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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
Y様
Y様 2018年1月5日

とてもスムーズに運び助かりました

・売り出しから、購入申込みまでとてもスムーズに運び助かりました。
・やらなければいけない事、そろえなければいけない物等、細かく何度もご連絡いただいたので準備しやすかったです。

東急リバブル

センターからの返答

このたびはお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
今回査定のご依頼をいただいてから約6ヶ月後に売却のご依頼をいただきました。
その間、周辺売出物件の情報や購入希望のお客様の動向など、何度か連絡を取らさせていただきながら、いいタイミングでご売却のご依頼をいただいたことが、結果として売出から約3週間という短期間での成約に至った要因だと思います。
また売出しに際して、当社の査定を十分ご理解いただき、適正価格にて売出しを始めさせていただけたことも成功の大きな要因だったと思います。
今後、確定申告など不動産に関することでご不明なことがございましたら、お気軽にご相談ください。

S様
S様 2017年12月25日

丁寧で分かりやすい説明で、安心して取引

今回の担当者様のお蔭で大変スムーズに不動産取引をさせてもらいました。
知識の豊富さ、現状にあったアドバイス等、当然なのかも知れませんが、私たちでは知りえないことを丁寧で分かりやすい説明で、安心して取引をさせてもらい本当に感謝しております。
今後、投資型の不動産や不動産管理を考えた場合には、ぜひ東急リバブルさんでお世話になりたいと思える担当者様でした。

東急リバブル

センターからの返答

このたびはお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご売却につきましては、当社の査定価格および売出時期などについて十分ご理解をいただいたうえで、多少お考えと違う部分もあったと思いますが、当社の提案にそった形で売却をスタートさせていただいたことが、「売出からわずか1週間で成約」という結果に出来た大きな要因だと思います。
今後また不動産に関することでお手伝い出来ることがございましたら、是非当社にご依頼いただきますよう、よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
S様
S様 2017年12月19日

当初の査定価格より販売価格が大きく下がった

担当者については、誠実な対応をして頂きましたが、当初の査定価格より販売価格が大きく下がったので満足出来たとは言えません。
後から土地に関する問題点が出て販売までの期間が長い事かかったのが残念でした。
三ヵ月毎に値段を下げる提案だけでなく粘るなど他の提案は無かったのかな…とも思います。

東急リバブル

センターからの返答

このたびはありがとうございました。
最初のご売却のご相談をいただいた際、周辺エリアの過去の取引事例との比較と、ご相談時点での全体的な好況感を考慮して、多少高めでも成約出来るのではと査定させていただきました。
しかしながら、実際には周辺エリアにおいて流通性の高い物件と比べると土地面積が大きかったこともあり、販売において長期間苦戦することになってしまいました。
結果として、当初査定額を大きく下回った価格での業者買取ということになりました。
販売活動において、急激な市況の変化に対応するためには、段階的な値下げが必須と考えましたが、その過程において十分な説明が出来ていなかったことに対してお詫び申し上げます。
今回、ご指摘いただいたことを今後の営業活動に生かし、今後もしも再びお取引させていただく機会がございました際には、ご満足いただけるように努力したいと思います。
この度は、貴重なお意見を賜り、誠にありがとうございました。

U様
U様 2017年12月13日

物件紹介から、銀行選定、リフォーム会社の紹介

担当者さんには、お世話になりました。
住んでいたマンションも、手狭になり、住み慣れた地域での転居を考えていました。
東急リバブルのサイト検索から、現在の住まいに目が止まりました。
何件か、他の物件も紹介頂きましたが、最終的には、最初に問い合わせをした家に住まうことに決めました。
物件紹介から、銀行選定、リフォーム会社の紹介までして頂き、担当者さんのキメの細かい配慮があり、無事、引っ越しまで、漕ぎ着けました。
又、東急リバブルさんは、東急グループなので、グループ内の割引きサービスや、連携等もあり、トータルなサービスが、受けれるので、何かと助かりました。
今後も、お世話になりますが、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

こちらこそ大変お世話になりました。
U様が今回購入された物件を1時間以上もずっとご覧になっていらしたのを思い出します。
購入からお引渡しの間には、お留守がちのご主人の代わりに色々なお手続きにご協力下さり、お蔭様で無事にお引渡しをすることが出来ました。奥様もお仕事を持っていらっしゃるのにいろいろとご協力頂き本当に頭の下がる思いでした。ありがとうございました。これからも何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2017年12月7日

専門的なことはわかるように説明してくださった

・今回は、急遽物件の購入が決まり、いろいろとわからないことだらけだったが、「何をいつまでにすればよいか」といったスケジュールとTO DOを丁寧に親切に示してくださったおかげで、スムーズに契約までいくことができた。
・私たちでは気がつかない細かい点までアドバイスをくださり、また専門的なことはわかるように説明してくださった。
疑問・不安を解消したうえで手続きできた。
・非常に良心的なサービス・対応をしていただき、大変感謝しています。
・ローン契約時、長時間なため子供がぐずった際にあやしてくださり、とても助かりました。
・引き渡し後、リフォームの打合せを早速させていただいたが、(契約時と同様に)非常に詳しく説明してくださる方だった。
わからないことだらけの自分たちを考えてくださった対応だなと感じ、今後の家のことも安心して相談できると思った。
・大きな買い物を短期間ですることとなったが、親身にご対応くださったおかげで納得しながら進めることができた。
どうもありがとうございました。
今後も何かありましたらよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はご新居のお取次ぎをさせて頂きまして、まことにありがとうございました。
お住まいの購入は初めての方がほとんどですので、お困り事やご不明な事はないかを常に親身に伺うよう意識し、お返事も早めにするように心掛けています。
引き続き、K様のように思って頂けれるよう、努めて参ります。
また、不動産でお困りごと、ご友人・お知り合いでお探しや売却のご相談などございましたらお気軽にお声がけください。宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2017年12月6日

お世話になろうと思っておりました

東急田園都市線が開通した時に駅で東急リバブルという会社を知りました。
何かあったら東急リバブルにお世話になろうと思っておりました。
夫が亡くなり家の売却が決まるという時になってとてもつらい気持ちになってしまいました。
売るのをやめたいという気持ちが強くなってしまいましたが売却が決まりました。
家族皆が暮した土地、ずっと私の心の中で昔のままでいる事でしょう。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用下さりまして、まことにありがとうございました。
O様の思い出が詰まったお住まいのご売却のお手伝いができ、非常に嬉しく思います。
思い返せば、お手続き途中で幾つものハードルがありましたが、意見交換をしながら二人三脚で進められたことが良かったと思います。
また機会がございましたら、是非当社をご利用下さいませ。引続き、よろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2017年12月2日

対応が他の不動産会社の方に比べてとても良い

対応が他の不動産会社の方に比べてとても良いと思いました。
又何かある時には是非東急リバブルさんにと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

Y様お引越しおめでとうございます。
新生活の始まりですね。
今度は少し広めのお部屋と少し駅に近くなった分心にも余裕が出来るのではないでしょうか。
お忙しいご主人に代わって奥様が手続き上の書類集めなどいろいろと動いて頂き本当にありがとうございました。
Y様ご家族の今後の健康とご多幸をお祈り致します。

M様
M様 2017年11月21日

特に問題なく進めることができた

初めての不動産売却でしたが、特に問題なく進めることができたのは担当者さんのおかげだと思います。
将来的には首都圏で過ごしたいのと、再度の住宅購入も考えているので、その際にはまたよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社長津田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様が遠方にお住まいだったことから販売中~引渡しの時期まで何度もこちらの方に足を運んでいただきご足労をおかけいたしました。
問題なく無事にお取引が進められたのはこのようにM様のご協力もあったからと思っております。
今後もこちらでお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけいただければ幸いです。
今後とも何卒よろしく御願い致します。

O様
O様 2017年11月6日

担当者様にお願いして良かった

今回の売却前約10年間貸しておりましたが2人目の方の際もしこの方が購入の意思を示されたら、是非紹介を!とお伝えしていたにもかかわらず、ご連絡を頂けず。
結局同じマンションの別の部屋を購入されました。
この事から正直御社以外にお願いしようと思っておりましたが、担当者様の大変誠実なご対応はすばらしく、今では担当者様にお願いして良かったと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

当社賃貸部門へのご不満をお持ちだったにもかかわらず、この度のご売却に関して、当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
賃貸中の段階から査定のご依頼をいただき、最初のご相談をいただいてから賃借人の方の退去・売出までに約1年半の時間がありました。
その間には相場の変動もあり、ご売却に出されたタイミングは、1年半の中ではピークを少し過ぎた状況でしたが、その時点での査定についてよくご理解をいただき、適正な売出価格にて販売をスタートさせていただいたことが、早期の売却につながったと思います。
今回の売却の取引において、少しでも賃貸部門でのご不満を解消していただけたのであれば幸いです。
しかしながら、このたび頂戴したお言葉を真摯に受けとめ、今後、賃貸部門との連携を強化し、賃貸・売買両部門において、お客様がよりご満足いただけるサービスを提供出来るように、努力してまいります。
このたびは、ありがとうございました。

O様
O様 2017年11月2日

ありがとうございました

無理なお願いも聞いて頂き、感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびはお住まいのご購入に際して、弊社東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
初めから素直に考えられていることをお話しいただいたこと、感謝しております。
ご案内時から二人のお子様が楽しそうにはしゃいでいる姿を見て、これからこの家ですくすくと育っていくのだなと考えると、とても嬉し気持ちで一杯になったことを覚えております。
今後も不動産に関することでご不明なことがございましたら、何なりとお気軽にご相談いただきたいと思います。
ありがとうございました。

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