表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とてもわかりやすく、全体を理解できました
不動産に詳しくない我々に対し、基本的な部分から丁寧に説明していただきました。
とてもわかりやすく、全体を理解できました。
接客時の対応や問合せに対しても、迅速に対応して下さり助かりました。
相談しやすい環境を作っていただけたと思います。
他社については存じ上げないので比較はできませんが、親切に対応していただけたと感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
Ｓ様のご期待にお応え出来た事に安堵しております。
お忙しい中、何度もお伺いさせて頂き、色々とご相談させて頂いた事はとても良い思い出となっております。
頂いた貴重なお言葉を忘れることなく、そして同じことをご指摘頂くことのないよう、今後の業務に活かして参ります。
貴重なお時間とお手間を頂戴して、アンケートへ回答して頂きまして誠にありがとうございます。
また何かお困りごとなどございましたら、お力添えをさせて頂きたく存じます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
状況に応じて「イレギュラーな対応をして下さる」
この度の自宅売却に際し、数社に査定をお願いし、各社の営業担当の方とお話をしました。
査定額に多少の差はありましたが、それよりも「この方なら安心しておまかせ出来る」という直感で東急リバブルさんにお願いする事にしました。
”こちらの意見をしっかりと聞き入れて下さる、一方で、その場その場で的確なアドバイスをして下さる”そんな心地良い距離感で売却終了まで進む事が出来ました。
特に、あくまでも私の一方的な都合でしたが、「購入者が決まったその翌日に売買契約を結ぶ」と言う超ハードなお願いを、心良く実行して下さった、その行動力には頭が下がる思いでした。
「マニュアル通り」ではなく状況に応じて「イレギュラーな対応をして下さる」・・・この姿勢は本当にありがたく、感謝の気持ちでいっぱいです。
”自宅売買”というのは、一生にそう何度もない”一大イベント”です。
そのイベントがお陰様で無事に気持ち良く終了出来た事に改めて感謝致します。
本当に大変お世話になりました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、誠にありがとうございました。
また、大変温かいお言葉を頂き、営業冥利につきます。
最後まで、滞りなく手続きを進めることができ、大変良かったと考えております。
円滑に進めることができたのも、Ｔ様のお人柄のおかげもあります。
今後もご縁がありましたら、気軽にお声かけください。
今後ともよろしくお願い致します。
「なんでも聞いて下さい！」との返事
担当者の方が売主側の話を良く聞いて下さり、細かい事まで親切に対応していただきました。
税の事から、相談させていただき大変助かりました。
解からない事だらけで不安でしたが、途中から、安心しておまかせ出来、希望にそった売却が出来て、大変満足しております。
東急リバブルさんに決める前に、仲介料が安い他社にも相談しましたが、税金の事を質問した時、「税の事は税理士に聞いて下さい」と冷たい対応でした。
いろいろ細かな事に不安を感じ、その時の東急リバブルさんのご対応の「なんでも聞いて下さい！」との返事をいただいた時、こちらにお願いしようと決めました。
その言葉のとおり、解らない事をていねいに教えていただき、大変、安心しておまかせする事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂き、大変うれしく思います。
建物付きの土地売買という事もあり専門的なお話しが多く、私の説明がＳ様にしっかりと伝わっているか、私自身不安がありました。
最終的には、値引き交渉も防ぐことができ、ほっとしております。
今後とも何かございましたら、気兼ねなくご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
対応は全体的に丁寧だった
良かった点
こちらの状況・事情を理解しながら対応してもらえた。
悪かった点
早い時期買却が決まれば良かった。
対応は全体的に丁寧だった。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
当初は一般媒介でのお手伝いでしたが、その後、専任媒介に切り替えて頂き、大変うれしく感じております。
一般媒介時から考えますと、成約まで時間がかかり、大変ご心配をおかけしていたことと思います。
今後、何かしらのご縁がありましたら、再度、お声かけを頂ければ嬉しく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
機会が有ましたら又お願い致します
お願いした時から売却後迄とても親切にていねいに説明とかやって下さりとても助かりました。
ほんとに有難うございました。
機会が有ましたら又お願い致します。
センターからの返答
この度は、ご売却のご依頼を頂き、ありがとうございました。
ご売却活動期間中は、ご案内が入らず、ご心配をおかけいたしました。
そのような中、1組目の方で成約することができ、良かったと感じております。
また、機会がありましたら、是非、ご用命頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
いろいろアドバイスしてもらいました
とても良い担当者に出会い、いろいろアドバイスしてもらいました。
何回も同じ事を聞いてもていねいに教えてもらい、売却する事が出来て本当に良かったです。
本当に有りがとうございました。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社にお声をおかけ頂き、誠にありがとうございました。
販売当初は、具体的なお話しもなく心配をおかけいたしました。
偶然かもしれませんが、看板を出したことが好機になったような気もします。
契約後は、滞りなくスムーズに手続きを終える事ができ、安心しております。
今後とも、何かございましたら、気兼ねなくお申し付けください。
最初から知らせて欲しかったです
・この度は、ほぼ希望価格で売却出来、有難うございました。
・プレミアムサポートのサービスは始まったばかりだったのかもしれませんが、このサービスがある事を知らされたのは、コンタクトを始めてから、かなり後でした。
最初から知らせて欲しかったです。
・空き家コストシェアリングで鍵を預けましたが、引渡し迄の間に買主が部屋に入ったと思われる事がありました。
リフォームの見積り等の為と思われ、それ自体を拒否するつもりは全く有りませんが、一応礼儀として、メールで何時入室するから位の事前連絡は頂きたかったです。
・引渡し後に、お花をお送り頂きましたが、お気持ちは有難いですが、不要のサービスかと思います。
・今回、ご担当頂いた担当者Ａ様、又最初から最後迄サポート頂いた久が原センター長と担当者Ｂ様には大変お世話になりました。
まことに有難うございました。
今後、又何か有りましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました内容は、真摯に受け止め、今後に生かしていきたいと考えます。
今後、何かございましたら、気兼ねなくお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
専門的な事をとてもわかりやすく説明してくれました
今回自宅マンションを売却する事になりどこにお願いしようかと考えていた時、知り合いが自宅を売却した際東急リバブルさんにお願いし安心して売却できたという話を聞き、それではうちも東急リバブルさんにお願いしようという事になりました。
不動産の知識が全くない私たちに担当者さんはエリアの相場やマンションの価値など専門的な事をとてもわかりやすく説明してくれました。
営業活動報告はチラシをどの位の枚数をどの様にまいたのかや、ホームページに掲載していただいた売却物件のアクセス数、問合せ状況などとてもわかりやすく記載された報告書をいただきました。
買主様も決まりいざ契約という時も、契約日の2日前には契約書類の確認の連絡を入れていただき、無事契約完了する事ができました。
今回、私たちの大切な自宅マンションの売却を東急リバブルさんにお願いして本当に良かったと思います。
今後、知り合いで自宅の売却を考えている人がいたら（特に東急沿線なら）私は東急リバブルさんをおすすめします。
センターからの返答
この度は東急リバブル武蔵小山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｏ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てた事、大変光栄でございます。
お客様の目線に合わせて、分かりやすくご説明をするよう心掛けておりました。
査定のご依頼からお引渡しまで、あっという間でしたが、ご協力頂き助かりました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
電話、手紙にて報告して頂きました
店舗には出向いていませんでしたので、記入はないです。
電話、手紙にて報告して頂きました。
センターからの返答
いつも東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
K様には、ご家族皆様からご売却依頼をいただき、今回で3度目のお取引となりました。
いつもスケジュール面や条件面でご配慮いただき、大変感謝しております。
今回の高田馬場のマンションも良い買主様と廻り会え、スムーズに成約できて、私も嬉しく思っております。
今後も東急リバブルをよろしくお願い致します。
適切なタイミングでの的確なアドバイス、アナウンス
土地の購入、戸建の新築、現住居の売却まですべて担当者Aさんに対応していただきましたが、適切なタイミングでの的確なアドバイス、アナウンスがあり、無事に購入も売却も終えることができました。
土地の購入を先行したので、万一現住居がスムーズに売却できなかったら…という不安はありましたが、「3ヵ月あれば必ず決まります」と仰っていた通り、期日までに契約が決まり、安心することができました。
担当者Aさんに対応していただけて本当によかったです。
大変お世話になり、心から感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は、ご購入からご売却までお住み替えのすべてをお任せいただき、誠にありがとうございます。
トラブルもなく、最後まで手続きをスムーズに行う事ができ、私も実は、ほっとしております。
O様が、大事にお使いになっていらっしゃったお部屋でしたので、良い買主様との巡り合わせが叶い、大変うれしく思います。
お住み替えということもあり、お付き合いの期間が長期にわたりました。
お子様は日々、大きくなっておりましたが、益々のご成長も願っております。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）