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「なんでも聞いて下さい！」との返事
担当者の方が売主側の話を良く聞いて下さり、細かい事まで親切に対応していただきました。
税の事から、相談させていただき大変助かりました。
解からない事だらけで不安でしたが、途中から、安心しておまかせ出来、希望にそった売却が出来て、大変満足しております。
東急リバブルさんに決める前に、仲介料が安い他社にも相談しましたが、税金の事を質問した時、「税の事は税理士に聞いて下さい」と冷たい対応でした。
いろいろ細かな事に不安を感じ、その時の東急リバブルさんのご対応の「なんでも聞いて下さい！」との返事をいただいた時、こちらにお願いしようと決めました。
その言葉のとおり、解らない事をていねいに教えていただき、大変、安心しておまかせする事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂き、大変うれしく思います。
建物付きの土地売買という事もあり専門的なお話しが多く、私の説明がＳ様にしっかりと伝わっているか、私自身不安がありました。
最終的には、値引き交渉も防ぐことができ、ほっとしております。
今後とも何かございましたら、気兼ねなくご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
迅速に何事も対応してもらいました
色々なことを、聞いてもらい、迅速に何事も対応してもらいました。
また何かありましたら、お願いしたいと思います。
センターからの返答
I様、この度は、誠にありがとうございました。
最初にお会いしてから、約2年が経っておりました。
良いお住まいが見つかり私も大変うれしく思います。
何かございましたら、気兼ねなくお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
対応は全体的に丁寧だった
良かった点
こちらの状況・事情を理解しながら対応してもらえた。
悪かった点
早い時期買却が決まれば良かった。
対応は全体的に丁寧だった。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
当初は一般媒介でのお手伝いでしたが、その後、専任媒介に切り替えて頂き、大変うれしく感じております。
一般媒介時から考えますと、成約まで時間がかかり、大変ご心配をおかけしていたことと思います。
今後、何かしらのご縁がありましたら、再度、お声かけを頂ければ嬉しく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
「この人から家を買いたい！」
初めてお会いした時から率直で親しみやすく、安心感がありました。
何時間も拘束して何の物件もピンとこないこともありましたが、嫌な顔をせず、ただただ我々の行動をサポートしてくださる姿に、「この人から家を買いたい！」と本当に思いましたし、それが実際にかなえられて良かったと思っています。
他の会社も仲介いただいたことがあったものの、ギラついて買わせる迫力をかもしだす人ばかりで、不快な思いや恐い思いをしただけに、大変信頼できる方にお会いできたのは私達家族にとって最高に幸運でした。
購入後も現在進行形で、いろんな相談をさせてもらっており、まだまだこれからもお世話になることになりそうです。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
また、有り難いお言葉も頂き、大変うれしく思います。営業冥利につきます。
今でも覚えておりますが、Ｋ様と最初にお会いしたのは、オープンルーム会場でした。
偶然の出会いでしたが、約半年間お住まい探しをさせて頂くことができ、Ｋ様にとって、良いお住まいが見つかり、大変良かったです。あの広いＬＤＫは、うらやましい限りです。
お引き渡しは終わりましたが、こちらこそ今後とも末永くよろしくお願い致します。
機会が有ましたら又お願い致します
お願いした時から売却後迄とても親切にていねいに説明とかやって下さりとても助かりました。
ほんとに有難うございました。
機会が有ましたら又お願い致します。
センターからの返答
この度は、ご売却のご依頼を頂き、ありがとうございました。
ご売却活動期間中は、ご案内が入らず、ご心配をおかけいたしました。
そのような中、1組目の方で成約することができ、良かったと感じております。
また、機会がありましたら、是非、ご用命頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
いろいろアドバイスしてもらいました
とても良い担当者に出会い、いろいろアドバイスしてもらいました。
何回も同じ事を聞いてもていねいに教えてもらい、売却する事が出来て本当に良かったです。
本当に有りがとうございました。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社にお声をおかけ頂き、誠にありがとうございました。
販売当初は、具体的なお話しもなく心配をおかけいたしました。
偶然かもしれませんが、看板を出したことが好機になったような気もします。
契約後は、滞りなくスムーズに手続きを終える事ができ、安心しております。
今後とも、何かございましたら、気兼ねなくお申し付けください。
最初から知らせて欲しかったです
・この度は、ほぼ希望価格で売却出来、有難うございました。
・プレミアムサポートのサービスは始まったばかりだったのかもしれませんが、このサービスがある事を知らされたのは、コンタクトを始めてから、かなり後でした。
最初から知らせて欲しかったです。
・空き家コストシェアリングで鍵を預けましたが、引渡し迄の間に買主が部屋に入ったと思われる事がありました。
リフォームの見積り等の為と思われ、それ自体を拒否するつもりは全く有りませんが、一応礼儀として、メールで何時入室するから位の事前連絡は頂きたかったです。
・引渡し後に、お花をお送り頂きましたが、お気持ちは有難いですが、不要のサービスかと思います。
・今回、ご担当頂いた担当者Ａ様、又最初から最後迄サポート頂いた久が原センター長と担当者Ｂ様には大変お世話になりました。
まことに有難うございました。
今後、又何か有りましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました内容は、真摯に受け止め、今後に生かしていきたいと考えます。
今後、何かございましたら、気兼ねなくお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
積極的に主導してもらえた方が嬉しい
・顧客に変に媚びず、ストレートな物言いと誠実な対応に好感が持てた。
・リフォーム業者や銀行選びについて、こちらの要望を聞いて融通を効かせてもらい、助かった。
・価格交渉について積極的でなく、こちら（買主）が情報収集して金額を考え、お願いする形で交渉してもらった。
相場に関してはこちらより詳しいと思うので、積極的に主導してもらえた方が嬉しい。
※今回契約した物件は、契約直後に、他社から上階の部屋が交渉後の価格より○○○万円安く売りに出されていて、ショックだった。
・売主側のトラブルで、契約直前に日程変更になり、その連絡が夜遅くに来たりと、ドタバタする場面があった。
コントロールが難しい面もあるとは思うが、そうならない様にマネジメントしてもらえた方が有難い。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
価格交渉に関しましては、売主様に対し交渉した結果の価格でしたのでご容赦ください。
ご期待にそえず申し訳ございません。
また、売主様の都合で、ご契約予定日前夜に延期の連絡が入ってしまい、急を要する内容と考え、失礼とは思いながらも夜分にご連絡させて頂きました。
Ｔ様には、夜分にもかかわらず真摯な対応をして頂き、大変感謝しております。
今後は、Ｔ様にご指摘頂いた内容を改め、邁進して参ります。
何かお困りのことがございましたら、何でもお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
全体として及第点と思います
特に問題はありません。
東急グループ各社とお取引もさせて頂いておりますが、全体として及第点と思います。
今後もよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｙ様から頂いたお言葉を励みに、今後も邁進して参ります。
何かお困りのことがあれば、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
専門的な事をとてもわかりやすく説明してくれました
今回自宅マンションを売却する事になりどこにお願いしようかと考えていた時、知り合いが自宅を売却した際東急リバブルさんにお願いし安心して売却できたという話を聞き、それではうちも東急リバブルさんにお願いしようという事になりました。
不動産の知識が全くない私たちに担当者さんはエリアの相場やマンションの価値など専門的な事をとてもわかりやすく説明してくれました。
営業活動報告はチラシをどの位の枚数をどの様にまいたのかや、ホームページに掲載していただいた売却物件のアクセス数、問合せ状況などとてもわかりやすく記載された報告書をいただきました。
買主様も決まりいざ契約という時も、契約日の2日前には契約書類の確認の連絡を入れていただき、無事契約完了する事ができました。
今回、私たちの大切な自宅マンションの売却を東急リバブルさんにお願いして本当に良かったと思います。
今後、知り合いで自宅の売却を考えている人がいたら（特に東急沿線なら）私は東急リバブルさんをおすすめします。
センターからの返答
この度は東急リバブル武蔵小山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｏ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てた事、大変光栄でございます。
お客様の目線に合わせて、分かりやすくご説明をするよう心掛けておりました。
査定のご依頼からお引渡しまで、あっという間でしたが、ご協力頂き助かりました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
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