表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もっと上席のサポートが欲しかった
一生懸命にご尽力くださった部分は感謝しているが、まだ経験の浅いご担当者とお見受けするので、もっと上席のサポートが欲しかった。
また、Ｗｅｂの不動産サイトへの掲載内容については、テンプレの流れ作業ではなく、その物件に応じたアピールポイントをきちんと考えてほしい。
誤植も多く、ご担当者の方だけでなく、ダブルチェック体制を整えてほしい。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。_
広告掲載の配慮が足りず、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後は、_お客様がご不安になられないよう、広告作成時は内容の確認のため売主様へのご連絡を心掛けるよう改善致します。_
いただいたご指摘を、今後の営業活動に反映いたします。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。_
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
段取りの悪さを感じた
事前の説明が不足していることが多く、こちらから問い合わせれば回答はいただけるものの、ＬＩＮＥの文面等も態度が悪く感じた。
また、買い替え先の物件の相談をした際にも、良い物件があれば紹介すると言っていたにも関わらず、紹介されることはなかった。
売買契約締結以降は極端に連絡もこなくなり、水回りのアフターサービスの日程決めも引越し後に連絡が来て、ガス・水道・電気も止めた後だったため段取りの悪さを感じた。
センターからの返答
この度は弊社でご売却頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた事は真摯に受け止め、改善致します。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
様々な手続きのフォローや不明点の確認ができた
良かった点
仲介をしていただいた担当者さんは、やり取りがあったリバブルの他の担当の中でも最も積極的かつ親身になって情報提供をしてくれ、こちらの疑問にもレスポンス良く対応いただいたので、滞りなくやり取りを行えました。
今回購入した物件は仲介なしで取引をする予定でしたが、結果的には仲介に入っていただくことで様々な手続きのフォローや不明点の確認ができたので、間に入ってもらったことに感謝しています。
共通の話題もあり、何かの縁だったのかなと思います。
悪かった点
東急リバブルに限りませんが、社内で担当者間の連携がないと思われるので、物件に案内していただく都度探している条件などを説明する必要がありました。
唯一、横の連携が取れていたのは他社Ｚ社でした。
センターからの返答
この度、弊社を通じて不動産のご購入をしていただきまして誠にありがとうございます。T様のお力になれましたこと嬉しく思います。
ご契約後もT様に色々とご協力いただきましたおかげで無事決済まで終えることが出来ました。重ねてお礼申し上げます。
またご指摘いただきました事項について、今後お客様とやり取りする際に社内共有の徹底を行い、お客様にご負担がないように努めてまいります。
ご不明点等ございましたら、お気軽に仰ってくださいませ。何卒よろしくお願いいたします。
子どもへの配慮を毎回いただけた
子どもへの配慮を毎回いただけたのでとても助かりました。
ありがとうございます！
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社に不動産購入のご相談を賜りありがとうございました。
改めてＫ様のご条件にピッタリな物件を買っていただけたかと思います。
ご子息様も伸び伸び過ごせるお家かなと感じます。
今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
改めてこの度はありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
必要な提案をして進めてくださいました
要望をきちんと把握してくださり、必要な提案をして進めてくださいました。
対応も丁寧でした。
センターからの返答
この度は弊社が購入をさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
お仕事やお引越しの準備でご多忙の中、迅速にお手続きにご協力頂き、無事に決済を行うことが出来ました。
北海道にも弊社の店舗がございますので、何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
内見の数が多かったので大変だったと思います
売却決定から引き渡しまで、担当者の丁寧な対応に満足しております。
ありがとうございました。
暑い中、内見の数が多かったので大変だったと思います。
普通の数だったのでしょうか。
２回の価格見直しで、２回目はちょっと早かったかなと思いましたが、それほど売却を急いでいなかったため、物件を気に入っていただいた方にお渡しすることができてよかったです。
東急リバブルのお客様ではなかったのがちょっと残念ですが。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のお手伝いをお任せいただきましてありがとうございました。
ご見学の度に換気していただいたりと、色々とご協力をいただきまして大変助かりました。
弊社のお客様ではございませんでしたが、長く大切にお住いになっていただけそうなお客様にご購入をいただくことができ良かったです。
また何かご相談に乗れることがございましたらお気軽にお声掛けいただければと思いますので、よろしくお願いいたします。
迅速な対応がとても信頼できました
迅速な対応がとても信頼できました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小杉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
I様の大切なご資産のご売却のお手伝いができたこと、光栄に思います。
お知り合いからのご紹介でご縁をいただき、ご希望通りに早期にご成約できたこと、大変嬉しく思います。
また不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
お世話になりまして満足しております
マンション購入が希望で依頼してから購入まで、希望物件に条件を付けたのでその条件に合う物件が出るまで担当者からの連絡が少なく、気軽な気持ちでいたのが少し不安になりました。
購入がほぼ決まってからは、迅速な対応と的確な説明を丁寧にして頂き、お世話になりまして満足しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご相談途中、ご不安な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。
今後ともお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願いいたします。
良い点・悪い点を両方伝えてくれた
良い点・悪い点を両方伝えてくれたので、物件の状態が明確に分かった。
センターからの返答
F様、この度は不動産購入のご相談を弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。
将来のライフプランを見据えたときに、非常に良い物件に巡り合えたのではないかと思います。
また何か不動産関連のことでお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
改めてこの度はありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
かかる費用と入るお金がストレスなく頭に入ってきた
担当者様のご対応と知識と配慮、すべてが満点です。
悪かった点はまったく無し。
お客様の不安に先回りできる知識と心配りが、以前担当いただいた方と比較しても段違いに良かったですし、同業他社とも段違いに良い。
綺麗な資料やパンフレットがたくさんあったが、日々仕事と育児の合間に読み理解するには難しく、担当者様がポイントポイントで作成いただくＡ４の紙がわかりやすかった。
概算でかかる費用と入るお金がストレスなく頭に入ってきた。
やはり専属専任で頼んで正解だったと思えました。
また機会あれば同じ担当者様を指名しますし、安心してまわりにも紹介できる担当様でした。
センターからの返答
この度はお買い換えのお手伝いをお任せいただきましてありがとうございました。
無事にご購入・ご売却のお引き渡しまで完了することができ安心いたしました。
Ｋ様には年末や年度末などお忙しい中でも色々とご対応をいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
Ｋ様のご協力のおかげで、タイミングよくご売却・ご購入のお手続きを進めることができたと思っております。
なるべく分かりやすく、ご負担の無いようにと思いながらお手伝いをさせていただいてまいりましたので、このようなお言葉をいただくことができてとても良かったです。
今後もお客様にとって分かりやすい対応を心がけて営業してまいります。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）