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事態を収拾してくださいました
今住んでいるマンションを購入した時の担当者さんにお願いしたくて、担当者さんが転勤していた武蔵小山センターに電話をかけましたが、担当者さんに対応していただけて本当に良かったです。
担当者さんが普通ではないと思える理由は、有能で迅速なところはもちろんですが、今回、私達サイドの理由でマンション購入を契約直前でキャンセルさせていただいた時の対応が素晴らしかったことにあります。
私が一方的に探し出して、担当者さんに購入の仲介をお願いした物件の財務内容があまり良好ではなかったため、熟考の末、購入を断念しました。
同時進行させていた私のマンション売却も中止ということになり、担当者さんが合意を取りつけていた売先の他社Ｚ社への話も白紙にもどさざるを得ませんでした。
面談して事情を正直に打ち明けたところ、担当者さんは私達の身になって考えてくれて、困難な状況にもかかわらず事態を収拾してくださいました。
その一ヶ月後、幸いなことに地方に良い購入候補が見つかり、再び売先Ｚ社へのマンション売却の話を復活させられないかという事情が再燃しました。
既に３組が内見を申し込んでいる良い物件で、迅速な対応が必要でした。
ダメモトで担当者さんに電話で問い合わせると、すぐに東急リバブル社内とＺ社の合意を取り付けてくださり、私達の希望通り、現マンションの売却と希望マンションの購入が可能となりました。
本当に難しい交渉だったと想像しますが、担当者さんのご尽力と上司の方やＺ社の方達のご理解とご協力のお陰で実現出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は再度武蔵小山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産は表面的なスペック以外にも考慮すべき点が多くあります。
マンションで言えば管理状況や財務状況、戸建は近隣の環境や権利関係など一度購入を決断されても、調査の結果発覚する事実は多くございます。
これらの懸念点を契約前にしっかりとご説明することが当社の責務だと考えますし、その結果破談となってもお客様の決断を尊重いたします。
なお、今回は買主のZ社の寛大な対応に救われました。
良い取引となり、私個人としても嬉しく思っております。
この度は本当にありがとうございました。
売却金額は希望以上で大満足です
接客対応などは、御社・担当者全て大満足です。
悪かった点ではないですが、最初の査定額が他社と比べ１番慎重であった印象です。
ただ、売却金額は希望以上で大満足です。
センターからの返答
M様、S様、この度は、武蔵小山センターにてご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
S様には、M様にかわり、様々な面でご協力、ご尽力をいただきまして、誠にありがとうございます。
当初査定金額については、大手他社様より慎重な査定のご提案となってしまい、大変恐れ入ります。
そのような中、様々な視点から不動産の特性や販売活動のご提案を、しっかりとお聞きいただき、弊社へのご用命をいただけたこと、結果的には、御査定以上でのご売却結果となり、このようなお言葉をいただけましたこと、いち担当者として、大変嬉しく思っております。
今後とも、何かご不明な点等がございましたら、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
丁寧な対応だったため満足です
丁寧な対応だったため満足です。
難しい内容なので仕方ないですが、メールが分かりづらいことがありました。
また、持ち物や記載するための書類を忘れていたことがあったのが残念でした。
センターからの返答
この度は武蔵小山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
高額な不動産取引において「ミス」は、大小にかかわらず取引全体の不信感につながるため、あってはならないことだと考えます。
今回、ご指摘頂いた事が今後起こらないないよう、二重三重の社内チェック体制を整え、お客様へお伝え出来るようにさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
責任感がある対応で任せることができた
親切丁寧、さらに責任感がある対応で任せることができた。
センターからの返答
S様、この度は武蔵小山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お引渡しに向けて多々ご協力いただくことが多くございましたが、無事にお引渡しできましたのも書類のやり取り等を迅速にご対応いただきましたお陰でございます。
本当にありがとうございました。
何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
売買事例などは極力収集の上、説明をして頂いた
売却依頼をした当日、必要と判断される資料や近隣の売買事例などは極力収集の上、説明をして頂いたと思います。
センターからの返答
この度は武蔵小山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回賃貸部門からのご紹介ということで、賃借人の情報など事前に正確に把握できておりました。
幅広い選択肢と的確な判断をしていただけるよう準備をさせていただきました。
結果的にF様に最善のご提案ができたと自負しております。
今後も不動産に関するご相談があればお気軽にお申し付けください。
御社は優秀な営業マンを抱えていて素晴らしいです
担当の営業マンも良かったし、東急リバブルは上品な業者であると認識している。
仕事柄、各社の多くの不動産会社の営業マンや社長さんと会いますが、今回の担当者さんは間違いなくトップ水準です。
御社は優秀な営業マンを抱えていて素晴らしいです。
面談態度に問題はなく、提案センスも良く、連絡や時間段取り、説明等きちんとしていました。
前回の案件及び今回の案件がうまくいったことにとても感謝しております。
センターからの返答
W様、この度は、ご実家マンションのご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
以前のご売却のお手伝いから、今回のご売却のお手伝いまでご用命をいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
こちらこそW様に何から何まで迅速にご対応をいただけたこと、お心遣いいただけたことが、今回のお取引が滞りなく進んだ結果と思っております。
本当にありがとうございました。
また、今回W様よりこのような温かいお言葉をいただけたこと、とても嬉しく思います。
これからもより一層、お客様のための良い営業担当者となれるように、精進いたします。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
トラブルにも適切に対応頂けました
初めての中古マンションの購入で利用させていただきました。
全般を通じて丁寧に対応いただけたと感じていますし、引き渡し前に発覚した水漏れトラブルにも適切に対応頂けました。
リバブルさんにとっても前例のない状態とのことで、私も対応は苦慮しましたが、本件に対して私なりの考えをリバブルさんにお伝えしたところ、弁護士に考えの妥当性を確認、売主側と調整いただき、無事取引成立に繋げて頂きました。
担当者さんのみならず、重要性の高い局面においてはセンター長さんにもご対応頂き、安心して取引を進めることができ、感謝しています。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご購入を武蔵小山センターにお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご購入後に水漏れのトラブルが発覚し、当初のお引渡日より延期してしまいましたが、無事にお引渡しができましたのも、お仕事がお忙しい中でもご協力があったからでございます。
重ねて御礼申し上げます。
今後は、リフォーム、お引越し等と、ご新居での生活を進めるにあたっての準備でお忙しいとは思いますが、何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
最後になりましたが、S様ご家族の新たな生活が笑顔あふれるものとなりますようにお祈り申し上げます。
最高の日程で完了致しました
センター長様と担当者様のおかげで、売却から購入、入居まで全て一発で決まり、最高の日程で完了致しました。
最高価額で売れ、思っていた条件プラス難関のペット可のお買い得物件を見つけて頂き、熱心にお力を注いでいただいた事を心より感謝しております。
他社２社との関わりは第１段階のみでしたが、信用できない感じと、古家付ではやる気のなさで東急さんを選びました。
センターからの返答
K様、この度はご所有不動産のご売却およびお引越し先のご購入に際し、武蔵小山センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
約半年の間に、ご自宅のご売却とご購入でタイトなスケジュールだったかと存じます。
無事にお引渡しできましたのも、急なお願いにもK様に迅速にご対応いただいたからでございます。
御礼申し上げます。
お引越し先もご希望のご条件に合う物件をご紹介でき、またリフォームも無事に完了され、喜ばれているお姿をお見受けできまして担当として大変嬉しく思います。
また何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
信頼感と安心感に尽きるということでした
当初他社Ｚ社さんとリバブルさんで比較検討しておりました。
リバブルさんに決めた理由は、東急グループであり勤め先との兼ね合いが主ではありました。
仲介契約の締結から引き渡しまで通して感じたのは、信頼感と安心感に尽きるということでした。
担当者様は、常にご丁寧に専門的にご対応いただけて、不満の一つもありません。
大変助かることばかりでした。
この度は有難うございました。
センターからの返答
この度は武蔵小山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
グループ会社だからご売却依頼をいただけたと認識しておりましたので、それ以上のお褒めの言葉をいただき担当冥利に尽きます。
契約から決済まで1年近くに及ぶという特殊な事例ではございましたが、無事取引を終えられて安心しております。
今後も税務等のご相談があればお気軽にお申し付けください。
よろしくお願いします。
とてもスムースでした
初回ＴＥＬの問い合せから最後の売買契約押印まで、とてもスムースでした。
また安心感もあり、ストレス無く進みました。
センターからの返答
M様、この度は武蔵小山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お買い換えのご相談のため、少しお手数をおかけいたしましたが、無事に素敵な不動産のご購入を進めることができ、大変嬉しく思っております。
M様には、買替え案件のため、多々ご依頼事項がございましたが、いつも早急にご対応いただき、感謝申し上げます。
今後についても、何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
私だけでなく、センター一丸となりM様をサポートいたします。
この度は、誠にありがとうございました。
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