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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2018年3月6日

事務所の雰囲気もとても良かった

総合的に見て非常に分かり易く、実務的に見てもスムース(円滑)に実現していただいた。
最初に打合せた事柄も次々と実現していただき、売却につなげていただいた。
売買ともに良かったと考える。
又、事務所の雰囲気もとても良かった。
将来不動産に関する事柄が発生したときには、又お願い申し上げたいと考えております。
長津田センターの担当者さん、センター長さんありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社長津田センターをご利用下さり、誠にありがとうございました。
当初ご相談いただいてから、約1年以上、お手紙のみで、しばらくお会いできていない時期がありましたが、改めてご指名いただき、大変ありがたかったことを覚えています。
いつも急なお伺いにも関わらず、快くご対応くださり、誠にありがとうございます。
K様が売買について全面的に任せていただいたので、担当としても、何とかお力になって差し上げたいという思いが強く、今回、良いお住替えができたのであれば、非常にうれしいです。
細かなことでも、もし何かございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。

お客様評価

5
K様
K様 2018年3月6日

ありがとうございました

大変丁寧、親切に対応して頂きました。
これからも、何かあった場合は、リバブルさんにお願いしようと思いました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは東急リバブル長津田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はご子息様がご購入される親族間売買という珍しいケースですが無事お取引が終えられたのはK様のご協力あってこそだと思っております。
本当にありがとうございました。
今後も不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にご用命ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2018年3月6日

条件交渉も積極的に対応してもらいました

購入後も不具合があった部分(設備)も親身に対応してもらい、感謝してます。
メールでのやりとりがありましたが、返信は、当日又は翌日には回答があり、迅速な対応だったと思います。
売主さんとの条件交渉も積極的に対応してもらいました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は大変お世話になりました。
ご契約から引き渡しまでの間に給湯器が故障したり、ご入居後も不具合が何回か発生し、ご迷惑をおかけいたしました。
立場上、N様の要望を売主様に伝えることしかできませんでしたが、だからこそしっかりと伝えようと動いておりました。
お子様がご新居でのびのびとご生活をされることを願っております。
また何かお困りごと等ございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。
何卒今後とも宜しくお願い致します。

W様
W様 2018年2月21日

こちらの急なお願いにも応じていただきました

最初の問い合わせから、迅速にご対応いただき、こちらの急なお願いにも応じていただきました。
担当者Aさんの適時かつ的確なご対応のおかげで、今回の物件を購入することができたと、家族一同心から感謝しております。
また、内覧時等に子どもの相手までしていただきとても助かりました。
子ども達も「お兄ちゃん」と嬉しそうに呼んで、大変慕っておりました。
「お兄ちゃんはもう来ないの?」と言う程です。
これからも益々のご活躍を期待しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は大変お世話になりました。
初めてお会いしてからすぐのお申込み、ご契約とスピード感ある流れにも関わらず、一緒になって動いていただき、ありがとうございました。
W様ご夫婦がご内覧時にゆっくりと見ていただけるよう、私がお子様とお話をしてコミュニケーションを取るように心がけておりました。
私自身、子供が大好きですので、その結果、お子様に覚えていただいたことを大変嬉しく思います。
売主様からも「この物件を本当に気に入ってくださる方を探してください」と仰せつかっておりましたので、担当としてもW様にご購入いただけて本当に良かったと思います。
何かお困りごと等あればいつでもお気軽にお声掛けください。

お客様評価

5
K様
K様 2018年2月16日

キッズルームがもう少し広いともっとよいと思います

子供がいて進めにくかったと思いますが、気にしていただきながら対応してくれました。
キッズルームがもう少し広いともっとよいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル長津田センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
最初のご購入のご相談からお引渡しまで非常に短い期間ではございましたが無事お取引が終えられて私自身も嬉しく思います。
ご指摘いただきました、キッズルームに関してはご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からも同様のご指摘をいただいており、改善事項として検討させていただいている状況です。
今後も機会がございましたら継続してお取引いただければ幸いです。
今後とも何卒よろしく御願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2018年2月13日

「普通の対応」以上のものを感じました

・最近、「普通の対応」ができない社員がどこの企業も増えていると感じています。
その中で貴社長津田店の雰囲気は良く、担当者Aさんには「普通の対応」以上のものを感じました。
顧客の気持ちが読める対応を嬉しく思いました。
満足しています。
今後は、別の売却でもお世話になりますが、更に新担当予定者の担当者Bさんにも期待しています。
よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

K様。この度は東急リバブルをご利用下さり、まことにありがとうございました。
お取引の途中で想定外のことがあり、ご心配をお掛けした事、申し訳ございませんでした。ただ、その点を問題解決し、一緒に前に進んで下さった点、本当に感謝をしております。
ご新居でのご家族皆様が快適に、そして幸せに暮らせることをこころより願っております。
尚、ご売却に関してもお力になれるよう、努めて参ります。今後とも、東急リバブルを宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2018年2月2日

担当者さんにはとても感謝しています

今回は売却と同時の購入ということでかなりタイトなスケジュールでしたが、私たちの望む細かい条件を汲んでいただき、たくさんの資料をそろえてくださったり、現地をほぼ丸一日かけて回ってくださったりと本当にお世話になりました。
色々具体的にお話を聞くことで、自分たちが一番譲れない条件というものがだんだんと見えてきたので、今回の担当者さんにはとても感謝しています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

ご売却・ご購入ともに、色々と大変お世話になりました。
ご購入のご希望エリアは、私の方で土地勘があまりなく、ご迷惑をおかけすることが多かったかと思いますし、T様の地理感やお知恵を貸していただいたことの方が大きく、担当としては恥ずかしい部分もございました。
それでも、最後までにこやかにお付き合いくださり、誠にありがとうございました。
また、自身の準備不足も痛感いたしましたので、今後お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、より一層精進して参りたいと思います。
お住まいは少しだけ離れてしまいましたが、また何かございましたら、お気軽に私までご連絡下さいませ。
誠心誠意、ご対応させていただきます。

お客様評価

5
O様
O様 2018年1月5日

スムーズに検討を進める事が出来ました

当初からこちらの要望として提示していた長津田駅周辺エリアに絞って物件を紹介いただき、検討したい物件が多く、決定するまで楽しんで進める事が出来ました。
また不明点などは建築会社やリフォームなどの施工会社に問い合わせていただいたりと、スムーズに検討を進める事が出来ました。
購入申込後は手続の進め方や売主様との仲介も非常に親身に対応いただき、購入までトラブル無く進められ、とても感謝しています。
子供も「今日は担当者さんに会うの?」と、打ち合わせや物件下見に行く際にはウキウキしていました。
引越しはこれからですが、住所は引き続き長津田ですので、街中で見かけた際はご挨拶させていただきます。
改めまして、物件購入までご対応いただきまして、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度のお客様のお住まいのご購入をお手伝いさせていただくことが出来て大変うれしく思っております。
お引渡しの前の建物内覧の際に、お二人のお子様が吹抜けのある明るいリビングで、楽しそうに微笑合っている姿を見た時は、この仕事をしている喜びをあらためて感じることが出来た瞬間でした。
これから、新居でご家族皆様が快適に、そして幸せに暮らせることをこころより願っております。
また、お近くですので、今後ご不明なことや不安なことがございましたら、どんなことでもお気軽にご相談いただきたいと思っております。

お客様評価

5
T様
T様 2018年1月5日

説明がていねいで分かり易かった

説明がていねいで分かり易かった。
状況報告の頻度を増やしてもらうと安心感が上がると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切な不動産のご売却を弊社長津田センターにお任せいただきまして、また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
販売にあたってのお手続きや、引渡し期限を延長する事になった際も、快くかつ即座にご対応くださり、頭の下がる思いです。
無事、お引渡しまで終えることができたのも、売主であるT様と、生前に近隣の方々とより良い関係を築いていらっしゃったご両親様のおかげだと思っております。
状況の報告頻度が少ないというご意見に関しましては、ご不安にさせてしまった面があったかと思います。
誠に申し訳ございません。
販売中や、ご契約~お引渡しまで、売主様をご不安にさせることのないよう、今後もお気持ちを汲み取れるよう、改善・行動して参りたいと思います。
また何かございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

お客様評価

5
H様
H様 2018年1月5日

信頼出来て、安心出来るのは、すばらしい

若い担当者さんは、とてもしっかりしていて、誠実で、敏速で、安心感がありました。
人生の中で不動産の売買は、大きな出来事で何度もある訳ではなく、わからない事が多く不安を感じるものですが、信頼出来て、安心出来るのは、すばらしいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却につきまして、弊社長津田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
弊社店舗の閉鎖と担当者の異動もあり、短い間でのお付き合いとはなりましたが、急なお伺い等にも快くご対応くださり、誠に恐れ入ります。
お引越しもお時間が限られる中大変だったかと思いますが、担当としてご期待に応えたいと思い、お手伝いさせていただきました次第です。
今後は、ご不安やご質問を頂く前に、先回りしてのご提案ができるよう、心がけて営業活動をできるよう、努力していければと思います。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

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