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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2017年10月12日

とても助かりました

今回担当者さんには大変感じが良く丁寧に対応いただき、とても助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用下さりまして、まことにありがとうございました。
土地のご購入から、建物請負、竣工までフォローさせていただき、とても遣り甲斐のあるお取次ぎでした。
実は私も昨年新居を建てたので、その経験からアドバイスできた点があり、個人的にも良かったと思います。
本当にありがとうございました。
今回の人事異動により、H様のご新居からは距離がありますが、長津田地域に行く事がありましたら、お邪魔させて頂ければ幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2017年9月22日

迅速にご対応頂きました

長津田センターとは少し離れた地域で物件を探していたので大変ご足労をおかけしたと思いますが、丁寧にご対応頂き大変たすかりました。
こちらからの問い合わせにも迅速にご対応頂きました。
また、お話している時にたまたま、喫煙される方だと知ったのですが、それまで全く気付きませんでしたので、素晴らしいと思いました。
(身だしなみに気をつけても、ふつうは煙草の臭いを感じてしまうことが多いのですが、担当者さんは全くそういうことがなく、良かったということです。)

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル長津田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
N様は、ユーザー様であるお母様のご紹介でご相談をお受けし期待に応えたい一心でご案内差し上げていた事を思い出します。
そんな中、気に入って頂いた物件に出逢えた事は本当に嬉しく感じております。
また、経験の少ない私は、都心の物件をご案内させていただいたことで非常に学べるものが多く、N様には大変感謝しております。
喫煙に関しては仕事中は一切絶っておりますが今後もお客様にご迷惑を掛かることがないように努めて参ります。
お困りのこと等がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも、ご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2017年9月19日

不動産の価格について不透明

ベテランの対応で安心できました。
お金の取引きについて、もう少し詳しく、早いタイミングで教えて頂けると素人なので助かりました。
不動産の価格について不透明な所があり、不信感があるのが正直な所です。
そんな中で、割引きについては、一生懸命に対応して頂きありがとうございました。
気持ちの部分で対応して頂けたのは、ベテランにしかできない事です。
担当者さんに対応してもらわなければ購入してなかったのかもしれません。
これもご縁なのかなと思います。
また、何かありましたらよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入物件へのお引越しおめでとうございます。
先日O様の新居のお近くを通ったとき、お子様と手をつないで公園に向かうO様をお見かけしました。
とても楽しそうで私もうれしくなりました。
お金の取引や、不動産の価格については、もっと早く確定し、分かりやすくお伝えできなかったこと反省致します。
大変申し訳ありませんでした。
来年は確定申告のお手続きがございますので、改めてご案内致します。
引続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2017年9月12日

考える時間も十分に持つことができました

もっと早く相談すれば良かったと後悔するくらい満足しています。
アドバイスは一方的なものではなく、それぞれの良し悪しとともに、複数のご提案をいただき、考える時間も十分に持つことができました。
購入までの手続きについても、分かりやすい説明で、何も悩むことなく、進めることができました。
担当者さんにご担当いただいたのは、とても幸運なことだったと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用下さりまして、まことにありがとうございました。
多少漠然としてたご新居探しも、いろいろな地域でお住まいを見て下さり、率直な感想を伺えたことで、ご提案がし易かった事を思い出します。
一方で、お引渡し後に不具合が見つかりまして申し訳ございませんでした。
M様がタイムリーにお時間を下さったので、補修も早いタイミングで行うことができ、ご協力に感謝致します。
ご新居にはお庭もありますので、お子様も夏場はビニールプールで楽しめますね。
新生活を楽しんで下さい。
また、何かお困りの点やご協力できることがありましたら、お気軽にご連絡下さればと思います。引続き、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2017年9月5日

地元をよくご存知の方は強い

単なるとびこみの客として、なおかつ、不動産知識や近近の不動産状況もわからないまま、お訪ねしましたが、担当者様にはとてもていねいにご対応いただくことができました。
私が不動産を購入する動機や希望を細かく伝えたところその状況にあう形でアドバイスをいただくことができました。
やはり地元をよくご存知の方は強いと思います。
もうひとつ、担当者様の対応で私が強く思い出すのは、たとえば不動産の将来の価格がどのようになっているか、などとても困難な質問に対しても、もてる知識をすべて動員して、可能な限り答えようとして下さったことです。
不動産の将来の価格予測など本当は誰もしたくはないことかも知れません。
なぜなら、外れた場合の責任を考えるからです。
にもかかわらず担当者様は、ご自身の読みとして真摯にご返答下さいました。
担当者様のお考えが将来あたるかどうかは、もちろんわかりません。
しかし、その努力をされる姿に強い信頼を感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご新居探しのお手伝いをさせていただき、まことにありがとうございました。また身に余るお褒めの言葉ありがとうございます。
確かにご購入されるお住まいの将来の資産性は、誰しも気になる所です。軽率な言動ではなく、プロとして根拠を示し、アドバスすることができて、私も良かったと思っています。
私からも感謝の気持ちがありまして、多忙にも関わらず、お仕事帰りにセンターにお寄り下さったり、メールでのやり取りもお返事が早く、お取引がスムーズに進捗しました。
またお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご相談下さればと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2017年8月23日

最終的には担当者様イチ押の物件に決めました

まず私達は、場所や予算、どんな家に住みたいかが自分達自身も分かっていませんでした。
そんな中、担当者様は、予算や返済計画など私達が一番不安だった所を分かり易く説明してくださいました。
また、物件やその周辺環境に関しても見学の際に事細かに説明してくださいました。
特に私達は子供がいたので周辺環境に関して、説明や資料と頂けたのが非常に助かりました。
最終的には担当者様イチ押の物件に決めました。
その際に私達が準備しなければならない書類や日程感などを説明頂けたので契約~引渡しが非常にスムーズにできました。
物件を探し始めて引渡しまで2ヶ月もありませんでしたが、担当者様のおかげで安心して非常に良い物件を購入できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお父様からのご紹介ということでしたが、再度弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
K様は初めてお会いさせていただいた時から、気軽にお話くださり、私も自然とお話ができました。
当初は「駅からの近さよりも住環境が良い方がよい」という大まかなイメージでしたが、いくつか物件をご覧いただく中で、どの物件がイメージに近いかどうか具体的にお伝えいただけた為、私もご提案がしやすかったです。
最終的に私がお勧めさせていただいた物件を選んでいただき、本当に嬉しく思っております。
ご近所でもございますので、何かお困りごとがあればいつでもお声掛けください。
今後とも引続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2017年8月7日

とても誠実な対応をしていただき感謝しております

とても誠実な対応をしていただき感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

こちらこそありがとうございます。
K様は、お買い替えでしたので、まずはご自宅をご売却するところから始めました。
ご案内のお客様をお連れした際には、いつも笑顔でお迎え頂きました。
ご売却が決まり、戸建てを探すに当たりましては、同居するお義母様のお部屋やお風呂が1階にあること、周辺の坂道、階段など頭を悩ませたことを思い出します。
家族構成の変化に対応するため、大好きだったご自宅をご売却され、K様の新しい家のお引渡しが終わった時には感無量でした。
K様ご家族の一大イベントに携われましたこと、嬉しく思っています。
今回ご購入された新居がK様ご家族皆様の幸せの礎になりますこと心よりお祈り申し上げます。

I様
I様 2017年5月8日

不安を持つことも無く購入する事が出来ました

大変迅速親切な対応をしていただき不安を持つことも無く無事マンションを購入する事が出来ました。
担当者様には大変お世話になりました。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル長津田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
若さ故まだまだ経験不足の部分もありますがご迷惑をお掛けしないようスピードを意識して担当させて頂きました。
今後も知識・経験をもっと積んでより良い対応ができるよう心がけていきます。
ご相談事がございましたらまたご連絡いただけると幸いです。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年4月13日

時々スマホを触っているのが気になった

東急リバブルの知名度は高く、駅周辺の不動産店でどこにしようか迷ったときに、知名度で安心感のある東急リバブルに決めました。
担当者さんは対応もとても丁寧で、年度末の忙しい中でも連絡を密にとってくれました。
物件決定から購入まで2週間ちょっとしかない中で、「最低いつまでに、どの書類が必要か」「いつの何時に」といったことを自分のスケジュールで都合のつく日に合わせて組んでもらい、大変スムーズに取引をすることができました。
大きな買い物で、かつ期間の短い中での決定と準備だったので不安もありましたが、取引のスムーズさでとても安心できたように思います。
担当者さんと東急リバブルの長津田センターは文句なしの満点ですが、あえて1つだけ気になった点は、駅前で看板を持っているアルバイトの方?が、時々スマホを触っているのが気になった、とのことです(妻より)。
もちろん立ってるだけというのもとてもきついことではあるので、代替案や「時々休ませてもらいます」のようなひとことを看板に盛りこんでみては?など少し思いました。
大変スムーズで思い出に残る時間をすごせて、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
物件のお申込みから引き渡しまでわずか3週間程という短い期間でしたが、スムーズに一連の流れを行うことができたのはY様のご協力があってこそでした。
お仕事で忙しい中で色々動いていただいたのにも関わらず、私の体調のことを心配してくださったり、親身になってくださったこと、大変嬉しく思いました。
弊社へお越しいただき、私がいろいろとご対応させていただきましたが、私自身勉強させていただくことが多かったご契約でしたし、思い出に残る時間となりました。
また、ご指摘いただいた件に関しましては、本来私どもが気づき改善しなければいけない事でお恥ずかしい次第です。
Y様のアンケート確認後、早速アルバイトさんに指導を行い改善しました。
こういったご指摘は、とても弊社の為になる事で、本当に頭の下がる思いです。
ご指摘頂き有難うございました。
また、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

O様
O様 2017年4月4日

信用がおけると思いました

事故物件を先に事故物件と教えてくれたので、わが家の場合その時点で却下なので、たすかりました。
先に教えてくれたのは東急リバブルさんだけだったのでその時、信用がおけると思いました。 前の方の転居後の郵便物の対応もていねいだったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住み替えに際し、東急リバブルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
担当としては、お伝えしなければならない事項、多くのお客様からご要望等をいただく内容は、事前準備や事前説明を常に心がけております。
身に余るお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ただ、まだまだお客様に寄り添えていないと思う部分、自分自身で反省するべきだと感じている部分も多くありますので、色々なお客様とお話させていただく中で、より成長させていただければと思います。
また、ご近所でもありますので、いつでもお立ち寄りくださいませ。
末永いお付き合いを今後とも宜しくお願い致します。

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