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I様
I様 2018年2月7日

心配りをありがとうございました

事情があり売却をすることになりましたが、思い立ってから完了するまで非常にスムーズにストレスなく、総合的に大満足の取引となりました。
本当にありがとうございました。
最初に相談させて頂いた営業所が1ヶ月も経たないうちに閉鎖となる話を聞かされ、初めての不動産売却で不安な気持ちでいたので、幸先の悪い感じがしたのが唯一の不満でしょうか。
引き継いで頂いた長津田センター担当者様の対応が素晴らしく、不安に感じる間もないまま各種提案や手配を先回りして頂けましたので感謝しています。
電話連絡がつけにくい為、ショートメールでやり取りをして頂けたことなど、心配りをありがとうございました。
私も、業界は違いますが買取の仕事をしていたことがありましたが、やはり心遣いが大事なんだと、当時のことを思いながら再認識させられました。
数ある同業者の中で指名されるような、そんな営業を続けて頂きたいと思います。
機会あればまたよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご資産のご売却に関しまして、弊社長津田センターをご利用下さいまして、ありがとうございました。
貴重なご意見を下さりまして、重ねて御礼申し上げます。
非常に印象に残っておりますのは、個人のお客様のご内覧のご希望が入った際には、いつも明るく、お客様を先導するようにご説明をしてくださったことです。
お忙しい中、お引越し、書類のご手配等、ご協力くださいまして、誠にありがとうございました。
できれば、当初の売出価格から金額を下げることなくご成約を目指して参りたかったのが本音で、担当としては心残りではありますが、金額や売り方・販売スケジュールのお打合せの中では、いつも快く、ご意見やご不安点も包み隠さずお話下さいまして、頭の下がる思いでした。
何かございましたら、またお気軽にお声掛けくだされば幸いです。
今後も、末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年2月2日

担当者さんにはとても感謝しています

今回は売却と同時の購入ということでかなりタイトなスケジュールでしたが、私たちの望む細かい条件を汲んでいただき、たくさんの資料をそろえてくださったり、現地をほぼ丸一日かけて回ってくださったりと本当にお世話になりました。
色々具体的にお話を聞くことで、自分たちが一番譲れない条件というものがだんだんと見えてきたので、今回の担当者さんにはとても感謝しています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

ご売却・ご購入ともに、色々と大変お世話になりました。
ご購入のご希望エリアは、私の方で土地勘があまりなく、ご迷惑をおかけすることが多かったかと思いますし、T様の地理感やお知恵を貸していただいたことの方が大きく、担当としては恥ずかしい部分もございました。
それでも、最後までにこやかにお付き合いくださり、誠にありがとうございました。
また、自身の準備不足も痛感いたしましたので、今後お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、より一層精進して参りたいと思います。
お住まいは少しだけ離れてしまいましたが、また何かございましたら、お気軽に私までご連絡下さいませ。
誠心誠意、ご対応させていただきます。

T様
T様 2018年2月2日

私たちの細かい心配や初歩的な質問にもご丁寧に対応

以前の別の会社さんで自宅の売却活動をお願いしていたのですが、その時は「とにかく短期間で売れるようにしましょう!」というスタンスで、どんどん値下げをすることになり、かなり金額的にローンの残債がある上での売却になりそうな状況に不安を感じてしまい、一度は売却を断念しました。
しかし、やはり今後の子育て環境等を考えてもう一度売却について詳しくどこかに相談をしたいと思い、テレビでよくCMを見ていたリバブルさんにお問い合わせをいたしました。
担当者さんは知識もとても豊富で、何よりとても頼りになりそうな安心感があり、今回の売却をお願いすることにしました。
私たちの細かい心配や初歩的な質問にもご丁寧に対応をしていただき、結果とても満足のいく形で売却と新居の購入をすることができ、本当に感謝いたします。
今回はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご資産のご売却に関しまして、弊社をご利用下さいまして、ありがとうございました。
T様のお住まい方、何より、バルコニーの植栽等、おしゃれな雰囲気をつくっていらっしゃったおかげで、買主様にも気に入っていただけたのだと思います。
また、いつも伺うタイミングではあたたかくお出迎えしてくださり、担当としても感謝の念しかありません。
お子様には少し怖がられてしまうことが多いのですが、T様のお子様とは、少し仲良くなれたでしょうか。
引き続き、何かございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。

お客様評価

5
S様
S様 2018年2月1日

情報量がやや少ない

物件に対しての顧客(購入見込者)の動向をもう少し検証して欲しい。
情報量がやや少ない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、S様におかれましては私から2回目のお取引をしていただき大変ありがたく思っております。
その中で販売に少々時間がかかってしまいご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も3回目、4回目とお取引していただけるよう精進してまいりますので今後とも何卒よろしく御願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2018年1月31日

ずっと親切に応待して頂き、感謝して居ります

売却が困難な土地でしたが、長期間にわたり、市からの土地の払い下げ、其の他色々面倒な事を片づけて下さり売る事ができました。
其の間ずっと親切に応待して頂き、感謝して居ります。
又何かの折には宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

売却のご相談をいただいてから成約までに約3年間かかってしまいましたが、その間色々とありがとうございました。
接道義務を満たしていない斜面地というとても難しい物件でしたが、市からの払い下げなど様々な手続きにおいて、いつも信頼いただき好意的にご協力いただいたことが、最終的に条件の合うお客様とのご縁を繋げることが出来た要因だと思います。
今後またご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただきますよう、お願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2018年1月9日

日当たりに対しては説明が一切なかった

良い点
・全般的に満足の出来る内容でした。
・建設会社のアドバイスも頂き良かったです。
・契約〜決裁までの流れはとてもわかり易かったです。
残念な点
・日当たりに対しては説明が一切なかったので契約後にAMのみしか日当たりが無い事を確認し家族ががっかりした事があった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル長津田センターをご利用頂きましてありがとうございました。
また、今回は弊社が売主物件の土地をご購入頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました日当たりに関しまして至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
今後も不動産に関するご相談がございましたら是非ともお気軽にご相談いただければ幸いです。
引き続き何卒よろしく御願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2018年1月9日

深く感謝しております

担当者さんありがとうございました。
他の不動産屋さんにお願いしておりましたが話しが進まず困っていました。
担当者さんと出会い、真剣に考えて頂き大変だったと思いますが、解決することが出来ました。
ほんとうにありがとうございました。
深く感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

永年の悩み、ご心配事が無事解決して本当に良かったですね。
S様は今まで大変なご苦労をされていらっしゃいましたが、それが報われましたね。
また、S様には共有者との橋渡しをして頂き、本当に助かりました。
ご決済、お引渡しが無事終わったときの皆様の笑顔がとても印象的でした。
また、何かお困りのことがございましたら全力でお手伝いさせて頂きます。
こちらこそありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2018年1月5日

スムーズに検討を進める事が出来ました

当初からこちらの要望として提示していた長津田駅周辺エリアに絞って物件を紹介いただき、検討したい物件が多く、決定するまで楽しんで進める事が出来ました。
また不明点などは建築会社やリフォームなどの施工会社に問い合わせていただいたりと、スムーズに検討を進める事が出来ました。
購入申込後は手続の進め方や売主様との仲介も非常に親身に対応いただき、購入までトラブル無く進められ、とても感謝しています。
子供も「今日は担当者さんに会うの?」と、打ち合わせや物件下見に行く際にはウキウキしていました。
引越しはこれからですが、住所は引き続き長津田ですので、街中で見かけた際はご挨拶させていただきます。
改めまして、物件購入までご対応いただきまして、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度のお客様のお住まいのご購入をお手伝いさせていただくことが出来て大変うれしく思っております。
お引渡しの前の建物内覧の際に、お二人のお子様が吹抜けのある明るいリビングで、楽しそうに微笑合っている姿を見た時は、この仕事をしている喜びをあらためて感じることが出来た瞬間でした。
これから、新居でご家族皆様が快適に、そして幸せに暮らせることをこころより願っております。
また、お近くですので、今後ご不明なことや不安なことがございましたら、どんなことでもお気軽にご相談いただきたいと思っております。

お客様評価

5
T様
T様 2018年1月5日

説明がていねいで分かり易かった

説明がていねいで分かり易かった。
状況報告の頻度を増やしてもらうと安心感が上がると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切な不動産のご売却を弊社長津田センターにお任せいただきまして、また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
販売にあたってのお手続きや、引渡し期限を延長する事になった際も、快くかつ即座にご対応くださり、頭の下がる思いです。
無事、お引渡しまで終えることができたのも、売主であるT様と、生前に近隣の方々とより良い関係を築いていらっしゃったご両親様のおかげだと思っております。
状況の報告頻度が少ないというご意見に関しましては、ご不安にさせてしまった面があったかと思います。
誠に申し訳ございません。
販売中や、ご契約~お引渡しまで、売主様をご不安にさせることのないよう、今後もお気持ちを汲み取れるよう、改善・行動して参りたいと思います。
また何かございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2018年1月5日

ありがとうございました

20-30年前に不動産を何度か売買したことがあり、バブルの前後で不安定な時期でもありましたが、他社では不適切な営業マンがおり、トラブル寸前までいきました。
また、土地購入においても御社の営業マンが適切な対応をしてなかったため、失望したこともありました。
今回の案件を通して、たいへん改善されたと感じました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お引渡しが無事完了致しましたことおめでとうございます。
K様のご協力無しでは、ここまで辿り着けなかったと実感しており、こちらこそありがとうございました。
また、過去の苦いご経験をお聞きし、私がここでしっかりしなければと身が引き締まる思いをしたことを思い出します。
今後何かございましたら、またしっかりと職責を全うしたいと思います。
K様ご家族皆様のご健康とお幸せをお祈りいたします。

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