表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
清潔感があり、はきはきしていて非常に好感が持てた
東急リバブルについて
他社と比較しても販売店周辺や利用駅沿いに通じているのが素晴らしく、安心して任せられた。
担当者について
こちらの分からない点を的確に答えてくれるとともに、その場で回答が難しいことも、適当に答えるのではなく、持ち帰って確実な回答をしてくれた。
子供が小さく、内覧の際などに走り回ったり泣いたりして迷惑をかけたが、嫌な顔一つせず子供の相手をしてくれたりしてとても感謝している。
清潔感がありまた、はきはきしていて非常に好感が持てた。
要望等について
店舗の広狭により難しいところもあると思うが、子連れの客のため、キッズスペースなどがもう少し充実しているとなおいいと思う。
センターからの返答
この度は弊社長津田センターへお住替のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
小さなお子様もいらっしゃいましたがとても可愛らしくお会いするたびに段々と私のことも覚えて下さりお会いするのが楽しみになっておりました。
お住替お手伝いが出来たことが大変うれしく思います。
また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。
大変ありがとうございました
担当者さんの説明はわかりやすく大変お世話になりました。
同マンションの動向や特徴について把握されていて、売却価格を決める際も大変参考になりました。
売却後に税金相談をしたい際もすぐに対応を頂き大変助かりました。
売却後の保証や引越し料金の割引制度等については、いろいろと費用がかかる中、利用者にとって安心出来るサービスだと思います。
長津田支店は所長をはじめ、接した担当者の応対は明るい笑顔や丁寧な対応が大変良く、相談時から売却時まで大変安心出来、また気持ちの良い応待でした。
大変ありがとうございました。
もしまたお世話になることがあれば、担当者さんにお願いしようと思っております。
センターからの返答
この度は競合他社も多い中で東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身何度も売買のお手伝いしている得意なマンションでしたので、無事に売却ができまして安心しました。
今回ご売却に繋がったのは、急なご案内にもご対応いただいたこと、空家になった後にお掃除頂き、お部屋の印象が良くなったことも要因かと思います。
ありがとうございました。
また、サービスや接客についてもご満足いただけて非常にうれしく思います。
税理士との相談は行いましたが今後確定申告などでご不明なことも出てくると思いますので、お困りのことがございましたら、何なりとお気軽にお問合せください。
これからは、新しい環境での生活がはじまり、大変なこともあるかと思いますが、くれぐれもご自愛ください。
今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
満足度が非常に高いものとなりました
この度は大変お世話になりました。
担当者さんの丁寧かつ真摯な対応のおかげで、自分達が求めていた一番の物件に巡りあうことができました。
感謝しております。
小さい子どもを連れての物件見学もご迷惑にならないか心配していましたが、手短に話をして下さったり、穏やかな表情で子どもにも対応して下さったりしたので、おかげで安心して見学することができました。
こちらの立場に寄り添った対応をして下さることで、大きな買い物でしたが、満足度が非常に高いものとなりました。
ありがとうございました。
担当者さん及び長津田センターの対応は非常に素晴らしかったのですが、購入特典で買い取り１０％UPとしていた提携しているリサイクルショップの対応が酷いものでした。
事前に買い取り品を申請していたにも関わらず、引っ越し前日の買取当日に全て引き取り不可・無料引き取りとなり、急きょ不用品回収会社を手配し、高額で処分することになりました。
問い合わせても酷い対応だったので、御社のためにも提携をやめた方がよいと思います。
センターからの返答
Ｔ様、この度は大変お世話になりました。
Ｔ様ご夫婦はいつも私の予定を気にして下さり、お会いさせていただいた際も笑顔で迎えて下さったのが印象に残っております。
お子様がいらっしゃる中での内見はＴ様ご夫婦にとっても大変だったかもしれませんが、少しでもお役に立てることができたのであれば大変嬉しく思います。
提携のリサイクルショップの対応の件につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止めて、本社にも報告をさせていただきます。
今後も何かお困りごと等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
人柄としてもよかったなと思いました
違う不動産屋さんにおねがいしていましたがしっくり来ず、悩んでいたところ、立ち寄ったところで担当者さんにお会いしました。
とてもよくして頂いたと思います。
ありがとうございました。
担当者さんは、前の不動産屋を悪く言うこともなく、違いを説明しつつ、期限(契約の)がくるまで待ってくれて、連絡をくださいました。
ドタキャンの時もとても親身でした。
人柄としてもよかったなと思いました。
どうかよろしくお伝え下さい。
センターからの返答
この度は弊社長津田センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
販売を開始してから２ヶ月ほどでお引渡しまで完了できたこと、私も非常に嬉しく思っております。
また、一度はお申込みのお客様がキャンセルになってしまうこともありましたがその際も辛抱強く次のお客様を待っていただけたことも非常にこちらもありがたかったです。
今後も何かございましたらお気軽にご用命ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
親身になってご対応下さり大変助かりました
建築のスケジュールと銀行との遣り取りや税法上のタイムラインを擦り合わせる中で、親身になってご対応下さり大変助かりました。
センターからの返答
このたびはお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいという事もあり、中々お時間が作れない中、ご契約から引渡しまでご協力いただきまして有難うございました。
土地の引渡しは完了しましたが、今後建物のお打ち合わせに入られると聞いておりますので、引き続きご協力出来るよう頑張ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
いつも笑顔と真摯な態度で迎えて下さいました
良かった点
細かく知りたいこと、不安なこと、不満なことを察してとてもよく説明・行動をして下さいました。
我ながらとても面倒な客であったと思いますが、いつも笑顔と真摯な態度で迎えて下さいました。
2度しかお会いしていない子供たちも担当者Aさんのキャラクターが大好きで、「いつくるの？いつ会えるの？」とこっそりなついていました。
もし、友人知人が家の売買を考えていたら、「リバブルのAさんがいいよ」と教えてあげたいです。
悪かった点
腰が低い。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
購入のお手続きがスムーズにできたことは、H様のご協力があってのことだと思っております。
ご多忙中にも関わらず、迅速にご対応いただきましてありがとうございました。
お子様にも気に入っていただいて喜ばしい限りです。
私としてはご主人、奥様から住んでみないと分からない周辺環境やマンション内事情を教えて頂いて大変参考になりました。
また、買い換えということでご売却もお任せ頂きましてありがとうございました。
タイミングよく買主様がまた見つかってほっとしております。
購入に続いて決済までしっかりとお手伝い致しますので、宜しくお願い致します。
さらにご友人にご紹介頂けるということで嬉しく思っております。
お力になれることがございましたら、お気軽にご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
”第一に話しやすい”事で納得のいく結果が得られた
今回売った物件の購入時に続き、リバブルさんにはお世話になりました。
単純に同じ不動産会社の方が、情報が共有できると思ったからです。
いつ売りたいとか、詳細は決めずに何気なく入店しましたが、さすが不動産のプロ、話がとんとん拍子に進みました。
若い担当者さんでしたが、笑顔でこちらの要望にもこたえてくれました。
売買をする際はどうしても個人のわがままが出やすいと思うのですが、”第一に話しやすい”事で納得のいく結果が得られました。
つい話しやすいあまり、個人でどうにか出来そうな事まで言ってしまったと感じています。
お世話になりました！
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、ご購入のお手伝いをお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
ご希望エリアが狭く、ピンポイントでのご紹介となりましたが、ご希望に沿った物件が見つかって良かったです。
また、今回は買い換えという事で売却の方もお任せ頂きましてありがとうございます。
売却につきましても引き渡しまでしっかりとお手伝い致しますので宜しくお願い致します。
今後、不動産につきましてお困りの事などございましたら、エリア問わずいつでもお力になりますので、お気軽にお声掛け下さい。
何でもお話が出来て何より心強い事でした
私にとって大きな決断で何ヶ月も迷い悩み苦しみましたが……当社には身内が入社しておりその点において安心でした。
又々ステキな方に担当していただき、何でもお話が出来て何より心強い事でした。
何事もスムーズに進み、いい流れに乗れたと喜んでおります。
本当にありがとうございました。
感謝の一言です。
センターからの返答
このたびは、大切な不動産のご売却を当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
長年お住まいで様々な思い出のあるご自宅のご売却でしたので、なるべくご希望条件に近く、またお客様にとってご負担のない形でのご売却を心掛けさせていただきました。
当社からの提案にとてもよく耳を傾けていただき、ご理解・ご協力をいただいたことで、短期間での売却をすることが出来ました。
これから、新しい環境でのお住まいで、色々と大変なこともあるかと思いますが、くれぐれもご自愛ください。
また、今後確定申告など不動産に関することでご不明なことがございましたら、何なりとお気軽にご相談ください。
客の専問的知識の度合に依り評価が変わるのでは？
客の専問的知識の度合に依り評価が変わるのではないか？
センターからの返答
このたびは弊社長津田センターをご利用頂きありがとうございました。
不動産の査定は近隣の取引事例を基におこなっており、お客様の知識の有無如何によって査定の評価が変わることはございません。
また、お客様の立場・状況に応じたご対応を心がけておりますのでその点もご安心いただければと思います。
また、お困りのことがございましたらお気軽にご相談いただければと思いますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
何でも相談が出来本当に助かりました
相談店舗と依頼店舗が変更になりました（閉店の為）が、情報がきっちりと伝わっており、スムーズに話しを進める事が出来ました。
又、担当者も変更になりましたが、おなじように引き継ぎがされており、とまどいもなく気持ち良く感動いたしました。
担当者の方も大変良い方で、親身になって対応していただきました。
何でも相談が出来本当に助かりました。
話を進めていく中で情報もしっかりと伝えて下さり、何も分からない私にとって専門的な面から良いタイミングでサポートして、分かりやすくアドバイスをいただけました。
相談の中で、回答に時間がかかる時でも、途中経過も何度も連絡をいただき、待つという不安がなく安心感を持つ事が出来ました。
良い担当者に対応していただき、本当にうれしく思いました。
自分の仕事をする時に、一緒に仕事をしたくなるような仕事が出来、何かあれば又、お願いします。
本来なら大変で途中で投げだしたくなるような売買ですが、本当に楽しく納得のいく結果につながりました。
本当にありがとうございます。
感謝の気持ちです。
センターからの返答
この度は弊社長津田センターへお買替のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
時には遅いお時間までご対応いただいたり、何度もご案内のお立会いを頂いたり、いつも大変快くご対応いただいたおかげで今回のようにタイミングよくお取引が出来たのだと思います。
担当をさせて頂いてから約半年間という短い間ではございましたが、大変お世話になりました。
また何かご相談がございましたらお気軽にご連絡お待ちしております。
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