表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても親しみやすかった
・担当者および担当者以外のスタッフの方について、とても親しみやすかった。
・毎回、子供連れで店舗を訪れていたが、優しく接してくれた。
・引渡し日の最終決定がなかなか決まらず、引っ越しの日程が決められなかった。
・契約等に必要な書類の準備の連絡が直前の場合があり、役所など平日で休みを取らなければならないものもあった。
センターからの返答
K様この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お引渡日の日程や契約等必要書類の準備連絡の件、早期にお伝えすることが出来ず、K様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
K様にご協力頂いたおかげでお取引を最後まで順調に進めることが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
お引渡し前の内覧会では、ご家族様、ご親族様共に喜んで頂けたご様子で私も大変嬉しく思いました。
また、不動産に関するご相談に限らず、お困りの事や、お話しがあれば、お気軽に東急リバブルにお越し下さい。その際はお子様も是非ご一緒に。
いつでもお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
全国展開している御社の強み
お世話になりました。
私事により、遠方仙台からわざわざ契約手続きの為に来ていただき、本当に感謝しております。
全国展開している御社の強みですね。
物件を購入する際も相談したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社長町南センターでのお取引、誠にありがとうございました。
Ｏ様には以前より、弊社の賃貸部門でもお取引頂いており、併せて御礼申し上げます。
今回のお取引に際しましては、ご所有不動産とＯ様のお住まいが離れておりましたが、弊社の三軒茶屋センターをご利用頂くことで、その遠方という懸念材料が解消されたのであれば幸いでございます。
また、お取引の終盤では、書類の取得で大変お手数をお掛け致しました。
何とかお引渡しを迎えられたのも、Ｏ様の協力があってこそだと思います。
今後も末永く、東急リバブル株式会社を宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
大変、お世話になりました。
とても親切に対応してくださり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、長町南センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
Ａ様の初めての不動産購入に携わることが出来、非常に嬉しく思います。
初めてですので、ご不安な事や、わからないことが多々あったと思いますが、Ａ様のご協力がありスムーズにお取引ができました。
今後不動産について、お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
Ａ様からのお言葉を励みに、日々精進してまいります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
有難うございました。
センターからの返答
Ｓ様におかれましては賃貸および今回のご売却にて当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご遠方にお住まいでございましたので、電話・メールでのやり取りが中心となりましたが、こちらからご依頼申し上げましたお手続きや書類取得など、都度迅速にご対応いただけましたこと、大変助かりました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
事前に相談してほしかったです
・住み替えによる売却で、ご面倒をおかけしましたが、親切、丁寧に対応いただいて、終始安心できるお取引でした。
・購入希望者が現れ、売却金額○○万円値引きの提案を受けましたが、すぐに値引後の金額の書かれた売却申込書が作ってあり、サインするだけになっていました。
少し戸惑いました。
（売却申込書に金額を入れる前に、相談してほしかったです。）
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、またお忙しい中アンケ－トにご協力をいただきまして、誠に有難うございました。お引越しされてから３ヶ月程経ちますが、新居での生活においては大分慣れてきましたでしょうか。
K様ご家族皆様のご協力も有り、ご案内からご契約、そしてお引き渡しまで安心して動く事が出来ました。有難うございました。
その中で、買主様からの購入申込書を頂いた後の、契約諸条件に関するご相談の際においては、ご説明が足りず、K様には不快の念を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
この度のご意見を今後に生かしていくように、私個人も、センタ－内においても終始安心して頂けるように改善徹底してまいります。今後、お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
種々情報を持っていて安心でした
・担当者は当初の価格で売却をしたいの事で一生懸命でした。
又業者販売（売却を）したくない事で懸命でした。
・売却に関して種々情報を提供あり参考になり早く売却を要望しました。
良い所は有りましたが悪い所はありませんでた。
入社年数が少ない割に種々情報を持っていて安心でした。
真面目に対応していただきました気持ちあり
センターからの返答
この度は長町南センターへのご依頼を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
M様とご売却に関して、度重なるお打合せを行った結果、早期ご成約に至りました。
経験日数も浅く、至らない点も多々あったかと思いますが、ご成約に至ったのはM様のご協力を頂戴した結果でございます。
私一人の力では成しえなかった取引でございましたので、非常に感謝しております。
機会がございましたら弊社をご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
「契約をしたら、それで終わりなのか」と残念
担当者さんはレスポンスも早く対応も誠実でした。
しかし、申込後は申込前程の誠実さを感じられない時もあり「契約をしたら、それで終わりなのか」と残念に感じた時もあります。
具体的には、こちらから質問をするとそれに対するレスポンスは早く回答をくれましたが逆に言えば質問をしなければ担当者さんからは情報をくれなかった事が最も不安に感じた事です。
リフォームまでのスケジュールやそれに伴う引越日等も私達は初めての経験でわからない事だらけで不安が大きく担当者さんからもっと情報が欲しかったです。
後手後手に感じられました。
申込後も、申込前と変わらない温度で対応をして頂きたかったです。
しかし、担当者さんのおかげで現在のマンションに住む事が出来ました。
お仕事がお休みの日も電話対応して下さり感謝しています。
また、ご縁があれば担当者さんにお願い出来ればと思います。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産ご購入のご相談をいただきまして、ありがとうございました。
ご契約後の対応・連絡が不足しておりまして、I様をご不安にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご契約後の流れ・スケジュールをしっかりご説明させていただき、もう少し早い段階で引越し日程とリフォーム日程のスケジュールの提案・ご連絡を行っていれば、ご心配おかけすることも少なかったと反省しております。
大切な不動産購入の機会に、お客様に安心してご購入・お住まいになっていただけるよう更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。