表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当に頼れるすばらしい方だと思います
良かった点を挙げればいくつでも出てきますが、悪かった点は挙げることができません。
それくらい良くしていただいたからです。
こちら側に至らない部分があれば解決法方を教えていただき、必要な書類があれば細かく教えていただき、引っぱっていただいたような形になり、安心してお任せできました。
また、購入後のアフターフォローもしっかりとしていただいているので、何か不明点などあった場合、つい電話してしまいます。
本当に頼れるすばらしい方だと思います。
センターからの返答
A様、この度は弊社長町南センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉ありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
A様には、お忙しい所、お打合せのお時間や書類関係のご準備等のご協力を何度もいただき、おかげ様でスムーズにお取引を進めることができました。
今後もA様とは末永くお付き合いさせて頂きたく存じます。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
御社の従業員への教育の「質の高さ」を再認識
以前に一度問い合わせた際と同様、今回の対応（特にスピード感）も大変すばらしく、御社の従業員への教育の「質の高さ」を再認識いたしました。
センターからの返答
お世話になっております。この度は長町南センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートのご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
S様にはコロナ禍の中日程調整や書類手配を行っていただきおかげ様で円滑に取引が完了する事が出来ました。
また、不動産の事で何かご不明点等ございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ご担当の営業姿勢に感謝
今回の取引に於いて、貴社のネームバリューと担当の方の営業姿勢を全面的に信頼し、委任出来た事を嬉しく思っております。
特に契約に至る迄顧客に寄添い、顧客の心情に思いを走らせ、適時に連絡報告提案をして頂いたご担当の営業姿勢に感謝し、機会があれば又、お願いしたいものと思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブル長町南センターにご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
S様のお手伝いをさせて頂けたことを大変嬉しく思っております。都度お打ち合わせのお時間を頂いたり、委任状の準備でご協力を頂いたりと、S様にお力添えを頂いたことで無事にお取引ができました。重ねて御礼申し上げます。
今後もご相談やご不明点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
これからも末永くお付き合いくださいますよう、宜しくお願い致します。
ここまで本当に有難うございました
初回は担当者Aさん、2回目以降は担当者Bさんに対応していただきました。
ペット2匹可物件というなかなか厳しい要望のなか、どこよりも早く情報をいただき、また私たち夫婦の考え方やタイプに合わせてご提案いただいた事に感謝しております。
現在大きな問題なく新居生活をスタートしておりますが、これも対応していただいた担当者Bさんのおかげだと思っております。
今後私どももしくは知人で物件のお話があれば、その時は是非とも担当者Bさんにお世話になれればと思います。
ここまで本当に有難うございました。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
お世話になっております。
この度はお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
また、今後の私の糧となるお褒めのコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
S様にはご購入手続き必要書類手配等迅速にご対応いただき大変感謝しております。
誠に勝手ながらS様とは末永くお付き合い出来ればと思っております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました
他の不動産屋は全く相手にしてくれなかったり、対応が悪かったのですが、貴社担当者さんはいつでも自分自身と重ねて考えてくれていました。
こちらのわがままも出来る限り受入れてくれて、感謝しかありません。
出会いに感謝です。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
Ｋ様ご夫婦にはいつも温かなご対応をして頂き、心から感謝しております。
１年近くお付き合いさせて頂いた中で、先日無事お引越しも完了し新生活が始まったお話を伺っていると、私の事のように嬉しく感じております。
ゆとりあるお家とお庭で、ご家族団欒のお時間を作って頂ければと存じます。
今後とも末永くお付き合いくださいますよう宜しくお願い申し上げます。
いつも早急に対応していただき、とても助かりました
分からないことが多々ある中で、丁寧に教えていただき感謝しています。
また、いつも早急に対応していただき、とても助かりました。
今後とも、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
S様、この度は誠にありがとうございました。
コロナ禍で大変な時期ではございましたが、S様のご協力もあり円滑に取引が進みましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後も何かご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き当社一同、更なる発展を目指して、業務に励んで参ります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
スピーディな対応
良かった点
スピーディな対応。
高齢の契約者と代理人への対応。
悪かった点
現地での車の駐車場。
センターからの返答
この度は、弊社長町南センターにご依頼を頂きまして、ありがとうございました。
T様には、代理人によるご契約でしたが迅速な書類のご準備やご協力をいただきまして、おかげ様でスムーズなお取引をすることができました。
ご購入いただいた物件周辺には、来客用駐車場やコインパーキングが少ないため、ご案内・現地確認の際にはお手間をおかけしてしまい申し訳ございません。
事前に周辺駐車場の確認をした上で、ご誘導・ご対応していけるように今後は心がけて参ります。
また、ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
詫びよりもまちがったことに対する言い訳ばかり
・販売活動
①査定と売却価格の差が多少であればですが、あまりにもかけはなれていると査定価格、設定の根拠に疑問。
②販売活動も、すぐに「価格改定を」とのコメント。
営業力の自信のなさなのか価格だより。
価格下げるだけで売れるのであれば、誰でもどの会社でもいいのでは？
・契約
事前連絡のあった書面（早く送付するよう何度も依頼したが、準備期間１ヶ月程あったにもかかわらず直前の連絡）に記載された準備資料が２通届き、２通で内容が異っており、片方は責任者印あり、片方は担当者印のみ。
確認結果、担当者印のみに記載の資料が正しいとのことから、そちらに記載の資料を準備し当日のぞんだが、結果、責任者印有りの方の記載内容が正しかったことから、当日契約締結できず。
詫びよりもまちがったことに対する言い訳ばかり。
翌日、店舗訪問時の責任者も状況理解していないのか、挨拶と同時に奥に引きかえし、責任を感じていない対応に見うけられた。
事の顛末をわかってないのでは？
センターからの返答
この度は私の対応で不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
O様からいただきましたご指摘内容を踏まえ今後はこのようなことがないように再発防止に努めさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
親身に相談に乗ってくださり、担当者さんには感謝
賃貸か購入か迷っている中途半端な状態で問い合わせましたが、物件から最近の中古マンション事情までフラットに教えていただきました。
また、入居まで急いだスケジュールを要求しましたが（失礼致しました）、ひとつひとつ丁寧に日程調整から準備の説明をしていただき、助かりました。
おかげ様で引き渡しからリフォームまでもスムーズに進み、希望通りの日程で入居を果たす事ができました。
物件購入という初めての事でわからない事ばかりでしたが、親身に相談に乗ってくださり、担当者さんには感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は長町南センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
S様には、お忙しい所、お打合せのお時間や書類関係のご準備等のご協力をいただき、おかげ様でスムーズにお取引を進めることができました。
今後もS様とは末永くお付き合いさせて頂きたく存じます。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
わずか半年で契約がスムーズに終えました
このたびは、両親の残した家屋を長年管理してきましたが、遠方との往復と雑草とりを高齢を区切りに、数年前から売却を考え昨年夏に行動を。
他社Ｚ社と東急リバブルの二社にネットで依頼しました。
東急さんは仙台に根づく営業だと担当者からいわれ、大手不動産よりきめこまかいフォローがあると思い東急さんに依頼しました。
すると、その打合せの日の夕方には、契約したいユーザの連絡があり、おどろきました。
１・２年はかかるかと思ってお願いしましたが、わずか半年で契約がスムーズに終えました。
電話連絡も、とてもタイミングよい時間に対応できたことで、安心してお願いできました。
知人で不動産を捜している方に、ぜひ訪問して欲しいとお願いしました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｎ様には、遠方にお住まいの中、書類や物件のお荷物の整理の手配関係等ご面倒をおかけしましたが、ご協力もあり円滑にお取引を進めることが出来ました。
Ｎ様にお褒めのお言葉をお掛け頂けた事を心に留め、今後の活力にして参ります。
今後とも末永くお付き合いくださいますよう宜しくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）