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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2019年7月16日

十分な説明があったかと言われると具体的でなかった

今回購入したマンションは、もともと続いた4部屋で使われていたらしく、テレビ配線と電話配線、ならびにリノベーションによるエアコン配管用穴(ふさがれていた)で、引き渡し後に様々な苦労がありました。
特に管理組合への許可は、あわてて書類を出しました。
そのような点について、十分な説明があったかと言われると、具体的でなかったような気がします。
当該マンションは、CS放送が映りませんし、インターネットの速度も、かなり時代遅れになりつつあります。
うちは諸般の事情で買いましたが、売る時のことを考えると思いやられます。
よいお知恵を貸して欲しいです。
担当の方は、急いで契約したにもかかわらず、良く対応して下さいました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、長町南センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
契約からお引渡しまでタイトなスケジュールではございましたが、K様のご協力のおかげで無事進めることができました。
また説明が足りず、お引渡し後お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、いつでもご連絡ください。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

N様
N様 2019年7月11日

リバブルさんに感謝です

前回、自宅を売った時の対応が親身になってもらったので、出来れば購入もリバブルさんにお願いしたかった。
タイミングよくリバブルさんのいい物件が出たのでよかった。
担当者Aさんにはよくしていただいた。
こちらの悩みも親身になっていただいたし、前のオーナーもキレイに使っていただいたので大変助かっている。
自宅を売ったときは、担当者Bさんによくしてもらったように、担当者Aさんもよくしてくれた。
リバブルさんに感謝です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社長町南センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
N様のご売却・ご購入とお手伝いさせていただき大変光栄に思っております。
これからマンションにお住まいになられて何かございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2019年6月22日

とても親切丁寧な対応で担当者の方には好感が持てた

とても親切丁寧な対応で、担当者の方には好感が持てました。
不慣れな不動産売買についても解り易く教えていただき、入居前から安心することができました。
まだ住み始めて間もありませんが、不安もなく健やかに暮しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社長町南センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
物件の眺望について等S様にもご縁のある物件で私も驚いておりました。
S様のご協力のおかげでお取引もスムーズに進み、その後も新生活が順調でございましたら嬉しく思います。
今後もご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

N様
N様 2019年6月13日

担当者さんには親身に対応して頂き感謝

以前に物件購入の際貴社にお世話になり、ご縁があって今回も貴社にお世話頂く事になりました。
今回は物件の売却と購入となりタイトなスケジュールの中、無事に契約を終え、安心して新生活をスタートする事が出来ました。
担当者さんには親身に対応して頂き感謝しております。
今後も長いお付き合いをお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございます。
ご売却との同時進行での手続きだった為、不安も多かったかと思いますが、無事ご満足頂けるお住み替えとなったのであれば、幸いでございます。
今後も何かお力になれることがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

A様
A様 2019年6月11日

わかりやすく説明してくれたので、心強く、安心

このたびは大変お世話になりました!
不動産に関する知識もなく、購入の手続きやローン等、分からないことばかりで、不安がいっぱいだったのですが、いちばん最初の内覧にはじまり、担当者さんが、1つ1つ、丁寧に対応してくれたので、安心しておまかせしながらここまでくることができました。
購入にむけてのスケジュールは、私の希望などもふまえながら、決めてもらうことができたし、手続きや契約など、そのたびに必要なもの、事はもちろん、ややこしいこと、難しい書面の内容などもわかりやすく説明してくれたので、心強く、安心でした。
すっかり安心してすすんできてしまったので、自分でもしっかり理解、復習しなくては・・・です。
購入以外にも、駐車場のことや、鍵のことなども、いろいろしていただきました。
「わからないことはいつでも聞いてください」と、いつも購入後ですら言ってくださるのがとても安心。
どうもありがとうございました。
これからも、何かの時は、よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は弊社でのお取引、誠にありがとうございました。
先日お電話した際に、お引越しも無事終わったと聞き、私も非常に嬉しく思っておりました。
手続きに関して、A様は疑問に思った点をすぐにご質問して下さるので、私としても大変助かりました。
スムーズに取引を進められましたのも、そのようなA様のご協力があってこそと感じております。
今後も何かお困りのことがございましたら、いつでもご相談下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2019年6月4日

丁寧・親切に対応頂き大変感謝してます

担当者さんには大変御世話になりました。
知識もなく、不動産探し~購入まで不安も少なからずありましたが、丁寧・親切に対応頂き大変感謝してます。
物件もそうですが、担当者さんだったからこそ即決したと思います。
ローンの審査の時、銀行の担当者は少し偉そうでしたが(口には出さないが、貸してやる感があった)、そういったこともなく好感の持てる感じでした。
本当にお世話になりました。
引きつづき宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様のマンションご購入の手続きについて、微力ながらもお手伝い出来ましたことを私も大変嬉しく思います。
初めての手続きですのでご不安もあったかと存じますが、お話合いを重ねる中でそのような不安が少しでも払拭出来たのであれば幸いです。
マンションにお住まいになって以降も、何かお困りの点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後も何卒宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2019年6月4日

対応もとても丁寧にしていただけましたので大満足

この度は本当にありがとうございました。
担当者さんのお人柄が良く、対応もとても丁寧にしていただけましたので大満足です。
兄弟が引っ越しの際に手伝いをしてくれ、将来一軒家が欲しいとのことでしたので東急リバブル様をすすめさせていただきます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社長町南センターにご購入のご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、銀行のお手続きやお引渡しお手続きをスムーズに行って頂いたおかげで、無事お取引が出来ました。
将来、ご兄弟様が一戸建てをご購入の際にもぜひ、お手伝い出来ればと思います。
今後も何かお力になれることがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
末永いお付き合いをよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2019年5月30日

顧客のニーズを親身になって聞いてくださる

時間のない中でのやり取りだったので、お互いにすれ違った認識等もあったのですが、担当者さんに当初の候補以外も紹介していただき、納得のいく物件を決定することができました。
デメリットなどについて、もっとリバブルさんから教えて欲しかった点などもあるのですが、ローン等は教えてもらえなければ通らなかったでしょうし、何より顧客のニーズを親身になって聞いてくださる姿勢等が他社さんとは段違いでした。
リバブルさんにして良かった、と周りとも話しています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、弊社長町南センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、お打合せのお時間等を作って頂き、重ねて御礼申しあげます。
デメリット等S様が必要としている情報が不足しており大変申し訳ございません。
S様のお言葉を受け止め、今後もより精進していけるよう努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
今後もご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。

A様
A様 2019年5月28日

不動産を購入する手続きもスムーズに進みました

自分の仕事が忙しい時に、提出書類を受領しに、自分の職場まで担当者が来てくれました。
お陰で、不動産を購入する手続きもスムーズに進みました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社長町南センターにご購入のご相談をいただきまして、ありがとうございました。
A様には、お忙しい中で銀行手続きやお引渡し手続きといった点でご協力をいただき、おかげ様でスムーズにお取引ができました。
お引越しされるまで多少お時間があるということでしたが、その間に何か気になる点やお手伝いできるようなことがあればお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。

S様
S様 2019年5月22日

納得した上で取引を進めることが出来ました

今回、売却も同時並行で進めており、色々と不安がありましたが、購入までのスケジュールや準備物等一つ一つ丁寧に説明していただき、納得した上で取引を進めることが出来ました。
また、リフォームの現地調査などで何回か物件を見させて頂きましたが、その度に立会いや時間の調整をしていただき助かりました。
営業に関しても、強くすすめたり、急がせたりということは全くなく、とても好感が持てました。
良い物件が見つかり、担当者様には大変感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社をご利用頂いてのお住み替え、誠にありがとうございました。
ご売却活動との同時進行での手続きだった為、不安も多かったかと思いますが、無事ご満足頂けるお住み替えとなったのであれば、幸いでございます。
今後も何かお力になれることがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

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