表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧で安心なサービスを提供頂きました
東急リバブルさん、担当者さん、この度はありがとうございました。
・良かった点
初めて電話での依頼をしてからの行動が早く、私の仕事の妨げにならないように上手くコミュニケーションが取れるように立ち回ってくださいました。
無理強いや急かされることはなく、質問に対しての丁寧な説明、相談にも対応していただき、今後の進め方や、状況等が分かるように連絡をしてくれる点が安心して任せられる担当者でした。
清潔感や物腰が柔らかい所もすごく好印象でした。
・悪かった点
特に見当たりませんでした。
もう少しリラックスしても大丈夫ですよ。
・意見、期待、他社との比較
以前家を購入した大手の会社、担当者はこちらの都合は考えず、強引で不手際が多く雑。
約束は何度もすっぽかされている状態で不満、不信感、イライラが募って二度と頼みたくないです。
その経験もあり、両親も慎重になっていたと思います。
しかし、東急リバブルさんに限ってはその様な事は何一つ無く、丁寧で安心なサービスを提供頂きました。
きっと会社の経験値、教育と人材選びに力を入れているのだと思います。
これからも顧客を大切に、安心できる取引を続けていって下さい！
今後サポートが必要になった時は、また東急リバブルさんにお力になっていただきたいと考えております。
この度は本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社とお取引いただきましてありがとうございました。
お父様が遠方にお住まいであったため、Ｔ様とやり取りをさせて頂きました。
Ｔ様のご協力もあり、滞りなく終えることができました。
改めて、感謝申し上げます。
また、アンケートのご協力頂きましてありがとうございます。
頂いたお言葉を糧に、これからも精進致します。
今後も、お付き合いさせて頂ければと思いますので、何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
改めまして、この度はありがとうございました。
検討が出来るサポートがあるとより満足度が高まった
売却の手続きにおいて準備から対応完了までスムースに行なって頂き、安心しておまかせすることが出来ました。
契約前に行なうべき境界表示なども、適切に助言頂くことが出来ました。
コロナ禍で市況が読みづらいところがあったと思いますが、私の状況からすると少し時間をかけて売却した方が良かったかもしれません。
売却まで急いで決定した感があり、その点十分な検討が出来るサポートがあるとより満足度が高まったと思います。
センターからの返答
この度は、茗荷谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
購入から売却までお任せ頂きまして、微力ではございますがお力になれましたことを嬉しく思います。
コロナ禍において、いろいろとご心配をお掛けしましたが、今回の経験と頂戴したご意見をもとに、より一層ご満足して頂けるよう改善してまいります。
今後もご相談等、お困りのことがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
安心して相談・依頼ができました
店舗全体が明るく心地良い対応ができています。
担当者は誠意を感じられて、安心して相談・依頼ができました。
落ち着いた対応が安心してまかせられるという感じでよかったです。
センターからの返答
この度は、茗荷谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
ご相談期間中には何度も突然のご連絡にも、いつも快く対応していただきまして大変感謝しております。
そのおかげもありご成約に結びつけることができました。
今後はお住みかえ先について責任をもってお手伝いさせていただきますので、引き続き、よろしくお願い申し上げます。
全力で次の方へつなげてくださいました
今回、子どもたちが大学時代をすごした思い出深い大切なマンションを売却するにあたり、担当者さんは私たちの思いを十分汲んでくださり、事務的なことはもとより、全力で次の方へつなげてくださいました。
次の方もきっとこのマンションで、思い出をたくさん作ってくれるでしょう。
そんなあたたかい売却の期間を持てましたこと、感謝です。
私たちと同じように、他のお客様にもあたたかい気持ちで接していかれると思っています。
これからもご活躍くださいね。
センターからの返答
Ｎ様、この度は大切なご資産の売却にあたり茗荷谷センターをご利用くださり、誠にありがとうございました。
ご売却開始までに何度もお打合せをさせていただいたため、Ｎ様のお気持ちをしっかり引き継げるよう心掛けてまいりました。
次にお住まいになる買主様もきっと大切に引き継ぎ、お子様の成長とともに多くの思い出を作っていただけるものと私も確信しております。
そんなお取引ができたこともＮ様のご協力があってこそだと思います。
重ねて御礼申し上げます。
また何かございましたら茗荷谷センターにお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
悪い点が全く見当たらない
・常に親身に話を聞いて下さり、心強かった。
・次回の売却も絶対同じ担当者さんに依頼したい。
・悪い点が全く見当たらない。
センターからの返答
この度は、茗荷谷センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご依頼を頂き、すぐにご売却が決まり、微力ながらY様のご満足のいくご売却のお手伝いができましたことを大変嬉しく思います。
今後もエリアを問わず、お気軽にご相談を頂けますと幸いです。
今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
楽観的な憶測はおっしゃらない分、信頼感を得られた
提案が強引ではなく、慎重で現実的であった。
楽観的な憶測はおっしゃらない分、信頼感を得られた。
元々同社分譲だった事もあり、他社に査定依頼はしなかったが、同じ建物の仲介実績は多く安心できた。
懸念点や見通しについてある程度教えていただけたので、価格等迷わず決める事ができた。
担当者の人柄が良く、書類のやり取りなどの時間調整にも応じてもらえて助かった。
一方で、少しでも良い条件で売却できるよう工夫もこらしていただき、プロとしての仕事もしていただけた。
センターからの返答
非常に嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
弊社、また個人としても実績のあるマンションのご売却でございましたため、自信を持ってご提案ができました。
T様とご売却に関して作戦を練り、上手くご成約になりましたこと大変嬉しく思います。
今回のお取引は私個人としても自信に繋がるお住替えでございました。
また、お困りのことがございましたらどうぞ、お気軽にご相談くださいませ。
たいへん感謝しています
こちらの意向を十分に説明して仲介をおこなっていただき、たいへん感謝しています。
ほぼ希望通りの売却額で成約できました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は茗荷谷センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
無事にご希望通りのご条件にてご売却が出来たこと、大変嬉しく感じております。
ご売却活動の際には色々とご協力くださり、重ねて御礼申し上げます。
素敵な新居にて明るい新生活をお送りくださいませ。
また何かございましたらお気軽に茗荷谷センターまでお申し付けください。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
契約成立後は途端に杜撰な対応
初回問い合わせや販売活動までは迅速に対応頂きましたが、契約成立後は途端に杜撰な対応となり、途中で仲介会社を変えられないかと何度も考えました。
十分な説明も無いままの書類記入依頼、短納期での依頼、様々な場面での手際の悪さ等、挙げ出すとキリがありません。
特に気になったのは、我々の意向を担当の方が理解できていないと思われる言動が多々あったことです。
特に買い主さんからご相談のあった決済日変更については、結果としてお断りさせて頂きましたが、買い主さんへ失礼な説明をされたのではと不安が残りました。
物件を売却する際には、契約後のサポートもしっかりしてくださる仲介会社さんに今後はお願いしようと、強く思いました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂き、ありがとうございました。
ただ、ご指摘いただいた通りご説明等が足りず、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。
今後も何かご相談等ございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。
宜しくお願い申し上げます。
状況を冷静沈着に把握・理解し素早くご対応下さった
担当者様
マンションの売却では大変お世話になりました。
本当に本当にありがとうございました。
担当者さんには、最初から最後まで細やかにご対応頂き、心より感謝申し上げます。
当初は、リバブルさんの前に依頼した仲介業者や、某大手不動産の対応に対する“不動産会社とはやはり顧客利益よりも会社の利益を優先するものなのか？”という疑念から、担当者さんにはかなり高い要望を出して心労をおかけして申し訳ありませんでした。
しかし、担当者さんがいつでもこちらの状況を冷静沈着に把握・理解し、素早くご対応下さったおかげで、時期を逃さず良い買主さんにご縁を繋いで頂けて、心より感謝申し上げます。
今回リバブルさんにお願いして良かったことをここに挙げさせて頂きます。
①担当者さんを始め、電話口で最初に応対して下さった営業マンさんが、粘り強く営業して下さったこと。
②価格変更のタイミングを正確に判断して頂けたこと。
③仲介手数料を競合他社よりも安くして頂けたこと。
④良い顧客に繋いで下さり、結果的に両手仲介であっても満足のいく価格で売却でき、売主の利益を保障して頂けたこと。
もちろん、こちらもそれなりの価格変更（値下げ）をして、買主にとっても適正価格であったと思います。
⑤④に追加して適正価格になったタイミングで良い顧客に繋いで頂けたこと。
⑥売却のプロセスなど素人にもわかりやすく、手続きや書類関係が合理的で無駄なく煩雑ではなかったこと。
⑦短期間且つ、満足のいく内容の売却で、「心理的負担」が最小限だったこと。
⑧担当者さんがとても、親切、丁寧、素早く対応、そして、一番こちらが重要視する言葉遣いや態度が素晴らしく、それでいて私の細かい問い合わせにも焦らず、とても「タフ」だったこと！！！
⑨最後まで、余計な出費がかさむようなリフォームをしないよう、やんわりと何度も止めて下さったこと。
⑩きちんと物件の調査をして頂き、保証をつけて下さったことは、買主の安心感に繋がったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、沢山の嬉しいお言葉をありがとうございます。
滞りなくお取引を進められたのも、N様のご協力あってこそと感じております。
また、何かお悩みや不動産に関してのご相談がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
知人にもぜひすすめたく思います
すばやく親切な対応をして下さいました！！
リバブルにしてよかったと思いました。
知人にもぜひすすめたく思います。
残念なのは、近くの店舗から担当者さんが異動されたことですが、しかたないですね。
ありがとうございました！！！
センターからの返答
この度は茗荷谷センターの売買仲介をご利用頂き、誠にありがとうございました。
早々に取引を完了する事ができ、私も大変嬉しく思っております。
当初のスケジュール通りにお取引を進められたのも、Y様のご協力あってこそと感じております。
引き続き、何かお悩みや不動産に関してのご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）