総合的な対応力は本当に素晴らしい
この度は、私の家だけでなく親の不動産売却まで、多岐にわたるご支援をいただき誠にありがとうございました。
今回購入した場所が好きでずっと探していましたが、なかなか条件に合う家が見つからず、新築マンション、中古マンション、中古戸建、土地、様々な条件で時間をかけて探していました。
そんなある日、東急リバブルさんが管理している古家付きの土地を見つけ、すぐに東急リバブルさんに電話し、その日のうちに時間を調整いただいて東急リバブルさんに伺って相談することになりました。
はじめに対応していただいた担当者Ａさんには深く感謝しております。
当初、まだ業務経験が浅いと伺い、正直なところ少し不安もありましたが、その心配はすぐに払拭されました。
先輩社員の担当者Ｂさんが手厚く丁寧にフォローいただいたことももちろん安心材料のひとつでしたが、わからないことは「わからない」と正直にお話しいただいた上で、すぐに確認して折り返してくださる誠実な姿勢に、逆に大きな安心感を覚えました。
また、言葉遣いの一つひとつがとても丁寧で、親身に話を聞いてくれる担当者Ａさんの姿勢は素晴らしく、いつも心地よいやり取りでした。
担当者Ａさんの初契約が私たちだったと伺い、私たちの一生の買い物をかけがえのない思い出として彩っていただくことができ、大変光栄に思います。
担当者Ａさんのおかげで、特別な経験になりました。
本当にありがとうございました。
また、重要な場面では担当者Ｂさんが対応いただきました。
担当者Ｂさんは大変明るく相談もしやすい方で、人として大変好感の持てる方です。
たまたま同じ時期に親の家が再開発で立ち退きになってしまう話があり、担当者Ｂさんにそれとなく相談した際に、「知識をもって対応しないと損することもありますから一度お話聞かせてください」と、その場で事例をもとにアドバイスをもらったことが親の家のこともお願いすることになったきっかけでした。
その後、私道部分の隣地所有者との境界合意できないトラブルが発生したこともあり、このまま土地を買って良いものか、大きな決断が必要なタイミングでセンター長様と担当者Ｃさんにて対応を引き継いでいただきました。
豊富な知識と経験に基づいた的確なアドバイスだけでなく、関係者との間に入っての交渉や調整もスムーズに進めてくださったおかげで、自分自身納得感のある人生の大きな決断を安心して下すことができました。
これほど頼りになる方がいらっしゃったことに、心から感謝しております。
私の親の立ち退きの伴う不動産売却についても、再開発という特殊な状況にもかかわらず、高値での売却戦略を提案し実行してくださったおかげで、期待以上の結果となり、大変感謝しております。
他にも、高齢である両親の引っ越し先となる高齢者専用のマンションのあっせんなど、幅広くサポートいただきました。
センター長様、担当者Ｃさん、本当にありがとうございます。
感謝してもしきれない想いです。
昨年からこれまで、私の家だけでなく親の不動産についても親身にご対応いただき、大変感謝しています。
これほどまで多岐にわたるサポートを、一つひとつ丁寧に対応してくださる東急リバブルさんの総合的な対応力は、本当に素晴らしいと思います。
東急リバブルさんにお願いして本当に良かったです。
センターからの返答
この度は、武蔵小山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご自宅用土地のご購入のお手伝いをさせていただきました。
人事異動もあり、３名の営業担当にてご対応させていただきましたので、ご不安もあったかと思います。
それぞれの担当に高評価いただき、誠にありがとうございます。
土地取引で、測量の関係で契約～決済の期間が延びてしまったり、私道の件で契約条件変更など当初の計画と変更が多く、悩ましい状況だったと思いますが、都度お打ち合わせにお付き合いいただき、ありがとうございます。
また、お父様のお住み替えについてもご相談、ご紹介ありがとうございました。
些細なことでも気になることがございましたら、なんでもご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。