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手厚いサポートをして下さった
初めて住宅ローンを組むにあたり、さらには分割実行やつなぎ融資についてもオンライン動画やネットで知識をあさったとは言え、素人の自分には非常にハードルの高いテーマだった。
住宅メーカー営業担当の知識も不十分で頼りなかったため担当者さんにお伺いしたところ、非常に丁寧かつ分かりやすく教えて頂いた。
結局、住宅メーカー営業担当の言っていたことは誤りと判明した。
本来は自分ですべて行うべきネット銀行での手続きを考えた際にも、手厚いサポートをして下さったと感謝している。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、うれしいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
K様の不動産購入、マイホーム計画のお力になれたことをうれしく思います。
今後も、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
最高の一言です
悪かった点無し。
周りに紹介をしたい素晴らしい営業マンです。
最高の一言です。
センターからの返答
U様、この度はご売却に続き、ご購入についても弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、とても嬉しく思います。
私としては、無事お引き渡しを迎えることが出来たのも、U様の多大なご協力があってこそと感じております。
改めて、大変感謝申し上げます。
「周りに紹介をしたい素晴らしい営業マン」とのお言葉も頂けましたので、今後U様の周りで不動産売買に関するお悩みを抱えている方がいらっしゃいましたら、是非弊社をご紹介頂けますと幸いです。
ご紹介頂けた暁には、U様からのご紹介ということで、より一層ご満足頂けるようなお取引を目指して参ります。
引き続きではございますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
問い合わせ等に対し速い対応を取ってもらいました
問い合わせ等に対し、速い対応を取ってもらいました。
ほとんど心配する事なく、引渡を終える事ができました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
途中で担当変更などご迷惑をおかけすることもございましたが、無事お取引を終えられてよかったです。
様々ご対応いただき、ありがとうございました。
今後、ご友人や知人で不動産に関して何かお困りごとかございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
親身になって対応いただき感謝しています
諸々親身になって対応いただき感謝しています。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入に続き、ご売却についても、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
マンションのご売却、新居へのお引越しが共に完了し、O様の安堵された表情が見れて、私も大変嬉しく思います。
ご購入、ご売却の二つのお手続きがある中で、ご負担もあったかと存じますが、少しでもお力になれたのであれば幸いでございます。
今後もO様はもちろんのこと、O様のお知り合いの方で、何か不動産の売買について、悩まれていらっしゃる方がおりましたら、是非ご相談頂ければと思います。
誠心誠意、ご対応させて頂きます。
今後も弊社との末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
顧客に寄り添った対応をしてくれた
顧客に寄り添った対応をしてくれた。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お取引の中、H様と様々なお話をさせていただくのがとても楽しい時間だったことが思い出されます。
うれしいお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
詳細に説明して頂き迷う事無く進めて頂きました
物件の見学・購入に関して詳細に説明して頂き、迷う事無く進めて頂きました。
特に、購入時の物件とその周辺の説明も、ＴＶＣＭの岡田准一さんのような対応をして頂き有難うございました。
センターからの返答
T様、この度は長町南センターでのお取引、誠にありがとうございました。
初めてお会いした日からお引渡しまで約2か月というスピード感のあるお取引でございましたが、毎週のようにお会いしたりお電話にてお打ち合わせをさせていただいたりご多用の中ご対応いただき誠にありがとうございました。
私もT様のご要望に沿う不動産をご紹介することができ、大変うれしく思います。
特に、購入時の物件と周辺環境のご説明については、お客様が安心してお住まいをお選びいただけるよう意識してお取組みさせていただいている部分でございましたので、T様にもご満足いただけたのであれば何よりでございます。
今後も、T様はもちろんのこと、お知り合いの方で不動産についてお悩みの方がいらっしゃいましたら、ぜひ弊社にご紹介を頂けますと幸いです。
ご満足頂けるお取引となりますよう、誠心誠意お取組みをさせていただきます。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い申し上げます。
売却物件２件を東急リバブルに紹介した
担当者さんには、本当に良くやって貰った。
ただ、もっと良いサポートのために勉強すべき余地があるように見える。
東急リバブルに好感が持てたので、売却物件２件を東急リバブルに紹介した。
でも、該当物件見学の案内後に電気の消し忘れがあって、しばらくの日数全室が点灯したままだったようで、紹介した者として気持ちの負担が大きく困っている。
センターからの返答
S様、この度は弊社長町南センターでのお取引、誠にありがとうございました。
今後もご満足頂けるお取引を目指して、日々勉強して参ります。
また、お取引の途中には2組のお客様をご紹介頂き、ありがとうございました。
せっかくご紹介頂きましたのに、ご不便とご心配をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、より一層弊社店舗間での連携を図り、ご満足頂ける取引を目指して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
がつがつと売り込みにこなかった
がつがつと売り込みにこなかったことに好感がもてた。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルでのマンションご購入、誠にありがとうございました。
特に意識した訳では無いのですが、接客姿勢に良い印象をお持ち頂けたのであれば、何よりでございます。
お引越し当日にご挨拶もさせて頂き、お元気な姿も拝見出来ましたので、私も大変嬉しく思います。
今後も何かお力になれることがございましたら、いつでもご連絡ください。
弊社との変わらぬお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
必要に応じて社内チームとして対応いただける
昨年秋の一番最初のご対応時の世間話で、非常に社員にやさしい会社であることをアピールされていたことが好印象でした。
最初の物件は詳細な手続きの日取りまで決めていたにも関わらず、私の気持ちの変化でキャンセルすることになりました。
それでも、３か月ほど間を置いて新しい相談を依頼した際も、変わらず丁寧に接していただけた点が良かったです。
内覧から契約が駆け足であり、震災時の損傷の具合について情報共有がされておらず、契約の当日に議論する必要が生じました。
別の社員の方の迅速な助言もあり、無事契約は完了できました。
ご担当の責任が一番重いとはいえ、必要に応じて社内チームとして対応いただけるのが、最良の結果に至ると思います。
その他、私が当初誤解していたのは、物件ごとに代理店の取り扱いの有無が異なると思い込んでいました。
東急リバブルのＨＰに載っている物件しか相談できないと誤解し、一方で新しい代理店に声をかけるのも躊躇して、余計な不安を抱えることになりました。
それが２度目の相談までの３か月の空白につながりました。
その点の説明が最初にあれば、より密に相談できたかと思います。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温かいメッセージを頂けたことを嬉しく思います。
ご相談いただいてからご契約・お引渡しまで様々ありましたが、S様のご協力があったからこそ、無事にお引渡しができたと思っております。
また、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
大変満足しております
今回は、高齢の親が施設に入ったので、固定資産税等の関係からも早急な売却が望まれました。
一方で、売却に関しての一番の問題点は本人の意思確認であるということを、東急リバブルのご担当者から教えていただきました。
親の介護費用の関係から、売却は必須でした。
そのため、司法書士の方を探していただき、施設に来ていただいて本人の意思確認がとれ、売却に至り大変満足しております。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご使用していただきましてありがとうございました。
このように無事にお引き渡しができましたことO様のおかげでございます。
今後も不動産に関してお役に立てるようなことがございましたらご相談ください。
改めて、この度はありがとうございました。
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