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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2021年1月4日

購入物件の内覧中の意見の信頼度が高かったです

物件内覧時に購入に至らなかった物件も含め、周辺環境や以前の居住状況などを忌憚なく教えていただいたことで、購入物件の内覧中の意見の信頼度が高かったです。
メールでの問い合わせや連絡も迅速、正確で助かりました。
時節柄、体調管理が大変ですが、ご自愛ください。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。N様のお気に召す新居が無事に見つかり、嬉しい限りでございます。今後も、何かご相談がございましたら、お気軽にお声がけいただければ幸甚でございます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年12月10日

心よく話を聞いてくれてとても親切にして頂きました

最終的には最初に選んでいた物件を購入しましたが、途中「考えさせて下さい」と言っても、数ヶ月間一度も担当の方からしつこい電話連絡など一切ありませんでした。
他社の物件で勝手に連絡させて頂いた時も、心よく話を聞いてくれてとても親切にして頂きました。
夫婦共々信頼出来る担当の方に出会え、感謝の一言以外ありません。
物件を探そうと決めてリバブルさんと他社1件行きましたが対応が全く違い、リバブル以外で探すのはやめようとすぐに思いました。
第一印象がとても良かったです。
担当者さんは最高の方でした。
悪かった点は1つもありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社長津田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができまして、私も非常に嬉しく思います。
今後も何かお困りごとやご相談ごとがございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2020年10月27日

感謝の気持ちでいっぱいです

担当の二名の方ともに、私が気になる全てのことに対し、親身になって相談にのっていただいて、大変有り難かったです。
特に良かったと思うことは、打合わせの時間を全て私に合わせてくれたこと、些細なことでも早急に報告していただいたこと、今後の税金について等の売却以外の相談にも丁寧に応じてくれたこと等です。
チラシの作成等の販売活動に全力を尽くしていただいていることは勿論のことですが、常に顧客のことを一番に考えて、様々なことに相談にのっていただいたことが最も強く印象に残りました。
無事に自分の不動産が売却できたのも、担当の二名の方のおかげだと思います。
感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にどうもありがとうございました。
今後の貴社の益々のご発展をお折り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
O様のお住み替えのお手伝いを、微力ながらお手伝いでき、 またお役にたてたこと大変光栄でございます。
売却と併せてご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。 今後ともよろしくお願いいたします。

N様
N様 2020年9月29日

担当スタッフの方には誠実に対応頂いたと思います

担当スタッフの方には誠実に対応頂いたと思います。
ただ、直接当該の物件と関係のないお話が多かったです。
また、資金のお話の際には数字の間違いが多く、保険や登記の概算も実際と大きく異なっておりました。
一方で、売主様との交渉で、売値を下げて頂いたことや、カーテン照明などの引継ぎを仲介して頂いたことには感謝しております。
水回りのクリーニング後引渡しとのことでしたが、風呂場のそうじが行き届いておらず、汚れが放置されたところもありました。
物件引渡しの際、セキュリティ会社への手続の説明が一切無く、入居後いくつかのトラブルがありました。
本来入居前にしておかなければならなかったことです。
仲介手数料が高すぎます。
私の職場の福利厚生経由で申し込めば、10%offであったことを後で知り、愕然としました。
10%offが”本当の値段”であったことを思うと、不信感が増すばかりでした。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、お住まいのご購入に際して、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、至らない点があったことお詫び申し上げます。
今後、また機会がありましたら、いただいたご指摘を生かしてまいりたいと思います。

O様
O様 2020年9月17日

ご対応ありがとうございました

この度はスムーズに契約、購入する事ができ、ご対応ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後も何かお役に立てることがございましたら、是非お声がけいただけますと幸甚でございます。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2020年9月16日

いつも一生けん命に説明等ありがとうございました

いつも一生けん命に説明等ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様の物件探しをお手伝いすることができ、心より嬉しく思っております。
また、不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

S様
S様 2020年9月9日

他社さんより、対応に温かさを感じられます

今回で、こちらの担当者Aさんには、3度目の対応をしていただきました。
私の経済状態・体調等を、充分に考えてくれての物件に、満足をしております。
激暑の中、私に無理のない様にと車の手配は、とても嬉しかったです。
細かな、疑問点、必要性に、すばやく的確にアドバイスをいただけたのも、感謝しております。
後輩(担当者Bさん)への、対応、態度も、好感度高いです。
又、何か、必要が生じた場合には、お世話に、なりたいと思います。
他社さんより、対応に温かさを感じられます。
自然に出る、これは大事ですね。
お世話様になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社長津田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
何度も当社をご利用いただき、私自身大変嬉しく存じます。
また、今回は新入社員の研修期間と重なり何度もお打ち合わせに同行をさせていただきまして、ご迷惑をおかけしましたが新入社員に対してもお気遣いいただき誠にありがとうございました。
今後も何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2020年9月9日

資料請求のメールからの対応等大変スピーディでした

資料請求のメールからの対応等、大変スピーディでした。
全体としての流れも予想以上に速く進みましたが、特に大きなトラブルもなくすんだのは担当者さんのおかげかと思います。
ただ、こちらの準備不足・時間不足の感もあり、もう少しじっくりと理解しながら進めてもよかったような気もします。
今後も、不明の点等、御相談にのっていただけると助かります。
今回は、大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、お住まいのご購入に際して、弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
今後、お住まいに関して不明なことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。

お客様評価

5
S様
S様 2020年8月11日

こちらの希望に沿ったご提案をいたたぎ、大変満足

この度は、ご対応いただきありがとうございました。
こちらの希望に沿ったご提案をいたたぎ、大変満足しております。
小さい子供を同席させておりましたが、スタッフ皆様笑顔で対応いただき、安心して物件探しができたかと思います。
また、機会ありましたら、よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住まい探しのお手伝いに当センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
当初マンションや一戸建をたくさんご紹介させて頂き、ご縁がある物件が中々無い中で、ご希望条件に合う物件が見つかったことを、私自身とても嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中、S様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

S様
S様 2020年7月17日

安心してお任せする事が出来ました

担当者さんには、何度となく内見の立ち合いにも誠実に対応をして頂きました。
売主様との信頼関係もしっかりと築いておられ、安心してお任せする事が出来ました。
今後とも何か不動産の案件がありましたら、ご相談させて頂きます。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様のお気に召す物件が見つかり、本当に良かったです。
なかなかS様のように、ご夫婦揃って、あそこまで気に入られるお客様は少ないかと思いますので、羨ましかったです。
また次回、お役に立てることがございましたら、いつでもご相談をいただければと存じます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

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