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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2018年2月7日

心配りをありがとうございました

事情があり売却をすることになりましたが、思い立ってから完了するまで非常にスムーズにストレスなく、総合的に大満足の取引となりました。
本当にありがとうございました。
最初に相談させて頂いた営業所が1ヶ月も経たないうちに閉鎖となる話を聞かされ、初めての不動産売却で不安な気持ちでいたので、幸先の悪い感じがしたのが唯一の不満でしょうか。
引き継いで頂いた長津田センター担当者様の対応が素晴らしく、不安に感じる間もないまま各種提案や手配を先回りして頂けましたので感謝しています。
電話連絡がつけにくい為、ショートメールでやり取りをして頂けたことなど、心配りをありがとうございました。
私も、業界は違いますが買取の仕事をしていたことがありましたが、やはり心遣いが大事なんだと、当時のことを思いながら再認識させられました。
数ある同業者の中で指名されるような、そんな営業を続けて頂きたいと思います。
機会あればまたよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご資産のご売却に関しまして、弊社長津田センターをご利用下さいまして、ありがとうございました。
貴重なご意見を下さりまして、重ねて御礼申し上げます。
非常に印象に残っておりますのは、個人のお客様のご内覧のご希望が入った際には、いつも明るく、お客様を先導するようにご説明をしてくださったことです。
お忙しい中、お引越し、書類のご手配等、ご協力くださいまして、誠にありがとうございました。
できれば、当初の売出価格から金額を下げることなくご成約を目指して参りたかったのが本音で、担当としては心残りではありますが、金額や売り方・販売スケジュールのお打合せの中では、いつも快く、ご意見やご不安点も包み隠さずお話下さいまして、頭の下がる思いでした。
何かございましたら、またお気軽にお声掛けくだされば幸いです。
今後も、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

T様
T様 2018年2月2日

私たちの細かい心配や初歩的な質問にもご丁寧に対応

以前の別の会社さんで自宅の売却活動をお願いしていたのですが、その時は「とにかく短期間で売れるようにしましょう!」というスタンスで、どんどん値下げをすることになり、かなり金額的にローンの残債がある上での売却になりそうな状況に不安を感じてしまい、一度は売却を断念しました。
しかし、やはり今後の子育て環境等を考えてもう一度売却について詳しくどこかに相談をしたいと思い、テレビでよくCMを見ていたリバブルさんにお問い合わせをいたしました。
担当者さんは知識もとても豊富で、何よりとても頼りになりそうな安心感があり、今回の売却をお願いすることにしました。
私たちの細かい心配や初歩的な質問にもご丁寧に対応をしていただき、結果とても満足のいく形で売却と新居の購入をすることができ、本当に感謝いたします。
今回はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご資産のご売却に関しまして、弊社をご利用下さいまして、ありがとうございました。
T様のお住まい方、何より、バルコニーの植栽等、おしゃれな雰囲気をつくっていらっしゃったおかげで、買主様にも気に入っていただけたのだと思います。
また、いつも伺うタイミングではあたたかくお出迎えしてくださり、担当としても感謝の念しかありません。
お子様には少し怖がられてしまうことが多いのですが、T様のお子様とは、少し仲良くなれたでしょうか。
引き続き、何かございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。

お客様評価

5
S様
S様 2018年2月1日

情報量がやや少ない

物件に対しての顧客(購入見込者)の動向をもう少し検証して欲しい。
情報量がやや少ない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、S様におかれましては私から2回目のお取引をしていただき大変ありがたく思っております。
その中で販売に少々時間がかかってしまいご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も3回目、4回目とお取引していただけるよう精進してまいりますので今後とも何卒よろしく御願い申し上げます。

O様
O様 2018年1月5日

東急リバブルさんを紹介したい気持ちでいっぱいです

希望売却価格より相当高く売却でき、大変感謝しています。
知り合いに不動産売却を考えている人がいたら、東急リバブルさんを紹介したい気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却に際しまして弊社長津田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住まいになりながらのご売却ということで、何度もご案内があり度々ご迷惑をおかけしたかと思いますが、いつも快くお客様を出迎えて下さり、ありがたく存じます。
また、ご案内時には、近隣の貴重な生活情報なども教えてくださるお姿を見て、何とかご期待に応えたいと、営業担当としても考えておりましたので、無事ご成約になられましたことは、何よりもうれしく思っております。
お住まいは少しだけ離れてしまいましたが、いつでも何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。

S様
S様 2017年12月25日

丁寧で分かりやすい説明で、安心して取引

今回の担当者様のお蔭で大変スムーズに不動産取引をさせてもらいました。
知識の豊富さ、現状にあったアドバイス等、当然なのかも知れませんが、私たちでは知りえないことを丁寧で分かりやすい説明で、安心して取引をさせてもらい本当に感謝しております。
今後、投資型の不動産や不動産管理を考えた場合には、ぜひ東急リバブルさんでお世話になりたいと思える担当者様でした。

東急リバブル

センターからの返答

このたびはお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご売却につきましては、当社の査定価格および売出時期などについて十分ご理解をいただいたうえで、多少お考えと違う部分もあったと思いますが、当社の提案にそった形で売却をスタートさせていただいたことが、「売出からわずか1週間で成約」という結果に出来た大きな要因だと思います。
今後また不動産に関することでお手伝い出来ることがございましたら、是非当社にご依頼いただきますよう、よろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2017年12月2日

対応が他の不動産会社の方に比べてとても良い

対応が他の不動産会社の方に比べてとても良いと思いました。
又何かある時には是非東急リバブルさんにと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

Y様お引越しおめでとうございます。
新生活の始まりですね。
今度は少し広めのお部屋と少し駅に近くなった分心にも余裕が出来るのではないでしょうか。
お忙しいご主人に代わって奥様が手続き上の書類集めなどいろいろと動いて頂き本当にありがとうございました。
Y様ご家族の今後の健康とご多幸をお祈り致します。

M様
M様 2017年11月21日

特に問題なく進めることができた

初めての不動産売却でしたが、特に問題なく進めることができたのは担当者さんのおかげだと思います。
将来的には首都圏で過ごしたいのと、再度の住宅購入も考えているので、その際にはまたよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社長津田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様が遠方にお住まいだったことから販売中~引渡しの時期まで何度もこちらの方に足を運んでいただきご足労をおかけいたしました。
問題なく無事にお取引が進められたのはこのようにM様のご協力もあったからと思っております。
今後もこちらでお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけいただければ幸いです。
今後とも何卒よろしく御願い致します。

O様
O様 2017年11月6日

担当者様にお願いして良かった

今回の売却前約10年間貸しておりましたが2人目の方の際もしこの方が購入の意思を示されたら、是非紹介を!とお伝えしていたにもかかわらず、ご連絡を頂けず。
結局同じマンションの別の部屋を購入されました。
この事から正直御社以外にお願いしようと思っておりましたが、担当者様の大変誠実なご対応はすばらしく、今では担当者様にお願いして良かったと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

当社賃貸部門へのご不満をお持ちだったにもかかわらず、この度のご売却に関して、当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
賃貸中の段階から査定のご依頼をいただき、最初のご相談をいただいてから賃借人の方の退去・売出までに約1年半の時間がありました。
その間には相場の変動もあり、ご売却に出されたタイミングは、1年半の中ではピークを少し過ぎた状況でしたが、その時点での査定についてよくご理解をいただき、適正な売出価格にて販売をスタートさせていただいたことが、早期の売却につながったと思います。
今回の売却の取引において、少しでも賃貸部門でのご不満を解消していただけたのであれば幸いです。
しかしながら、このたび頂戴したお言葉を真摯に受けとめ、今後、賃貸部門との連携を強化し、賃貸・売買両部門において、お客様がよりご満足いただけるサービスを提供出来るように、努力してまいります。
このたびは、ありがとうございました。

O様
O様 2017年11月2日

ありがとうございました

無理なお願いも聞いて頂き、感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびはお住まいのご購入に際して、弊社東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
初めから素直に考えられていることをお話しいただいたこと、感謝しております。
ご案内時から二人のお子様が楽しそうにはしゃいでいる姿を見て、これからこの家ですくすくと育っていくのだなと考えると、とても嬉し気持ちで一杯になったことを覚えております。
今後も不動産に関することでご不明なことがございましたら、何なりとお気軽にご相談いただきたいと思います。
ありがとうございました。

I様
I様 2017年10月31日

親切に対応して頂き大満足です

他社の利用は30年以上前なのであまり記憶にありませんが、近くにあったリバブルさんを利用させて頂き、担当者さん初め、社員の皆さん、とても感じが良く、親切に対応して頂き、大満足です。
終の住処と思っておりますので、次回はないかも知れませんが、知人などいたら薦めたいと思います。
こちらこそありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社長津田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
まだ業務経験の浅い私を信頼していただき、多くのご質問をいただけたことで、私自身I様に成長させていただいたと思っております。
エレベーターの無いマンションにお住まいで階段の上り下りが大変だという事をお聞きし、お住み替えにぴったりのマンションだと思いご紹介したのを覚えております。
今後はより一層お客様に信頼される様に、業務に取り組んでいきたいと思います。
お困りのことなどがございましたら、お気軽にお声掛けくださればと思いますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

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