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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
K様
K様 2018年4月12日

とても親しみやすかった

・担当者および担当者以外のスタッフの方について、とても親しみやすかった。
・毎回、子供連れで店舗を訪れていたが、優しく接してくれた。
・引渡し日の最終決定がなかなか決まらず、引っ越しの日程が決められなかった。
・契約等に必要な書類の準備の連絡が直前の場合があり、役所など平日で休みを取らなければならないものもあった。

東急リバブル

センターからの返答

K様この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お引渡日の日程や契約等必要書類の準備連絡の件、早期にお伝えすることが出来ず、K様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
K様にご協力頂いたおかげでお取引を最後まで順調に進めることが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
お引渡し前の内覧会では、ご家族様、ご親族様共に喜んで頂けたご様子で私も大変嬉しく思いました。
また、不動産に関するご相談に限らず、お困りの事や、お話しがあれば、お気軽に東急リバブルにお越し下さい。その際はお子様も是非ご一緒に。
いつでもお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

S様
S様 2018年4月4日

尽力をいただき本当にありがとうございました

本当に、親身になり協力をしていただき、心より御礼申し上げます。
また、尽力をいただき本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社長町南センターにご依頼を賜りまして、誠にありがとうございました。
S様と初めてお会いしたのが2月の下旬でしたが、物件のご案内からお申込、ご契約、お引渡し、お引越しまで、当初のご希望であった3月中に実現できたことを大変嬉しく思います。
今後も不動産の売買に関しまして、ご不明点やご質問などございましたら、いつでもお問い合わせ下さいませ。
今後とも末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い申し上げます。

A様
A様 2018年4月4日

説明、接客態度もとても良い印象でした

女性2人での申し込みということもり、他社では相手にされていない様に感じることもあったが、東急リバブル様ではよく話を聞いてくださったと思います。
途中自分なりに物件を調べるために、仙台駅の東口にある東急リバブル様にも足をはこびました。
その時担当していただいた方の名前は書きませんが、「物件をみつくろって自宅へ送ります(郵送します)。」という約束の期日を大幅に遅れて資料を郵送されました。
長町南の店舗で、お茶等出していただいたスタッフの方は丁寧でした。
他、社員の方々は自分の担当客じゃないからなのか、笑顔もなく、ただ淡々と部屋に案内された印象です。
自分達の担当者さんには大変感謝しています。
仕事とはいえ、よく話を聞いてもらえましたし、説明、接客態度もとても良い印象でした。
ただ、担当者さん本人も後から仰っていましたが、物件案内時疲れていたのか、こちらの話を聞いているのかな?と感じる時があったり、表情も疲れているようでした。
長々と、自分が感じた事を正直に書きましたが、総合的には東急リバブル様と担当者さんにご縁があって本当によかったと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は弊社店舗へのご来店をいただき誠に有難うございました。
お話をお伺いしたところ、A様ご来店当初は、先に他の不動産会社を回られてきた後だったようでしたが、各会社の対応面に対し不信感を持ってしまわれたようでした。
その為、恐らくは不動産会社に対してや、この度応対させていただいた私に対しても同様なお気持ちだったかと思います。
また、弊社の一部スタッフの対応に対しての失礼もあったと思います。
その為、私は誠意持った対応を行おうと心掛けようと思い、ご対応させていただきました。
ただ、途中業務が立て込んでいた時期もあった為、ご指摘いただいた通り、表情にゆとりが無かった時もあったかと思います。
ご心配をおかけし大変失礼いたしました。
この度、弊社販売物件をご購入頂きまして、本当に有難うございました。
マンションでのご生活や周辺の環境には慣れましたでしょうか。
この度のA様とのご縁を大切にして、今後もお付き合いさせて下さいませ。

お客様評価

5
W様
W様 2018年3月31日

素早い対応のおかげで満足のいく物件に出会えました

インターネットより申込みをしてから数分でお電話頂き、翌日には現地確認、契約へと進んでもらえたのはとても良かったです。
素早い対応のおかげで満足のいく物件に出会えました。
細かな要望にも誠実に応えて頂き、今後何か依頼する時にもまた同じ担当者さんにお願いしたいと思っております。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
また今後とも、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社長町南センターにご購入のご相談を頂きまして、ありがとうございました。
W様には、お忙しい中で何度もお打合せのお時間をいただき、ご協力していただけたことに感謝しております。
新築の物件ということで、ご契約からお引渡しまでお時間はかかりましたが満足していただける不動産のご購入をお手伝いをすることができて私も嬉しく思います。
今後とも何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

Y様
Y様 2018年3月29日

取引の流れもスムーズで大変満足

同業他社の対応と比べて、迅速、ていねい、誠実さを感じ、取引の流れもスムーズで大変満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社長町南センターへご購入のご相談を頂きまして、ありがとうございました。
Y様には、お忙しい所お時間をいただき、ご契約からお引越しまでのスケジュールを密にお打合せできたことがスムーズなお取引に繋がったと感じております。
ご協力ありがとうございました。
今後もご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

A様
A様 2018年3月29日

保険や資金に関してはとてもお世話になりました

とても親身になって下さり、あらゆる点で買主よりの対応をしていただけたのは、担当者さんのお人柄だと思います。
物件について、同じマンションに友人・知人がおり、だいぶ前から購入するならここ!と決めていた所なので、かなり私自身知っている物件ではありましたが、保険や資金に関してはとてもお世話になりました。
年齢的に経験の不足があるのが普通ですが、たいていの質問にきちんと答えて下さり、安心してお任せできました。
今後も困った時は相談させていただきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

A様この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
物件についてのエピソードをお話ししてくださったり等、私も新しい発見があり学ばせて頂きました。重ねて感謝申し上げます。
A様の新生活に少しでもご助力が出来たのであれば、幸いでございます。
今後も、A様のご担当だと思っておりますので、何かお困りの際は、お気軽にご連絡下さい。今後も何卒、宜しくお願い致します。

F様
F様 2018年3月27日

大きな問題もなく無事終えることが出来ました

物件の案内から契約まで、大きな問題もなく無事終えることが出来ました。
特に不明な点などには親切、丁寧にご説明して頂きました。
ありがとうございます。
これからも不明な点や新たに物件が必要になった場合には利用させて頂きます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社へご購入の相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながらもF様のマンション探しのお手伝いが出来ましたことを、大変嬉しく思っております。
また、マンションのお引渡しに至るまでには、日程の調整やお仕事中のご連絡など、F様には大変ご協力頂きましたことを、改めて厚く御礼申し上げます。
無事取引を終えることが出来ましたのも、F様のご協力があってこそと感じております。
マンションのリフォーム、その後のお引越しと、今後の手続きに関しましても、何かご不明な点が出て参りましたら、何なりとお問い合わせ下さいませ。
引き続きですが、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2018年3月27日

担当者の方からていねいに対応してもらえてよかった

・担当者の方からていねいに対応してもらえてよかった。
・諸費用etc自分自身把握しきれていない所についても、全て出してもらったので、資金計画も立てやすかった。
・不動産屋といえば、対応の悪いイメージがあったが、イメージが変わった今回の取引でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社長町南センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お仕事でお忙しいところ、アンケートもご返送頂きまして併せて御礼申し上げます。
今回のお取引を通じて、M様が当初抱いていた不動産会社へのイメージが、少しでも良いものになったのであれば幸いでございます。
今後も末永いお付き合いをさせて頂ければと存じますので、何かご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
是非、お待ちしております。

A様
A様 2018年3月19日

一番最初にリバブルさんに駆け込んで良かったです

無知な私達に丁寧に0から教えて下さり、とても心強く、また、疑問に対する回答もとてもスムーズで安心でした。
小学生の子供の相手もしていただき、とても喜んでいました。
無知な上、急な購入となり、不安でいっぱいでしたが、親身になって下さり助かりました。
一番最初にリバブルさんに駆け込んで良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引して頂き、誠にありがとうございました。
タイトなスケジュールの中、お取引が無事に行なえたことは、A様の迅速な対応があったからでございます。
お打合せの時にお子様とお話する事は、私自身楽しみにしており、元気を頂いておりました。
担当者としてA様のお手伝いをさせて頂けたことを大変嬉しく思っております。
頂いたお言葉を励みに、引続き皆様にご安心いただけるよう努力したいと考えております。
今後も不動産についてのご相談は、ぜひ弊社にご依頼くださいませ。
改めまして、本当にありがとうございました。

K様
K様 2018年3月14日

とても安心して、取引できました

今回の取引は、自分が住んでいた賃貸物件の立ち退きがあったため、時間が無い中での物件選びとなりました。
御社のHPは、物件の募集があるかないかも一目で確認でき、とても探し易かったです。
電話での問合せもスムーズでした。
今回の担当者様は、若い方でしたが、気配りが素晴しく、真摯に対応して頂きました。
今回の取引物件には駐車場が見つからない事由が発生しましたが、担当外の仕事にも拘らず、親身になって駐車場を探して頂きました。
お陰様でとても満足のいく取引ができました。
この様な真摯な対応は、確実に御社における「一隅を照らす」宝だと思いました。
人生において数回あるかないかの取引です。
とても安心して、取引できました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スピードが求められるお取引でしたが、大変お忙しい中、日程の調整や、現地でのお打合せ等、K様にご協力いただいたおかげで無事進めていくことが出来ました。
ご家族様にも気に入って頂き、K様の新たな生活にわずかでもご助力ができたのであれば大変嬉しく思っております。
今後も不動産の事に係わらず、相談事があればご連絡ください。お待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。

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