表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
家族でお世話になりました
担当者さんには大変お世話になりました。
こちらの要望にもきちんと対応頂き、ありがとうございました。
子供も担当者さんに遊んで頂いたのがうれしかったらしく、家族でお世話になりました。
引続き、住宅完成までお世話になると思いますので、よろしくおねがいします。
センターからの返答
Ｕ様、このたびは、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私もお子さんお二人とお会いできるのが非常に楽しみでしたので、そのようにおっしゃっていただけるのはうれしい限りです。
建物完成まではまだまだお時間が有ると思いますが、その間でも何かありましたらお気軽にご相談いただければと思います。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
いつも電話で、メールで対応は早い
東急リバブルからマンションを買って、非常に満足しています。
担当も良かった。
いつも電話で、メールで対応は早い。
1つのことの改善を望みます。
私は外国人です。
日本語はまだよくない。
マンションの契約するとき、いくつかの重要な文書は、外国語版があれば非常に役立ちます。
ローン諸費用の書類と残代金と契約の流れについての書類など。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉と改善点に関して、意見をありがとうございます。
外国の方にもわかりやすくご説明できるよう、会社としても取り組みをしていきたいと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
今の所問題もなさそうで感謝いたしております
1. メールを多用できたのは有難かったです。
言った言わないがなくて安心です。
2. メールでの担当者の返事が非常に早く安心感がありました。
3. 内部の設備チェック等もっと買主が安心できるようにして欲しいです。
契約して残代金払っても今一つ内部がわからず非常に不安がありました。
ガスが止まった状態で内部を立ち会い確認せよと言われても、床暖など確認出来ません。
売主が書いた物件状況報告書（建物、設備表）が契約日に出てくるのではなく、検討中の時に買主が確認できるようにするべきです。
建物保証検査報告書はすがる気持ちで見入りましたが、これの詳細の説明もするべきです。
4. 火災保険は東急リバブルが代理店になっていて、買主としては連絡などの点で楽なのですが、代理店機能の保険事業課と営業担当者の連携が今一つで、保険開始日とか個人賠償記名被保険者に意思の疎通を欠く場面があり、今でも契約書がくるまで不安があります。
改善頂きたいと思います。
5. 買主も時間がなかなか取れないなかで、最後は仲介会社東急リバブルを信頼しての物件購入となりましたが、今の所問題もなさそうで感謝いたしております。
センターからの返答
K様、此度は弊社取り扱いの不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
先日マンションにお伺いしまして、お嬢様ご家族皆様すてきにお住まいでいらっしゃいました。
ご見学からご契約、お引き渡しまでの中で、ご指摘いただきました点につきご迷惑をおかけいたしましたこと、この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました箇所については社内として改善の提案をいたし、より良いサービスのご提供につながるよう善処いたします。
誠に有難うございます。
また不動産のことでご入用がありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
とても安心してお任せできました
売却の依頼から売却が完了するまでの間、とても安心してお任せできました。
最高の対応をして頂いたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様。このたびは、再度弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
早いもので、初めてお会いしてから５年が経とうとしております。
ご自宅のお住み替えのお話から、今回このようなご縁をいただき、本当にうれしく思います。
不動産にかかわるお話でお役にたてることがありましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
いろいろな要望にも的確に答えていただき私達の立場になって考えていただきありがたかったです。
また、機会がありましたら貴社にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は武蔵小杉センターにてご成約いただきまして誠に有難うございます。
微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
また、お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
ご契約からお引渡しまで、度々、進捗のご連絡をさせていただきましたが、いつも丁寧にご対応いただきまして大変感謝しております。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親切丁寧な対応をして頂きました
色々な不動産屋で物件を紹介していただきましたが、紹介するだけで終わりでした。
ですがリバブルでは、必ず良い物件が見つかるまで頑張りますと…。
色々ありましたが全てお任せして本当に良かったです。
親切丁寧な対応をして頂きました。
これからも何かあれば何でもと言って頂きましたので、これからもお世話になります。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルにご用命いただきまして誠にありがとうございました。
ご依頼いただいてから紆余曲折ございましたが、結果的にはご希望がかなったようで何よりです。お住まいになられた後もお気付きの点やお困りごとなどございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者さんの対応と契約にたいへん満足しております
担当者さんの対応と契約にたいへん満足しております。
安心して任せられる方なので助かりました。
ですので賃貸の方も東急リバブルさんにお願いしました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、此度は弊社にてご売却のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
管理会社様経由でのご縁となりましたが、当初の査定依頼より少し期間が空いたのちに再度お声がけいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
N様には、お部屋のご売却以外にもご協力いただくこともあり、お手数をおかけいたしましたが、多くのご協力心より御礼申しあげます。
また何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談いただければと思っております。
此度は、誠にありがとうございました。
今後も変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い致します。
ありがとうございました
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、このたびは、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
非常にお忙しい中、いろいろとご調整をいただきまして、本当にありがとうございます。
落ち着かれて、何か気になるところがありましたら、何なりとおっしゃって下さい。
お近くですので、すぐにお伺いさせていただきます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
手厚いフォローをして頂いたと思います
とても丁寧な対応をして頂きました。
的確な相場情報を提供してもらい、安心して売却を進められました。
また、売却先が決まった後も、必要書類の準備や確定申告の相談など、手厚いフォローをして頂いたと思います。
センターからの返答
Ｏ様、此度は弊社にてご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
また、お仕事やお子様の送り迎え等で日々お忙しい中、お手続きについて様々なご協力をいただきまして、誠にありがとうございます。
無事にお取り引きが終えられ、素敵な買主様にご購入いただくことができ、ご売却に携わることができ大変光栄に思っております。
今後とも確定申告の際のご不明点等についても、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
とてもスムーズに取引してもらいました
当初は内見者が1名でどうなることかと思いましたが、その後2件目で成約に至り、とてもスムーズに取引してもらいました。
本当に感謝です。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｋ様の思い出のある物件のお取引をお手伝いさせていただき感謝しております。
内見が少なく、ご不安を抱かせてしまう事もありましたが、とても良い買主様にご購入いただいたので非常に良かったと思います。
不動産についてご不明点等ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。