表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
素早い対応と、懇切丁寧な対応
移住のため、マンションを手離すことになりました。
過去２回お世話になった「東急リバブル」さんに満足していましたので、今回の売却も安心しておまかせできると思い、「東急リバブル」さんに決めました。
担当者さんも、期待どおり「素早い対応と、懇切丁寧な対応」のすばらしい方でした。
高齢の私達夫婦にとって、自宅の売却は不安がいっぱいでした。
でも、周辺相場や売却時期に合わせた適確な価格設定や、引越業者、不要品買取業者のアドバイスがとてもありがたかったです。
おかげさまで、自宅の売却は思ったより早く成立し、後は「売買代金の決済」のみという時、夫が体調を崩しました。
夫が決済に出席できなくなり、途方にくれる私と、夫の体調を心配して下さる担当者さんのやさしいお言葉に救われました。
単に売っておしまいではなく、後々のことも力になってもらえたこと、本当にありがたく思っています。
とても心配だった売却が完了した今、あらためて担当者さんに厚く御礼申し上げます。
センターからの返答
この度はお住まい探しのお手伝いに当センターをお選び頂き誠にありがとうございます。
売却を開始してからすぐに購入希望者様が見つかり、ご成約に至ったことを大変嬉しく思います。
また、販売中はH様には何度もご来店頂いたり、お時間を頂きましたがいつも快くご対応頂きまして誠にありがとうございました。
さらに、お取引後にご主人様のお元気そうなお声を聞けて私も安心致しました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴出来ればと思います。
皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
親切にご対応いただきました
親切にご対応いただきました。
センターからの返答
この度は弊社に物件の購入をお任せ頂き誠にありがとうございました。
O様ご家族のお住まい探しをお手伝いさせて頂けましたこと、大変光栄でございます。
お取引に関しましてもご満足いただけまして大変嬉しく思います。
お引越し後も何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
電話に出られない場合、伝達が遅れることが多かった
担当者が常に電話での連絡をとりたがったことで、電話に出られない場合、伝達が遅れることが多かった。
メールやショートメッセージでの迅速な対応をお願いしたが、なかなか改善されずの状況。
メールで済む用件が、数週間かかることもあり。
電話や対面での対応が必ずしも最適ではないことを今後ご検討いただけたらと思います。
売却物件の鍵を預け、接客をお願いしている期間、たまに様子を見に行くと、電気つけたまま、カーテンがカーテンレールから取れていた、汚れたスリッパが玄関においてあった、等がありました。
担当者に伝え対応はして頂けたようでしたが、残念でした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、I様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘頂いたことを常に意識して、ご案内があった後の室内のチェックやメール等電話以外の連絡手段を使うことを徹底し、お客様に喜んで頂けるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しい所、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
アフターフォローも言うことなしの100点の対応
複数回お取引をさせて頂いております。
いつもご丁寧に対応していただき、本当にありがとうございます。
こちらが気がつかない点等しっかりアドバイスして頂くなど、さすが長年の経験をつまれた担当さんだと思いました。
アフターフォローも言うことなしの100点の対応でした。
また不動産のお取引がある際には、お声掛けさせて頂きます。
センターからの返答
この度は東急リバブル長津田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、複数回お取引いただきいつもありがとうございます。
こちらからの相談事に対してもいつも快く応対していただき私も感謝の気持ちでいっぱいです。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
今後ともよろしくお願い致します。
迅速なご対応について感謝です
物件紹介をお願いしてから契約まであっという間でした。
1ヵ月もたっていないと思います。
迅速なご対応について感謝です。
素敵な物件を紹介いただき、本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社長津田センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
内覧からお引渡しまで約1ヵ月という短い期間ではございましたがご満足いただけまして何よりです。
ご自宅のリフォームも完了したようですので落ち着きましたらご挨拶にお伺いできればと存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんに対応していただいて良かった！！
マンション売却を東急リバブルさんにお願いして本当に良かったと心から感謝しています。
担当者さんの親切で親身な対応のおかげで、決済の日まで不安なく過ぎました。
本当に些細なことですが、一点だけ気になったことがありました。
査定が終って会社で説明を受けた時、周辺相場を教えていただく前に、マンションの構造上の問題点の多さや周辺環境にも、私のマンションはニーズに合っていないのだと感じる説明が長々とあったことです。
売却にあたって必要な説明なのだとわかってはいましたが、マイナス面ばかり説明されて、あまり高い値を言わないよう誘導されているような不安な気持ちに少しだけなりました。
ご提示いただいた査定額が満足できるものだったので、そんな気持ちもすぐに消えてしまいましたが、今思うと査定額を先にご提示していただいて、どうしてこの査定額になったのかを説明して下さっていたら、不安な気持ちもなくいられたと思います。
勝手な意見を書かせていただきました。
今、売却が無事終って心からホッとしています。
東急リバブルさんにお願いして良かった！！
担当者さんに対応していただいて良かった！！
感謝の気持ちを込めて
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
査定報告時にH様にマイナス面ばかりお伝えてしてご不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、販売から契約、引渡しまでに何度もお時間を頂きましたがいつも快くご対応頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引で、H様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧にさせて頂きます。
また不動産の事でお困りごとがございましたら何なりとご相談下さいませ。
アドバイスをくださった事がありがたかったです
礼儀正しく、清潔感のある営業の方がそろっていて、強引な契約をせまる事なく、安心して物件を購入できました。
また、売却の際も売り切る為の値引きばかりをせまるわけではなく、そのマンションの持つ適正価格をふまえ、アドバイスをくださった事がありがたかったです。
センターからの返答
この度は、長津田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせてご購入についてもご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
販売活動中には何度もご自宅に訪問させて頂いたりお時間を頂きましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
気持ち良く購入することが出来ました
他社Z社さんにお願いしていたのですが、主人が「ローンはやっぱり嫌だ」と言いだし、賃貸で探し始めたところ担当者から「本当に買う気はあったのでしょうか？」というメールをもらい、多少なりともショックでした。
結局、現金で購入できる範囲の物件を今回東急リバブルの担当者さんに紹介して頂き、気持ち良く購入することが出来ました。
どんなモノでもそうですが、やっぱり「人」です。
たった1人の担当者さんですが、私も、私の家族もきっとZ社さんのお世話にはならないと思います。
東急リバブルの担当者さんありがとうね。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
Ｍ様のお住まい探しを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
そして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
ご案内で何度も遅い時間までお付き合い頂きましたがＭ様をはじめ、ご家族の皆様にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
購入物件の内覧中の意見の信頼度が高かったです
物件内覧時に購入に至らなかった物件も含め、周辺環境や以前の居住状況などを忌憚なく教えていただいたことで、購入物件の内覧中の意見の信頼度が高かったです。
メールでの問い合わせや連絡も迅速、正確で助かりました。
時節柄、体調管理が大変ですが、ご自愛ください。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。Ｎ様のお気に召す新居が無事に見つかり、嬉しい限りでございます。今後も、何かご相談がございましたら、お気軽にお声がけいただければ幸甚でございます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
迅速・丁寧に対応して頂きました
今回は大変御世話になり有難うございました。
コロナで大変な時期にも関らず、迅速・丁寧に対応して頂きました。
他社からの切替で御社にお願いする事になりましたが、お客様からのアプローチも早く、良い買主様に引合わせて頂きました。
大変満足しております。
有難うございました。
センターからの返答
このたびは、ご所有不動産の売却に際して、弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
他社からの切替で弊社にご依頼をいただいたという形でしたが、ちょうど弊社でも別のお部屋の売買をした時でしたので、いいタイミングでご依頼いただいたことにより、比較的早い段階で成約することが出来ました。
別のご所有不動産に関しても、弊社別部門との連携により相談を賜っておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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