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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2018年1月9日

深く感謝しております

担当者さんありがとうございました。
他の不動産屋さんにお願いしておりましたが話しが進まず困っていました。
担当者さんと出会い、真剣に考えて頂き大変だったと思いますが、解決することが出来ました。
ほんとうにありがとうございました。
深く感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

永年の悩み、ご心配事が無事解決して本当に良かったですね。
S様は今まで大変なご苦労をされていらっしゃいましたが、それが報われましたね。
また、S様には共有者との橋渡しをして頂き、本当に助かりました。
ご決済、お引渡しが無事終わったときの皆様の笑顔がとても印象的でした。
また、何かお困りのことがございましたら全力でお手伝いさせて頂きます。
こちらこそありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2018年1月5日

スムーズに検討を進める事が出来ました

当初からこちらの要望として提示していた長津田駅周辺エリアに絞って物件を紹介いただき、検討したい物件が多く、決定するまで楽しんで進める事が出来ました。
また不明点などは建築会社やリフォームなどの施工会社に問い合わせていただいたりと、スムーズに検討を進める事が出来ました。
購入申込後は手続の進め方や売主様との仲介も非常に親身に対応いただき、購入までトラブル無く進められ、とても感謝しています。
子供も「今日は担当者さんに会うの?」と、打ち合わせや物件下見に行く際にはウキウキしていました。
引越しはこれからですが、住所は引き続き長津田ですので、街中で見かけた際はご挨拶させていただきます。
改めまして、物件購入までご対応いただきまして、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度のお客様のお住まいのご購入をお手伝いさせていただくことが出来て大変うれしく思っております。
お引渡しの前の建物内覧の際に、お二人のお子様が吹抜けのある明るいリビングで、楽しそうに微笑合っている姿を見た時は、この仕事をしている喜びをあらためて感じることが出来た瞬間でした。
これから、新居でご家族皆様が快適に、そして幸せに暮らせることをこころより願っております。
また、お近くですので、今後ご不明なことや不安なことがございましたら、どんなことでもお気軽にご相談いただきたいと思っております。

お客様評価

5
T様
T様 2018年1月5日

説明がていねいで分かり易かった

説明がていねいで分かり易かった。
状況報告の頻度を増やしてもらうと安心感が上がると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切な不動産のご売却を弊社長津田センターにお任せいただきまして、また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
販売にあたってのお手続きや、引渡し期限を延長する事になった際も、快くかつ即座にご対応くださり、頭の下がる思いです。
無事、お引渡しまで終えることができたのも、売主であるT様と、生前に近隣の方々とより良い関係を築いていらっしゃったご両親様のおかげだと思っております。
状況の報告頻度が少ないというご意見に関しましては、ご不安にさせてしまった面があったかと思います。
誠に申し訳ございません。
販売中や、ご契約~お引渡しまで、売主様をご不安にさせることのないよう、今後もお気持ちを汲み取れるよう、改善・行動して参りたいと思います。
また何かございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2018年1月5日

ありがとうございました

20-30年前に不動産を何度か売買したことがあり、バブルの前後で不安定な時期でもありましたが、他社では不適切な営業マンがおり、トラブル寸前までいきました。
また、土地購入においても御社の営業マンが適切な対応をしてなかったため、失望したこともありました。
今回の案件を通して、たいへん改善されたと感じました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お引渡しが無事完了致しましたことおめでとうございます。
K様のご協力無しでは、ここまで辿り着けなかったと実感しており、こちらこそありがとうございました。
また、過去の苦いご経験をお聞きし、私がここでしっかりしなければと身が引き締まる思いをしたことを思い出します。
今後何かございましたら、またしっかりと職責を全うしたいと思います。
K様ご家族皆様のご健康とお幸せをお祈りいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2018年1月5日

スムーズにいくことができました

店舗に関する質問は、イレギュラーで新百合ヶ丘で対応していただいたため、長津田店にはお伺いしなかったので〝いいえ"に付けました。
担当者さんには非常にお世話になり、スムーズにいくことができました。
ありがとうございます!

東急リバブル

センターからの返答

はじめてお会いした時から、真剣に物件を探していらっしゃるお姿が印象的でした。
H様のお子様が可愛くて、ご案内の時などにお会いするのが楽しみだったのを思い出します。
『ブルちゃん』を可愛がってくれていますか。
H様にとりましては、これから念願の注文住宅を建築されるという大イベントが待ち構えています。
今後ともH様ご家族皆様が健康で楽しくお過ごし頂けることを願っております。
ありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2018年1月5日

信頼出来て、安心出来るのは、すばらしい

若い担当者さんは、とてもしっかりしていて、誠実で、敏速で、安心感がありました。
人生の中で不動産の売買は、大きな出来事で何度もある訳ではなく、わからない事が多く不安を感じるものですが、信頼出来て、安心出来るのは、すばらしいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却につきまして、弊社長津田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
弊社店舗の閉鎖と担当者の異動もあり、短い間でのお付き合いとはなりましたが、急なお伺い等にも快くご対応くださり、誠に恐れ入ります。
お引越しもお時間が限られる中大変だったかと思いますが、担当としてご期待に応えたいと思い、お手伝いさせていただきました次第です。
今後は、ご不安やご質問を頂く前に、先回りしてのご提案ができるよう、心がけて営業活動をできるよう、努力していければと思います。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

O様
O様 2018年1月5日

東急リバブルさんを紹介したい気持ちでいっぱいです

希望売却価格より相当高く売却でき、大変感謝しています。
知り合いに不動産売却を考えている人がいたら、東急リバブルさんを紹介したい気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却に際しまして弊社長津田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住まいになりながらのご売却ということで、何度もご案内があり度々ご迷惑をおかけしたかと思いますが、いつも快くお客様を出迎えて下さり、ありがたく存じます。
また、ご案内時には、近隣の貴重な生活情報なども教えてくださるお姿を見て、何とかご期待に応えたいと、営業担当としても考えておりましたので、無事ご成約になられましたことは、何よりもうれしく思っております。
お住まいは少しだけ離れてしまいましたが、いつでも何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。

S様
S様 2017年12月25日

丁寧で分かりやすい説明で、安心して取引

今回の担当者様のお蔭で大変スムーズに不動産取引をさせてもらいました。
知識の豊富さ、現状にあったアドバイス等、当然なのかも知れませんが、私たちでは知りえないことを丁寧で分かりやすい説明で、安心して取引をさせてもらい本当に感謝しております。
今後、投資型の不動産や不動産管理を考えた場合には、ぜひ東急リバブルさんでお世話になりたいと思える担当者様でした。

東急リバブル

センターからの返答

このたびはお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご売却につきましては、当社の査定価格および売出時期などについて十分ご理解をいただいたうえで、多少お考えと違う部分もあったと思いますが、当社の提案にそった形で売却をスタートさせていただいたことが、「売出からわずか1週間で成約」という結果に出来た大きな要因だと思います。
今後また不動産に関することでお手伝い出来ることがございましたら、是非当社にご依頼いただきますよう、よろしくお願いいたします。

U様
U様 2017年12月13日

物件紹介から、銀行選定、リフォーム会社の紹介

担当者さんには、お世話になりました。
住んでいたマンションも、手狭になり、住み慣れた地域での転居を考えていました。
東急リバブルのサイト検索から、現在の住まいに目が止まりました。
何件か、他の物件も紹介頂きましたが、最終的には、最初に問い合わせをした家に住まうことに決めました。
物件紹介から、銀行選定、リフォーム会社の紹介までして頂き、担当者さんのキメの細かい配慮があり、無事、引っ越しまで、漕ぎ着けました。
又、東急リバブルさんは、東急グループなので、グループ内の割引きサービスや、連携等もあり、トータルなサービスが、受けれるので、何かと助かりました。
今後も、お世話になりますが、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

こちらこそ大変お世話になりました。
U様が今回購入された物件を1時間以上もずっとご覧になっていらしたのを思い出します。
購入からお引渡しの間には、お留守がちのご主人の代わりに色々なお手続きにご協力下さり、お蔭様で無事にお引渡しをすることが出来ました。奥様もお仕事を持っていらっしゃるのにいろいろとご協力頂き本当に頭の下がる思いでした。ありがとうございました。これからも何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2017年12月7日

専門的なことはわかるように説明してくださった

・今回は、急遽物件の購入が決まり、いろいろとわからないことだらけだったが、「何をいつまでにすればよいか」といったスケジュールとTO DOを丁寧に親切に示してくださったおかげで、スムーズに契約までいくことができた。
・私たちでは気がつかない細かい点までアドバイスをくださり、また専門的なことはわかるように説明してくださった。
疑問・不安を解消したうえで手続きできた。
・非常に良心的なサービス・対応をしていただき、大変感謝しています。
・ローン契約時、長時間なため子供がぐずった際にあやしてくださり、とても助かりました。
・引き渡し後、リフォームの打合せを早速させていただいたが、(契約時と同様に)非常に詳しく説明してくださる方だった。
わからないことだらけの自分たちを考えてくださった対応だなと感じ、今後の家のことも安心して相談できると思った。
・大きな買い物を短期間ですることとなったが、親身にご対応くださったおかげで納得しながら進めることができた。
どうもありがとうございました。
今後も何かありましたらよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はご新居のお取次ぎをさせて頂きまして、まことにありがとうございました。
お住まいの購入は初めての方がほとんどですので、お困り事やご不明な事はないかを常に親身に伺うよう意識し、お返事も早めにするように心掛けています。
引き続き、K様のように思って頂けれるよう、努めて参ります。
また、不動産でお困りごと、ご友人・お知り合いでお探しや売却のご相談などございましたらお気軽にお声がけください。宜しくお願い致します。

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