表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
共に歩んでくれたことは、本当に感謝しております
希望する物件の条件が高かったため、なかなかマッチする物件が出てこず、家探しが長期になったにもかかわらず、お客様目線に立ち続けてパートナーとして共に歩んでくれたことは、本当に感謝しております。
近隣の開発状況や物件の財政状況など、細かい要望にも都度しっかりと対応もしていただき、初めてのことが多い家探しも安心して終えることができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は武蔵小山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
コロナ禍で売物件も少なく、なかな希望に合った物件が出てこない状況で、最終的にはご条件にぴったりな物件に出会うことができ、私自身も大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点も多く、ご迷惑もおかけいたしましたが、K様よりいただきました言葉を励みとして今後とも業務に邁進してまいります。
K様ご家族が素敵な新生活をお送りいただけるよう心よりお祈りしております。
今後についても何かお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
東急リバブル一丸となってK様をサポートいたします。
この度は、誠にありがとうございました。
東急リバブルさんにお願いして良かった
担当者様には、購入希望にあった物件（中古マンション）をタイムリーにご紹介いただいた。
また、物件の説明から売買契約までの手続き等をわかりやすく説明いただき、スムーズに物件購入することができました。
東急リバブルさんにお願いして良かったと思います。
センターからの返答
Y様
この度は武蔵小山センターをご利用頂き、ありがとうございました。
Y様のご協力もあり、最初から最後までスムーズにお取引が出来ました。
今後も不動産に関する事でご不明点がございましたら、お気軽にご相談下さい。
色々とありがとうございました
色々とありがとうございました。
良い時期にすぐ売れたので今は少しさびしい感もあります。
次は自分のマンションをさがしているので良い物件あればよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
I様から最初に売却のご依頼をいただいてから2年程度経ちましたが、一度売却をやめて時期を仕切り直したのが結果的に高値で成約できた要因となりました。
マンションの資料の取り寄せなどI様には色々とご協力をいただいて感謝しかございません。
購入の際も是非お手伝いをさせてください。よろしくお願いします。
双方満足できる商談が成立しました
難しい案件で時間がかかりましたが、リバブルの担当者が根気よく対応してくれたおかげで、双方満足できる商談が成立しました。
長いこと有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引を頂き、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しが出来たのも、T様をはじめ多くの関係者様のご協力があったからだと感じております。
感謝しております。
また、不動産に関わる機会がございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
マンションに関する説明が不十分
他社Ｚ社物件だったので、マンションに関する説明が不十分。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
説明が不十分であった点につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後ご不便なこと等がございましたら、速やかに対応させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
物件は条件に合てはまるものを提案いただきよかった
初めてのことで、手続き・用語・支払いタイミングについてわからないことだらけなので、定型的なTo-Doリストをもらえるとわかりやすかったなと思いました。
(契約時の手つけ金を払うタイミングが理解できておらず、直前に変更してもらったため)
お世話になり、ありがとうございました。
物件は条件に合てはまるものを提案いただきよかったです。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。ご条件に合う情報を提供出来て嬉しく思います。
一方で一連の流れをI様に分かりやすくご説明が出来ておらずご不安にさせてしまっていたという事で大変申し訳ございませんでした。今後同じようなご指摘がないように努めて参ります。
また弊社をご利用頂ければ幸甚です。引き続き宜しくお願い致します。
よくアドバイスをいただき無事に契約できました
初回突然伺った私もいけなかったのかもしれませんが、最初の対応はこのまま継続して相談しようかどうしようか迷うような状況でした。
というのもアポなしがいけないのか、不審がられる（本当に購入できるの？この人など）ような質問で、少々不快に感じました。
が、その後、詳細なこちらの身上を話していくうちに、信用されたのか柔かい表情になり、話を細かくきいていただけたので、そのままお願いしようという気持ちになりました。
週末しか物件の案内を見ることのできない状態の私でしたが、時間をとっていただき良かったです。
購入までけっこうタイトな時間でしたが、よくアドバイスをいただき無事に契約できました。
現在、売却物件をお願いしていますので、引き続きお世話になりますので、好条件での売却に向けて動いていただけたらと期待しています。
すぐに売れるようなことを聞いていたので、朗報を待っています。
営業活動をよろしくお願いします。
購入物件の際にはお世話になりました。
ありがとうございました。
本当に最初の応対が残念です。
センターからの返答
この度は、初回の対応において不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘を真摯に受け止め、Ｍ様のお気持ちに背かないよう、精一杯今後このようなことがないように努力させて頂きます。
ご購入の件では、お手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。Ｍ様のご要望にお応えできたこと大変嬉しく思います。
ご売却の件も、Ｍ様の期待に応えられるよう一所懸命頑張ります。
引き続き、よろしくお願い致します。
明るく積極的に提案して下さいました
明るく積極的に提案して下さいました。
満足しています。
センターからの返答
この度は武蔵小山センターをご利用いただきありがとうございました。
Ｙ様のお部屋は一般媒介で他社でも同時に販売をしておりましたが、東急沿線、東急グループの強みを活かし、弊社にて素敵な買主様を見つけることができました。
Ｙ様には、お仕事でお忙しい中、スケジュール面でご調整いただきました。
ありがとうございました。
積極的に主導してもらえた方が嬉しい
・顧客に変に媚びず、ストレートな物言いと誠実な対応に好感が持てた。
・リフォーム業者や銀行選びについて、こちらの要望を聞いて融通を効かせてもらい、助かった。
・価格交渉について積極的でなく、こちら（買主）が情報収集して金額を考え、お願いする形で交渉してもらった。
相場に関してはこちらより詳しいと思うので、積極的に主導してもらえた方が嬉しい。
※今回契約した物件は、契約直後に、他社から上階の部屋が交渉後の価格より○○○万円安く売りに出されていて、ショックだった。
・売主側のトラブルで、契約直前に日程変更になり、その連絡が夜遅くに来たりと、ドタバタする場面があった。
コントロールが難しい面もあるとは思うが、そうならない様にマネジメントしてもらえた方が有難い。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
価格交渉に関しましては、売主様に対し交渉した結果の価格でしたのでご容赦ください。
ご期待にそえず申し訳ございません。
また、売主様の都合で、ご契約予定日前夜に延期の連絡が入ってしまい、急を要する内容と考え、失礼とは思いながらも夜分にご連絡させて頂きました。
Ｔ様には、夜分にもかかわらず真摯な対応をして頂き、大変感謝しております。
今後は、Ｔ様にご指摘頂いた内容を改め、邁進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、何でもお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
対応も非常に早く行って頂き良かったと思う
難しい状況での調整を行ってもらえた。
又、対応も非常に早く行って頂き良かったと思う。
一方で急ぎの取引きということもあり、状況の共有や理解では大変な面もあったが、最終的に取りまとめて頂けたのは本当に良かった。
担当者はエネルギッシュで良かった。
頑張って下さい！
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)武蔵小山センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
タイトなスケジュールの中、良い形でまとめられることができたのは、Ｍ様のご協力があったからだと思っております。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｍ様より頂きましたお言葉を励みに、ひきつづきお客様の立場にたち、業務に邁進したいと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。