表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明、接客態度もとても良い印象でした
女性2人での申し込みということもり、他社では相手にされていない様に感じることもあったが、東急リバブル様ではよく話を聞いてくださったと思います。
途中自分なりに物件を調べるために、仙台駅の東口にある東急リバブル様にも足をはこびました。
その時担当していただいた方の名前は書きませんが、「物件をみつくろって自宅へ送ります（郵送します）。」という約束の期日を大幅に遅れて資料を郵送されました。
長町南の店舗で、お茶等出していただいたスタッフの方は丁寧でした。
他、社員の方々は自分の担当客じゃないからなのか、笑顔もなく、ただ淡々と部屋に案内された印象です。
自分達の担当者さんには大変感謝しています。
仕事とはいえ、よく話を聞いてもらえましたし、説明、接客態度もとても良い印象でした。
ただ、担当者さん本人も後から仰っていましたが、物件案内時疲れていたのか、こちらの話を聞いているのかな？と感じる時があったり、表情も疲れているようでした。
長々と、自分が感じた事を正直に書きましたが、総合的には東急リバブル様と担当者さんにご縁があって本当によかったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は弊社店舗へのご来店をいただき誠に有難うございました。
お話をお伺いしたところ、A様ご来店当初は、先に他の不動産会社を回られてきた後だったようでしたが、各会社の対応面に対し不信感を持ってしまわれたようでした。
その為、恐らくは不動産会社に対してや、この度応対させていただいた私に対しても同様なお気持ちだったかと思います。
また、弊社の一部スタッフの対応に対しての失礼もあったと思います。
その為、私は誠意持った対応を行おうと心掛けようと思い、ご対応させていただきました。
ただ、途中業務が立て込んでいた時期もあった為、ご指摘いただいた通り、表情にゆとりが無かった時もあったかと思います。
ご心配をおかけし大変失礼いたしました。
この度、弊社販売物件をご購入頂きまして、本当に有難うございました。
マンションでのご生活や周辺の環境には慣れましたでしょうか。
この度のA様とのご縁を大切にして、今後もお付き合いさせて下さいませ。
ホントにがんばってもらったと感謝しております
仙台の物件なのに、私が遠方在住という特異なケースの中、担当者さんには、ホントにがんばってもらったと感謝しております。
もっと早い時期にお会いできれば、より多くの情報を提供していただけた気もするのですが、そこは私に時間の余裕が無かったことに起因するところで、反省しております。
まずは無事決着致しました。
本当にありがとうございました。
つきましては、貴社の益々の御発展と、担当者さんそして上司の方の益々の御活躍を心より御祈念申し上げます。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社長町南センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
仙台と函館という、ご所有マンションとご自宅との距離が非常に遠いお取引ではございましたが、Ｈ様の数々のご協力もあり、何とか取引を終えることができました。
改めて、ありがとうございました。
ご負担やご面倒もお掛けしたかと存じますが、お褒めの言葉を頂戴し、益々今後の業務を頑張っていく励みになりました。
私自身もより一層お客様へ、質の高いサービスを提供できますよう精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
取引の流れもスムーズで大変満足
同業他社の対応と比べて、迅速、ていねい、誠実さを感じ、取引の流れもスムーズで大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社長町南センターへご購入のご相談を頂きまして、ありがとうございました。
Y様には、お忙しい所お時間をいただき、ご契約からお引越しまでのスケジュールを密にお打合せできたことがスムーズなお取引に繋がったと感じております。
ご協力ありがとうございました。
今後もご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
保険や資金に関してはとてもお世話になりました
とても親身になって下さり、あらゆる点で買主よりの対応をしていただけたのは、担当者さんのお人柄だと思います。
物件について、同じマンションに友人・知人がおり、だいぶ前から購入するならここ！と決めていた所なので、かなり私自身知っている物件ではありましたが、保険や資金に関してはとてもお世話になりました。
年齢的に経験の不足があるのが普通ですが、たいていの質問にきちんと答えて下さり、安心してお任せできました。
今後も困った時は相談させていただきたいと思います。
センターからの返答
A様この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
物件についてのエピソードをお話ししてくださったり等、私も新しい発見があり学ばせて頂きました。重ねて感謝申し上げます。
A様の新生活に少しでもご助力が出来たのであれば、幸いでございます。
今後も、A様のご担当だと思っておりますので、何かお困りの際は、お気軽にご連絡下さい。今後も何卒、宜しくお願い致します。
大きな問題もなく無事終えることが出来ました
物件の案内から契約まで、大きな問題もなく無事終えることが出来ました。
特に不明な点などには親切、丁寧にご説明して頂きました。
ありがとうございます。
これからも不明な点や新たに物件が必要になった場合には利用させて頂きます。
センターからの返答
この度は、弊社へご購入の相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながらもＦ様のマンション探しのお手伝いが出来ましたことを、大変嬉しく思っております。
また、マンションのお引渡しに至るまでには、日程の調整やお仕事中のご連絡など、Ｆ様には大変ご協力頂きましたことを、改めて厚く御礼申し上げます。
無事取引を終えることが出来ましたのも、Ｆ様のご協力があってこそと感じております。
マンションのリフォーム、その後のお引越しと、今後の手続きに関しましても、何かご不明な点が出て参りましたら、何なりとお問い合わせ下さいませ。
引き続きですが、何卒宜しくお願い申し上げます。
気持ちよく進めたいものですね
この度はお世話になりました。
初めてのマンション購入売却はリバブルさん。
初めてで分からない中で感じた事をいくつか記入いたします。
媒介契約依頼を検討している時、すでにマンションの管理人さんへ売却するということで話をしていた事にとても違和感があった。
そういうものなのでしょうか。
買主の方が見つかったとなった時に、「相手方はこれしか出せないから」とこちらに何の話もなく、その金額での書類を作成してきた。
一言途中経過としてこういう状況なのでいくら位までなら下げられるか等の連絡があってもよかったのではないかと感じた。
当初「すぐに売れる」と言っておき、なかなか売れないので足元を見られているのだと不信感をいだいた。
金額はもともと下げるつもりでの価格設定だったから話がなかったのでしょうか・・・。
書類作成では時間のまちがい、準備物の書類の枚数が違う、準備物の抜けているもの等があった（すべて決済のご案内）。
他でも細々あった。
何度か打合せ等で転居先に来ていただく際、何度も部屋番号を確認された。
たくさんお客さんをかかえているのだろうが、何とかならないものだろうか・・・。
最後に、担当者や会社にとっては毎日あるあたり前の事なのでしょうが、私たちにとっては一生で数回しかないことです。
気持ちよく進めたいものですね。
センターからの返答
この度は弊社長町南センターとお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回のお取引を通じて、Ｍ様に多大なるご迷惑をお掛けすると共に、大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては、改めて営業と上司による書類のダブルチェックの実施や個人情報の適切な管理など、改善を図って参ります。
「お客様の気持ち」という部分に関しましても、不動産の売買が、お客様にとって一生のうち一度や二度しか無い大きなイベントであるという点を肝に銘じ、今後の業務に取り組ませて頂きます。
改めて深くお詫び申し上げると共に、今後はより一層お客様のご期待に沿う事の出来る会社を目指して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
一番最初にリバブルさんに駆け込んで良かったです
無知な私達に丁寧に0から教えて下さり、とても心強く、また、疑問に対する回答もとてもスムーズで安心でした。
小学生の子供の相手もしていただき、とても喜んでいました。
無知な上、急な購入となり、不安でいっぱいでしたが、親身になって下さり助かりました。
一番最初にリバブルさんに駆け込んで良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引して頂き、誠にありがとうございました。
タイトなスケジュールの中、お取引が無事に行なえたことは、Ａ様の迅速な対応があったからでございます。
お打合せの時にお子様とお話する事は、私自身楽しみにしており、元気を頂いておりました。
担当者としてＡ様のお手伝いをさせて頂けたことを大変嬉しく思っております。
頂いたお言葉を励みに、引続き皆様にご安心いただけるよう努力したいと考えております。
今後も不動産についてのご相談は、ぜひ弊社にご依頼くださいませ。
改めまして、本当にありがとうございました。
とても安心して、取引できました
今回の取引は、自分が住んでいた賃貸物件の立ち退きがあったため、時間が無い中での物件選びとなりました。
御社のHPは、物件の募集があるかないかも一目で確認でき、とても探し易かったです。
電話での問合せもスムーズでした。
今回の担当者様は、若い方でしたが、気配りが素晴しく、真摯に対応して頂きました。
今回の取引物件には駐車場が見つからない事由が発生しましたが、担当外の仕事にも拘らず、親身になって駐車場を探して頂きました。
お陰様でとても満足のいく取引ができました。
この様な真摯な対応は、確実に御社における「一隅を照らす」宝だと思いました。
人生において数回あるかないかの取引です。
とても安心して、取引できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スピードが求められるお取引でしたが、大変お忙しい中、日程の調整や、現地でのお打合せ等、K様にご協力いただいたおかげで無事進めていくことが出来ました。
ご家族様にも気に入って頂き、K様の新たな生活にわずかでもご助力ができたのであれば大変嬉しく思っております。
今後も不動産の事に係わらず、相談事があればご連絡ください。お待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。
対応もスムーズで助かりました
担当者さんがとても好感があり、対応もスムーズで助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、長町南センターへのご売却のご相談・ご依頼を頂きましてありがとうございました。
E様には、お忙しい中でご案内やお打合せのお時間を頂戴し、ご売却するために色々とご協力していただいたこと感謝申し上げます。
おかげ様でスムーズなお取引を行うことができました。
またご相談等がございましたら、お気軽に弊社へご連絡ください。今後とも末永く、宜しくお願い申し上げます。
わざわざ家まで取りに来てくれて助かりました
インフルエンザの時に外出出来ず、通帳を届けなければならなかった時、担当者さんが、わざわざ家まで取りに来てくれて助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コメントにご記載いただきました件は、急きょ銀行ローンの件で必要となってしまったため、ご迷惑をお掛けしました。
ご一緒に何件ものマンションを見学し、お話していくなかで、最終的にS様のご希望条件に近いお部屋を購入するお手伝いができたこと、大変うれしく思っております。
また何かご相談事などございましたら、お気軽にご連絡いただけると幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。