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ご担当の営業姿勢に感謝
今回の取引に於いて、貴社のネームバリューと担当の方の営業姿勢を全面的に信頼し、委任出来た事を嬉しく思っております。
特に契約に至る迄顧客に寄添い、顧客の心情に思いを走らせ、適時に連絡報告提案をして頂いたご担当の営業姿勢に感謝し、機会があれば又、お願いしたいものと思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブル長町南センターにご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
S様のお手伝いをさせて頂けたことを大変嬉しく思っております。都度お打ち合わせのお時間を頂いたり、委任状の準備でご協力を頂いたりと、S様にお力添えを頂いたことで無事にお取引ができました。重ねて御礼申し上げます。
今後もご相談やご不明点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
これからも末永くお付き合いくださいますよう、宜しくお願い致します。
詫びよりもまちがったことに対する言い訳ばかり
・販売活動
①査定と売却価格の差が多少であればですが、あまりにもかけはなれていると査定価格、設定の根拠に疑問。
②販売活動も、すぐに「価格改定を」とのコメント。
営業力の自信のなさなのか価格だより。
価格下げるだけで売れるのであれば、誰でもどの会社でもいいのでは？
・契約
事前連絡のあった書面（早く送付するよう何度も依頼したが、準備期間１ヶ月程あったにもかかわらず直前の連絡）に記載された準備資料が２通届き、２通で内容が異っており、片方は責任者印あり、片方は担当者印のみ。
確認結果、担当者印のみに記載の資料が正しいとのことから、そちらに記載の資料を準備し当日のぞんだが、結果、責任者印有りの方の記載内容が正しかったことから、当日契約締結できず。
詫びよりもまちがったことに対する言い訳ばかり。
翌日、店舗訪問時の責任者も状況理解していないのか、挨拶と同時に奥に引きかえし、責任を感じていない対応に見うけられた。
事の顛末をわかってないのでは？
センターからの返答
この度は私の対応で不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
O様からいただきましたご指摘内容を踏まえ今後はこのようなことがないように再発防止に努めさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
わずか半年で契約がスムーズに終えました
このたびは、両親の残した家屋を長年管理してきましたが、遠方との往復と雑草とりを高齢を区切りに、数年前から売却を考え昨年夏に行動を。
他社Ｚ社と東急リバブルの二社にネットで依頼しました。
東急さんは仙台に根づく営業だと担当者からいわれ、大手不動産よりきめこまかいフォローがあると思い東急さんに依頼しました。
すると、その打合せの日の夕方には、契約したいユーザの連絡があり、おどろきました。
１・２年はかかるかと思ってお願いしましたが、わずか半年で契約がスムーズに終えました。
電話連絡も、とてもタイミングよい時間に対応できたことで、安心してお願いできました。
知人で不動産を捜している方に、ぜひ訪問して欲しいとお願いしました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｎ様には、遠方にお住まいの中、書類や物件のお荷物の整理の手配関係等ご面倒をおかけしましたが、ご協力もあり円滑にお取引を進めることが出来ました。
Ｎ様にお褒めのお言葉をお掛け頂けた事を心に留め、今後の活力にして参ります。
今後とも末永くお付き合いくださいますよう宜しくお願い申し上げます。
担当者さんで本当に良かったです
住み替えにあたり、売却物件（マンション）の希望価格を大事に考えて下さり、安心してお任せできました。
販売活動では、写真映りや掲載文など注文が多く、困らせた事もあったかと思います。
しかし、前向きに取り組んで下さり、又明るく親しみやすい人柄がとても良かったです。
子供も担当者さんに好感触でした。
同じマンションや近隣のマンションにも購入希望者がいる可能性を考えた販売活動が、今回の早期売却につながったことは間違いないと感じています。
担当者さんで本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に販売のご依頼頂きましてありがとうございました。
お買い換えという事で何度もお打ち合わせのお時間を頂きましてありがとうございました。
良い買主様を見つけることが出来てとてもうれしく思います。
何かございましたら何なりとお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。
適切に対応していただきました
適切に対応していただきました。
センターからの返答
O様、この度はたいへんお世話になりました。
ハウスメーカーからのご紹介がご縁でした。
今後も是非、ご機会がございましたらと願っております。
末永くお付き合い頂けましたら幸いです。
早期に成約することができ担当の方に感謝しています
スピーディーな対応と熱心な販売活動で、早期に成約することができ、担当の方に感謝しています。
センターからの返答
この度は当社に販売のご依頼頂きましてありがとうございました。
お買い換えでとても良いタイミングで買主様が見つける事が出来まして私自身とてもうれしく思います。
今後とも何かございましたらご連絡頂けますと幸いです。
スムーズに取引が出来て、感謝しております
最初の契約から契約後の説明、対応、全て、わかり易く、スムーズに取引が出来て、感謝しております。
今後、機会があれば、又、お願いしたいと思います。
センターからの返答
S様、たいへんお世話になりました。
お引越しのご準備もある中、ご契約からお引渡しまで、ありがとうございました。
お嬢様ご夫婦、お孫さんたちとの新生活ですね。
またご縁がありましたらお声かけくださいませ。
常に親切丁寧、かつ迅速で爽やかな対応に大いに好感
最初相談した時、担当の方が、他社に比べても、とても詳しく熱意をもって説明して下さったのでお願いしました。
その後、コンスタントな報告は受けていましたが、コロナ禍の影響もあってか全く進展はありませんでした。
一年近く経ち、担当者さんに対応が代わってからトントン拍子に話しが進みました。
常に親切丁寧、かつ迅速で爽やかな対応に、大いに好感を持ちました。
感謝感謝です。
センターからの返答
この度は当社に販売のご依頼頂きましてありがとうございました。
担当者が変わりご迷惑をおかけしてしまった事もございましたが、無事にご売却のお手伝いができ、とても感謝しております。
お褒めのお言葉も頂きましてありがとうございました。
今後もなにかございましたら何なりとお申し付けください。
ご担当者様のお人柄に最初から好感が持てました
この度は大変お世話になりました。
感謝しております。
ご担当者様のお人柄に最初から好感が持てました。
その後ご連絡を頂く回数を重ねるたび、良きアドバイスを頂戴し、安心してお任せする事が出来ました。
ご担当者様のお力添えのおかげで無事スムーズに売却できました事、心より感謝いたします。
また、高齢の母への対応もやさしくお心遣い頂きました。
重ねて感謝申し上げます。
またの機会があります際も、是非同じご担当者さまにお願いしたいと思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｋ様ご夫婦には、いつも親切にご対応頂き感謝しております。
販売状況をご報告する際に、夜遅い時間帯になってしまう日が多かったのですが、その中でもいつも温かくご対応頂けた事が印象に残っております。
ご契約に至る数週間は、状況が変わる場面もあり、ご心労をお掛け致しましたが結果としてご安心頂ける形になり、私としても大変嬉しく思っております。
Ｋ様にお褒めのお言葉をお掛け頂けた事を心に留め、今後の活力にして参ります。
今後とも末永くお付き合いくださいますよう宜しくお願い申し上げます。
御社に期待した通りの仕事していただいた
不動産を売却するにあたり重要と考えましたのは、２点でした。
・近隣相場に対して、妥当な価格を設定いただき、ローン残の１括返済に見合うものであるか。
・年内中に売却出来るか。
東急リバブル様には初めての依頼でしたが、テレビコマーシャル等からネットワークの広さと実績で、お願いいたしました。
価格設定も相場を考えれば納得出来るものでしたし、予定通りの期間で売却出来、御社に期待した通りの仕事していただいたと思います。
何より良かったのは、会社や営業担当者様からこまめに状況報告をいただけた事です。
失礼ながら、価格が低い物件にどれだけ動いてくれるのか心配な面もありましたが、進捗が都度わかることで安心出来ました。
大変良いお取引をさせていただき、ありがとうございました。
担当者様、あらためてありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｔ様には、お忙しい中いつも親切にご対応頂き感謝しております。
ランニングコストによるＴ様のご負担もございましたので、スピード感を第一に取り組ませて頂きました。
結果的には年内でのお引渡しを終える事ができ、私自身も嬉しく思います。
また、お引渡しの際も、遠方からご来店いただき誠にありがとうございました。
Ｔ様にお褒めのお言葉をお掛け頂けた事を心に留め、今後の活力にして参ります。
今後とも末永くお付き合いくださいますよう宜しくお願い申し上げます。