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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

A様
A様 2017年10月30日

ありがとうございました

大変、お世話になりました。
とても親切に対応してくださり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、長町南センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
A様の初めての不動産購入に携わることが出来、非常に嬉しく思います。
初めてですので、ご不安な事や、わからないことが多々あったと思いますが、A様のご協力がありスムーズにお取引ができました。
今後不動産について、お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
A様からのお言葉を励みに、日々精進してまいります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2017年10月19日

本当に感謝しています

はじめての家の購入という事で多々、不安がありましたが、担当者の方が見学から購入までの流れがとてもスムーズで親切、親身に相談にのってくれて非常に助かりました。
家の事や税金、土地の事などわからない専門用語等も都度親切に教えてくれ、本当に感謝しています。
自分の人生で一生に一度の大きな買物でしたが、東急リバブル様、担当者様方に尽力してもらって本当に感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でのお取引、誠にありがとうございました。
I様の新居のご購入に携われましたことを大変嬉しく思います。
また、微力ながらもI様の不動産取引に関する不安の解消にお役に立つことが出来たのであれば幸いです。
今後の手続きやお住まいになって以降のご不明点など、どんな些細なことでも構いませんので、何なりとご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2017年10月14日

大変良かったと思います

大変良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社長町南センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引に際しましては、期限が限られている中でのお住み替えということもあり、そのスケジュール通りに手続きが進められ、私も非常にホッとしております。
今後もお住まいになる中で、疑問点などがございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2017年8月17日

要望にも迅速に対応して下さり感謝しております

私達にとって大きなライフイベントだった不動産の購入、売却、わからない事、不安な事が沢山ありましたが、1つ1つ丁寧にわかりやすく説明して下さった事で、その不安も解消し、要望にも迅速に対応して下さり、感謝しております。
何よりも、誠実さ、何げない会話の中で感じられた人柄の良さにとても好感がもてました。
最後まで誠実な対応をして下さり、本当にありがとうございました。
この出会いに感謝します。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は数ある不動産業者の中から、弊社をお選びいただき誠に有難うございました。
M様のお住み替えに関して、お住まいのご購入からご所有不動産のご売却まで、微力ながらもお役に立てるように動いてきたつもりではございますが、M様にご安心頂けたこと、大変嬉しく思います。最初のご案内の際には、道を間違ってしまい、失礼をお詫びした事もございましたが、M様のお住まい先へお伺いさせていただく際、いつも快く対応いただき、大変感謝をしております。
まだまだお住み替えされたばかりで環境面を含め、戸惑いもあるかとは思いますが、少しでもお住み替えをして良かったと思っていただければ嬉しいかぎりです。今後とも、何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。M様ご家族皆様と出逢えた事は、私の貴重な財産です。有難うございました。

I様
I様 2017年7月18日

金融機関との調整もしていただきました

住宅ローンの残債がある戸建住宅と中古マンションの購入(住み替え)との2つの案件を、当方の事情や要望等を考慮いただき丁寧に対応していただきました。
中古マンション購入での住宅ローン設定では、より有利な条件となるよう金融機関との調整もしていただきました。
住宅の媒介は、東急リバブルさんとは2度目(他社はなし)で、さすがに今後の住み替えはもうないとは思っていますが、知人、友人等で住み替えを考えている人がいるときは、東急リバブルさんが良かった、と紹介したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はあらためて当社にお住み替えのご相談をいただき、誠にありがとうございました。
お買換えの場合、先行購入・先行売却等複数の選択肢がございます。I様と一緒に最善の方法を考え、行動していけたことが今回の結果につながったと感じております。
お住み替えをお考えの方がいらっしゃったらご紹介いただけるとのお言葉、大変嬉しく思っております。些細なことでも構いませんので、その際はお気軽にお声掛けいただけると幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2017年7月18日

素晴らしい物件を購入することができました

今回は親身に対応していただいて、素晴らしい物件を購入することができました。
本当にありがとうございました。
もし、またこのような機会があれば是非お願いしたいと思いますし、知人等で同じような方がいたら紹介したいと思います。
これからも、より良いサービスを心がけて頑張って下さい。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご購入のお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
M様のマンションご購入のお手伝いが出来ましたことを、大変嬉しく思います。
取引を無事終えることが出来ましたのも、M様のご協力があってこそかと存じます。
今後も不動産に関しまして、ご不明点等ございましたら、何なりとご相談下さいませ。
より一層のサービスを提供できますよう、日々精進して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2017年6月15日

誠実な対応していただけました

とても良い物件を紹介していただきました。
営業の方が誠実な雰囲気でとても信頼できました。
この営業の方の紹介してくれた物件の中で購入を決めようと思いました。
以前他社の物件もみましたが、営業の方の事務的な対応で良い物件でしたが、すぐやめました。
購入の流れも説明もとても丁寧でわかりやすく、こちらの不安やわからない所誠実な対応していただけました。
購入したマンションに住んで、とても満足してます。
東急リバブルさんもさすがに大手のしっかりした会社、社員の方との印象持てました。
ただマンションに”ゆうせん”がついてましたが、故障して使えないのがわかり物品の説明書等どこにあるか、前の所有の方に聞いててもらえたら、もっとスムーズでした。
(契約の時に・・)
今後売却賃貸等を考えることあれば、是非同じ担当の方をお願いしたです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお客様アンケートのご返送いただきまして、誠にありがとうございました。K様に私がご紹介の物件から決めようと思っていただけたこと、非常に嬉しく思っております。
設備の故障および説明書の件につきましては、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。以後はご契約締結の際に、買主様がお住まいになられる際に想定されることにつきましては、事前に確認、お知らせすることを心掛けてまいります。
今後のお住まいの中で何かお困りごと、ご相談事などございましたら、お気軽にお声掛けいただけると幸いでございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2017年6月2日

十分なスキルと有していると感じました

担当者さんは入社2年と聞いています。言葉使い挨拶、打合せ時間の調整など十分なスキルと有していると感じました。
不動産、銀行取引に関しても当該資格、経験日数のなかでは十分だと感じています。
友人で不動産購入希望者が居れば間違いなく担当者さんを紹介します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住まいお探しのお手伝いに長町南センターをお選び頂き、また、お忙しい中アンケートへご協力頂きまして、誠に有難うございました。
N様のマイホーム購入に微力ながらお手伝いする事ができ、また、お役に立てたことを大変光栄に思います。
経験が少なく、至らない点もあったかと思いますが、書類準備等や諸々の御調整につきまして、N様が迅速にご対応して頂いたことによって、スムーズにお取引をすることができました。
頂きました、お言葉を励みに、今後もお客様にご満足頂ける様、日々精進してまいります。
今後とも変わらぬお付き合いの程、宜しくお願い致します。

M様
M様 2017年5月13日

不動産取得税の軽減措置について説明してほしい

不動産取得税の軽減措置について、今回購入した、マンションを対象に説明してほしい。
例えば
・申告書の記入例
・申告する際県税事務所に持参するもの
・申告の期限

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご購入のお取引を頂き、またご多忙の中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました不動産取得税の軽減措置のお手続きについて、ご説明が遅くなりご不安な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様に最後まで安心してお取引いただけるよう、分りやすい説明や書面の作製、一歩先を見越した準備・対応を社員一同徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2017年5月13日

「契約をしたら、それで終わりなのか」と残念

担当者さんはレスポンスも早く対応も誠実でした。
しかし、申込後は申込前程の誠実さを感じられない時もあり「契約をしたら、それで終わりなのか」と残念に感じた時もあります。
具体的には、こちらから質問をするとそれに対するレスポンスは早く回答をくれましたが逆に言えば質問をしなければ担当者さんからは情報をくれなかった事が最も不安に感じた事です。
リフォームまでのスケジュールやそれに伴う引越日等も私達は初めての経験でわからない事だらけで不安が大きく担当者さんからもっと情報が欲しかったです。
後手後手に感じられました。
申込後も、申込前と変わらない温度で対応をして頂きたかったです。
しかし、担当者さんのおかげで現在のマンションに住む事が出来ました。
お仕事がお休みの日も電話対応して下さり感謝しています。
また、ご縁があれば担当者さんにお願い出来ればと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に不動産ご購入のご相談をいただきまして、ありがとうございました。
ご契約後の対応・連絡が不足しておりまして、I様をご不安にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご契約後の流れ・スケジュールをしっかりご説明させていただき、もう少し早い段階で引越し日程とリフォーム日程のスケジュールの提案・ご連絡を行っていれば、ご心配おかけすることも少なかったと反省しております。
大切な不動産購入の機会に、お客様に安心してご購入・お住まいになっていただけるよう更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

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