらM様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

N様
N様 2019年9月18日

担当の方のご尽力のおかげと感謝

担当の方のわかりやすい丁寧な説明のおかげで、契約に関する難解な書類が理解できました。
売却をお願いしてからの経過報告も、こまめにしていただき状況がよくわかりました。
スピーディーな成約になりましたこと、担当の方のご尽力のおかげと感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。ご契約からご決済までお仕事がご多用の中、書類準備等のご協力があり無事に滞りなくお取引を行えました。
今後もお役立ちできることがございましたら、ご相談いただけますと幸いでございます。よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2019年9月17日

私共の要望をよく取り入れて下さいました

この度は、大変お世話になりました。
私共の要望をよく取り入れて下さいました。
有難うございました。
今後の不動産取引は、出来れば同じ担当者の方にお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、大変な事にも拘らず、色々とご協力をいただき、I様には大変感謝をしております。ありがとうございます。
今回はI様にとっても良い取引となり私もうれしく思います。

何かご不便等ございましたら私の方はI様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。

A様
A様 2019年9月17日

理想に近い物件を購入することができました

かなりわがままな当方の要望にも、快く笑顔で的確に応えていただき、理想に近い物件を購入することができました。
本当に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

A様
この度は武蔵小杉センターにてご契約を頂きまして誠にありがとうございました。
理想に近い物件に出会えたこと、私もとてもうれしく思います。
武蔵小杉センターも近くですので今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
改めましてこの度は東急リバブルをお引き立ていただき誠にありがとうございました。

O様
O様 2019年9月13日

ご対応ありがとうございました

ご対応ありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は愛着のある不動産のご売却を、弊社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
お引渡までスムーズにお手続きができましたのも、O様のご尽力があったからこそでございます。
また、機会がございましたら、是非弊社にご相談ください。
誠心誠意お手伝いさせていただきます。
あらためまして、このたびは誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2019年9月11日

非常に親身になってご対応頂きました

非常に親身になってご対応頂きました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、此度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。
建物のプランが決まり、建物が形になっていくものと思います。
お忙しい中、奥様にもご協力いただき無事にお引き渡しができましたこと私自身もうれしく思っております。
今後とも何かありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。

M様
M様 2019年9月10日

メリット、デメリットを丁寧に教えていただいた

・説明が分かりやすい。
・メリット、デメリットを丁寧に教えていただいた。
・いつも笑顔で明るく、話やすい雰囲気を作っていただいた。
・今後何かあったらまた担当者さんにご対応いただきたい。

東急リバブル

センターからの返答

M様、此度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。
ご家族皆様にとってとても大きいご変化のあるご購入かと存じますが、皆様にご協力いただきありがとうございました。
お引き渡しは完了しておりますが、何か今後もありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2019年9月9日

取引は大変スムーズでした

取引は大変スムーズでした。
ありがとうございます。
ただ残念なことが1点だけ。
紹介して頂いた解体業者の引き渡し段階があまりにずさんで、ガラス破片や大きめ石が散見しており、引渡しを受けたにもかかわらず2週間たっても、今だに土地を利用できません。
業者選び及び引き渡し状態の確認について、今後改善をお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、武蔵小杉センターにてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点についてですが、何度も現地確認ありがとうございました。
真摯に受け止め、紹介する業者含め、再発防止に努めてまいります。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

W様
W様 2019年9月5日

親身にご対応下さり感謝しております

物件引渡し後にリフォームでトラブルが生じた際にも、担当者さんにフォロー頂き、大変助かりました。
窓の鍵の交換についても相談に乗って頂き、親身にご対応下さり感謝しております。
内見希望し即対応頂けたので、無事に購入する事が出来ました。
内見の際の担当が違う方だったので、少し心配でしたが、結果的に担当者さんにご対応頂いて良かったと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

W様、此度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご購入手続きにご協力をいただきましたこと併せて御礼申し上げます。
お引き渡し後のリフォーム会社の対応につきまして、ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
社内にて共有いたしまして、改善に努めてまいります。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
此度は誠にありがとうございました。

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